Кейс · школа танцев

Внедрение amoCRM для школы танцев

Fire Ballet стала участником эксперимента: наглядно показать, как меняются показатели компании после внедрения amoCRM. Результат — конверсия в продажи +40%, средний чек +25%, выручка +120%.

Компания

Fire Ballet

Сфера

танцевальная студия

Команда

12 человек

Город

Москва

Что было до нас

Проблемы

Аудит студии выявил три узких места.

Звонки не анализировались

Без виртуальной телефонии руководитель не видел входящие звонки, скорость ответа операторов, качество работы и пропущенные вызовы.
Продавали абонемент с порога

Процесс продаж не был выстроен поэтапно: при первом обращении менеджеры пытались сразу продать абонемент, а не пригласить на пробный урок.
О клиентах забывали

Клиентам озвучивали стоимость и забывали про них, учёт входящих обращений не вёлся.

Что сделали

Решение

Выстроили обработку обращений и поэтапную продажу.

Все обращения в одном окне

Входящие автоматически попадают в CRM, менеджер обрабатывает их, не переключаясь между почтой и мессенджерами.

Итог: ни одно обращение не теряется.

Телефония с записью звонков

По каждому звонку создаётся сделка, видна история общения. Пропущенный звонок ставит задачу перезвонить.

Итог: все звонки зафиксированы, по пропущенным стоит задача.

Поэтапная воронка продаж

Менеджер больше не продаёт абонемент при первом обращении: сначала приглашает на пробный урок, и только после визита разговор о продаже.

Итог: клиент проходит по этапам, а не отсеивается на цене.

Система следующих шагов

По каждой сделке всегда запланировано следующее действие — иначе клиент считается потерянным.

Итог: ни один клиент не выпадает из работы.

Что получилось

Результат

+40%

конверсия в продажи

+25%

средний чек

+120%

выручка

Все звонки фиксируются в amoCRM, по пропущенным стоит задача «Перезвонить».
Конверсия в продажи выросла на 40%.
Средний чек вырос на 25%, выручка — на 120%.
Работа идёт с имеющимися клиентами, а не только за счёт роста рекламного бюджета.

Все кейсы

Слово клиенту

Отзыв о проекте

Внедрение amoCRM было приятным удивлением для меня. Оказалось, что для увеличения выручки можно не только увеличивать рекламный бюджет — можно работать с имеющимися клиентами, не забывать про них, проводить по этапам продаж и продавать с большей вероятностью. По результатам исследования конверсия в продажу выросла на 40%, средний чек — на 25%, а в сумме продажи увеличились на 120%. Спасибо команде за такие результаты!

Ольга Попова · Основатель и руководитель студии Fire Ballet