Одна система. Двенадцать лет. Без метаний
Make Rock — интегратор amoCRM. Мы не берёмся за всё подряд: одна платформа, изученная до дна, даёт больше, чем поверхностное знакомство с пятью. Поэтому сложные проекты — с шахматкой застройщика, коллтрекингом и семью собственными автоматизациями — мы доводим до конца, а не бросаем на середине.
Как появилась компания
С amoCRM с 2014 года — ещё до того, как это стало профессией
Мы в диджитале с 2010 года. Начинали как веб-студия: разработка сайтов, потом маркетинг и настройка продаж для клиентов. Через несколько лет студия выросла в компанию с совладельцами и постоянным потоком проектов.
И там же увидели типовую проблему. Сайты приводили заявки, но дальше начинался хаос: переписка терялась, никто не помнил, кто кому что обещал. Проблема была не в разработке, а в том, что происходит с клиентом после клика.
В 2014 году мы внедрили amoCRM у себя — сначала чтобы навести порядок в собственных продажах. За год стало ясно две вещи: система закрывает задачи шире наших, и вокруг полно компаний с той же болью, но без времени в ней разбираться.
В 2015-м открыли отдел внедрения amoCRM для внешних клиентов. Десятки проектов, отстроенные процессы продаж, интеграции с телефонией, мессенджерами и сторонними системами. Всё это выросло из желания перестать терять клиентов у себя.
В 2020 году появился Make Rock — компания, которая занимается только amoCRM. Это осознанное сужение: универсальный интегратор знает про десять систем по верхам, а нам нужно знать про одну всё. С тех пор — 200+ внедрений, собственные виджеты в маркетплейсе amoCRM и свои продукты вокруг системы.
Павел Заводов, основатель Make Rock
Хронология
Двенадцать лет по годам
Разработчик сайтов в веб-студии «МультиСайт»
Начало работы в digital: код, сайты, первые клиенты.
Запуск федерального проекта, доля в студии
Успешный выход нового проекта на Россию — и партнёрство в веб-студии.
Первая amoCRM — для себя
Искали, чем закрыть хаос в собственных продажах. Нашли amoCRM, зарегистрировали аккаунт и начали внедрять её у себя.
Отдел внедрения для внешних клиентов
Десятки внедрений, отстроенные процессы продаж, первые сложные интеграции с внешними системами.
Выход из бизнеса и запуск Make Rock
Новая компания, сфокусированная только на amoCRM, — с шестилетним опытом работы с платформой за плечами.
Запуск YouTube канала
Обучающие видео по amoCRM для владельцев бизнеса и РОПов. Партнёрства с SIPUNI и YCLIENTS, рост команды.
Собственные виджеты и ИИ
Запуск собственных виджетов в маркетплейсе amoCRM и первые продукты на стыке amoCRM и ИИ: подключение CRM к ИИ-ассистентам, автоматическая аналитика продаж.
200+ внедрений
Проекты в 20+ сферах бизнеса — от недвижимости до интернет-магазинов. Фокус прежний: одна система, но целиком. Обучающий контент по amoCRM смотрят более 30 000 человек в месяц — на YouTube и в Telegram.
Статусы и признание
Сертифицированный партнёр — трёх платформ сразу
Статус партнёра означает не значок на сайте, а доступ к техподдержке вендора первого уровня и к обновлениям раньше рынка.
-
Официальный партнёр amoCRM
Продажа лицензий, кэшбэк и доступ к партнёрской поддержке
-
Сертифицированный партнёр SIPUNI
Телефония, связанная с воронкой: запись, распределение, аналитика звонков
-
Партнёр и консультант YCLIENTS
Онлайн-запись для сферы услуг: барбершопы, студии, салоны
Почему мы
Каждое второе внедрение CRM проваливается. Вот что мы делаем иначе
Провал внедрения почти никогда не технический. Систему настраивают правильно — и она стоит пустая, потому что менеджеры в ней не работают. Мы видели это своими глазами: к нам пришёл застройщик после полугода работы с крупным интегратором и 450 тысяч рублей, потраченных впустую. Причина оказалась простой — с отделом продаж перед внедрением никто не поговорил.
Поэтому мы начинаем не с настроек, а с разговоров. Как менеджер на самом деле ведёт клиента. Где он срезает углы и почему. Чего он боится в новой системе — обычно контроля, и обычно не зря. План внедрения мы защищаем перед командой, а не только перед директором: система, навязанная сверху, не работает даже идеально настроенной.
Второе — мы не уходим после запуска. Внедрение, у которого нет продолжения, разваливается за полгода: приходят новые сотрудники, меняется процесс, ломаются интеграции. Поэтому у нас есть сопровождение, выделенный CRM-менеджер и собственный каталог доработок — 87 виджетов, которых нет в коробке amoCRM.
И третье — мы не берёмся за то, что вам не нужно. Если на аудите видно, что задача решается настройкой одной интеграции, мы так и скажем, а не продадим внедрение под ключ.
Видеовстреча · 30 минут, бесплатно
Экскурсия в наш отдел продаж
Покажу живую amoCRM, в которой работаем сами: что настроено, чем пользуемся каждый день и что из этого нужно вам прямо сейчас. Без презентаций — сразу разберём, как это отразится на ваших цифрах.
Покажем всю внутрянку:
- Воронки продаж и автоматизацию
- Инструменты для подогрева лидов
- Дашборды и аналитику
- CRM-маркетинг и рассылки
