Интеграция amoCRM с IP-телефонией. Запись, тестирование телефонных звонков из CRM

Главная/ Услуги/ Внедрение IP-телефонии

Чем полезна услуга

IP-телефония сама по себе является эффективным инструментом коммуникации с потенциальным клиентом и организации работы отдела продаж. Интеграция IP-телефонии с amoCRM в разы увеличивает возможности бизнеса.

все номера подключаются к одной АТС, доступны многочисленные правила распределения вызовов;
возможность установить аудио-приветствие для рабочего и нерабочего времени;
запись разговоров хранится в CRM и подгружается в ленту сделки — расширяются возможности для тестирования скриптом и оценки работы менеджера;
сделки и контакты автоматически создаются при звонке, в зависимости от настроек назначается ответственный сотрудник;
звонок клиента всегда направляется к нужному менеджеру, если тот занят — автоматически переводится на другого;
если звонок пропущен — автоматически создается задача перезвонить;
звонить и принимать вызовы можно в режиме одного окна прямо из CRM;
доступен автоматический созвон с клиентом, оставившим свой номер на сайте.

Что включает услуга

Подбираем подходящего поставщика услуг виртуальной связи в зависимости от текущей ситуации
Переводим существующие телефонные номера в АТС для интеграции с CRM системой, сохранения записей разговоров, создания правил обработки звонков
Настраиваем АТС для обработки телефонных звонков в соответствии с Вашими потребностями и интегрируем с CRM системой
Настраиваем оборудование и ПО для работы менеджеров, обучаем пользованию

Результат

Все телефонные номера заведены в АТС и интегрированы с CRM системой. Каждый звонок записывается и создаёт карточку сделки в CRM системе;
Сотрудники обучены и пользуются телефонией прямо из карточки сделки в CRM системе. Имеют возможность прослушать прошлый разговоры и продолжить диалог;
При звонке существующего клиента в компанию — менеджер видит кто звонит и приветствует его по имени, видит историю работы с этим клиентом и может оперативно дать любой ответ;

Начните менять свой бизнес вместе с нами уже сейчас