Кейс · веб-студия
Базовое внедрение amoCRM в начале карантина: исключили потерю клиентов, подключили все источники обращений и сделали процесс продажи прозрачным.
Компания
S&B Media
Сфера
веб-студия
Команда
7 человек
Город
Калининград
Что было до нас
Продажи на бумажках, обращения теряются, про клиентов забывают.
Единой системы работы с клиентами не было, запросы не фиксировались, про клиентов могли забывать.
Клиенту озвучивали стоимость, и он уходил — больше с ним никто не связывался.
Без виртуальной телефонии руководитель не видел входящие звонки, качество работы сотрудников и пропущенные вызовы.
Обращения обрабатывались с большой задержкой после запроса или пропадали.
Что сделали
Собрали фундамент: каналы, телефония, воронка, обратная связь.
Входящие автоматически попадают в CRM, менеджер обрабатывает их, не переключаясь между почтой и мессенджерами.
Итог: обращения не теряются.
По каждому звонку создаётся сделка и видна история. Пропущенный звонок ставит задачу перезвонить.
Итог: все звонки под контролем.
Менеджер продаёт не сайт сразу, а следующий этап — аудит или встречу, и только потом переходит к цене.
Итог: меньше отказов на первом контакте.
Автосбор отзывов на Яндекс, Google, 2ГИС; поздравления с днём рождения; система следующих шагов по каждой сделке.
Итог: клиент не выпадает из работы, репутация растёт.
Что получилось
все
каналы обращений в одном окне
авто
сбор отзывов на 3 площадках
0
потерянных заявок
Слово клиенту
Работали с Павлом по внедрению amoCRM в нашу веб-студию. Что понравилось — Павел погрузился в нашу деятельность, исследовал текущие задачи и предложил комплексное решение, а не просто «настроил программу», как мы это планировали. В итоге все заявки со звонков, сайта и соцсетей автоматически попадают в одно место — amoCRM. Система фиксирует выполненные задачи и, что очень важно, напоминает о следующих. Вишенка на торте — выстроена работа по получению отзывов и рекомендаций после оказания услуг. Ваши запросы будут услышаны, и будет дано эффективное решение. Спасибо!
Читать дальше
0 · потерянных пропущенных звонков
+40% · конверсия в продажи
+35% · конверсия «лид → бронь»
Павел Заводов
Основатель Make Rock, разбор проведёт лично или наш специалист
Свои виджеты — клиентам бесплатно
Разрабатываем виджеты сами. При покупке лицензии через Make Rock они бесплатны — это десятки тысяч рублей экономии в год на подписках.
Похожий кейс
Павел Заводов лично проводит первый созвон: 15 минут, разбор вашей ситуации без обязательств.
Перезвоним в течение часа в рабочее время. Без спама и передачи данных третьим лицам.