Кейс · SMM-агентство

Внедрение amoCRM в агентство SMMZAVOD

На примере SMM-агентства показываем, как реализовать квалификационную воронку, воронку первых продаж и воронку периодических продаж — с автоматическими счетами, актами и выплатами подрядчикам.

Компания

SMMZAVOD

Сфера

SMM-агентство

Команда

9 человек

Город

Калининград

Что было до нас

Проблемы

Работа с обращениями не выстроена, база не ведётся, про клиентов забывают.

  • Обращения нигде не фиксировались

    Входящие от клиентов не записывались — их могли потерять или забыть про клиента.

  • Нет клиентской базы и апсейлов

    Клиентам продавали один раз и забывали. Системы допродаж и развития отношений не было.

  • Счета и выплаты отнимали время

    Много времени уходило на выставление счетов и контроль ежемесячных оплат, возникали сложности с выплатами подрядчикам.

  • Обратная связь не собиралась

    Системы сбора отзывов от клиентов не было.

Что сделали

Решение

Разложили продажи на воронки и автоматизировали ежемесячные платежи.

1

Две воронки: квалификация и продажа

Менеджер по обработке обращений собирает информацию и передаёт клиента старшему менеджеру в воронку «Продажа подписки», где сделка доводится до оплаты и запуска.

Итог: видна конверсия из обращения в оплату, потери клиентов исключены.

2

Автоматизация ежемесячных платежей

Напоминание об очередном платеже, генерация счёта и акта сразу с подписью и печатью.

Итог: ежемесячные оплаты под контролем, счета не забываются.

3

Выплаты подрядчикам

Выстроена система предоплаты и постоплаты по привлекаемым на проект подрядчикам.

Итог: расчёты с подрядчиками стали прозрачными.

4

Сбор обратной связи и следующие шаги

Автоматизирован сбор отзывов. Внедрена система следующих шагов: по каждой сделке запланировано действие.

Итог: клиенты не теряются, отзывы собираются сами.

Что получилось

Результат

2

воронки: квалификация и продажа

авто

счета и акты с подписью

0

потерянных обращений

  • Потеря входящих обращений исключена.
  • Ежемесячные платежи и напоминания об их выставлении работают автоматически.
  • Подключён генератор счетов и актов на основе реквизитов компании.
  • Внедрён бизнес-процесс сбора обратной связи от клиентов.
Все кейсы

Слово клиенту

Отзыв о проекте

Обращались за внедрением amoCRM в наше агентство. Павел погрузился в задачи и предложил оптимальное решение. Нам сделали презентацию с объяснением, как система будет работать и какие выгоды мы получим, после чего специалисты внедрили amoCRM под наши задачи. После внедрения провели обучение и передали его записи — это очень удобно. Рекомендую Павла и команду как специалистов, которые погрузятся в ваши задачи и предложат наилучшее решение.

Сергей Смирнов · Руководитель агентства SMMZAVOD

Читать дальше

Другие кейсы

Павел Заводов, основатель Make Rock

Павел Заводов

Основатель Make Rock, разбор проведёт лично или наш специалист

  • 12 лет с amoCRM — с 2014 года, 200+ внедрений
  • Официальный сертифицированный партнёр amoCRM
  • Спикеры фонда поддержки предпринимателей
  • 176 роликов про amoCRM без воды и презентаций

Свои виджеты — клиентам бесплатно

Разрабатываем виджеты сами. При покупке лицензии через Make Rock они бесплатны — это десятки тысяч рублей экономии в год на подписках.

  • Панель активности
  • Запрет сделок без задач
  • Умное распределение заявок
  • AI-разбор звонков
  • Поиск дублей
  • Генератор документов
Написать в MAX Телеграм 8 800 350-88-51

Похожий кейс

Похожая задача? Разберём ваш процесс

Павел Заводов лично проводит первый созвон: 15 минут, разбор вашей ситуации без обязательств.

Перезвоним в течение часа в рабочее время. Без спама и передачи данных третьим лицам.