Внедрение amoCRM в интернет-магазин 39цветов.рф

Получив такой запрос клиента и проведя аудит работы интернет-магазина, нами были предложены следующие решения.

• Интеграция сайта с amoCRM.
  Информация о заказе поступает в CRM-систему ещё на этапе заполнения полей заказа, и в случае если человек не закончил оформление заказа и не совершил оплату - менеджеру автоматически ставится задача “Обработать брошенный заказ”. Тем самым мы увеличили выручку за счет доведения этих заказов до оплаты;
  
• Интеграция виртуальной телефонии с amoCRM.
  Это один из обязательных пунктов каждого проекта внедрения amoCRM, потому что без автоматической фиксации всех входящих звонков, учета и обработки пропущенных звонков - успех внедрения близится к нулю. Благодаря интеграции телефонии с amoCRM все заявки автоматически создаются в amoCRM и по каждой заявке есть возможность прослушать запись разговора менеджера и проанализировать качество работы;
  
  
• Клиент всегда попадает к нужному менеджеру, если тот занят — автоматически переводится на другого;
  
• Если звонок пропущен — автоматически создается задача перезвонить;
  
• Внедрена воронка повторных продаж, если при работе с заказом менеджер узнает что цветы заказаны на периодическое мероприятие - система автоматически создаст сделку в воронке повторных продаж и позволит заработать повторно на этом клиенте;
• Настроили автоматизацию бизнес-процесса по сбору обратной связи от клиентов. Система автоматически узнает у клиентов - всё ли прошло хорошо и просит оставить отзыв на нужной рекламной площадке - Яндекс.Справочник, Google справочник, 2гис;