Внедрение Понимает вопрос своими словами, а не гоняет по кнопкам · Срок — от 2 недель

Внедрение ИИ чат-бота

Клиенты пишут ночью и в выходные, а отвечаете вы утром — к этому времени они уже купили у другого. ИИ-бот отвечает за секунды по вашим материалам, консультирует, отсеивает пустые обращения и отдаёт менеджеру только тёплых клиентов с готовой историей разговора. И честно: половину задач закроет обычный сценарный бот бесплатно — нейросеть ставим туда, где она реально нужна.

4,5 · 10 оценок 200+ внедрений

Когда нужно

С чем приходят за ИИ чат-ботом

Пишут ночью — отвечаете утром

Клиент задал вопрос в выходной, ответ будет в понедельник. К этому времени он уже нашёл того, кто ответил сразу.

Кнопочный бот бесит клиентов

«Нажмите 1, нажмите 2» ломается на любом вопросе своими словами. Клиент упирается в «переформулируйте» и уходит.

Менеджеры тонут в однотипных вопросах

Половина обращений — одно и то же: цены, условия, наличие. Менеджеры отвечают вручную вместо работы с горячими клиентами.

Пустые обращения съедают время

Менеджер тратит время на тех, кто просто спросил и пропал, а до реального покупателя доходит, когда уже поздно.

Как работаем

Четыре шага от базы знаний до бота, которому можно доверять

Сначала честно решаем, где вам нужна нейросеть, а где хватит обычного сценария, чтобы не переплачивать за лишнее.

1

Решаем, где нужен ИИ

2–3 дня

Разбираем ваши обращения. Запись по слотам, статус заказа, типовой список вопросов закроет обычный сценарий бесплатно. Нейросеть нужна там, где клиент спрашивает своими словами и есть большой каталог или консультация. Ставим её точечно.

РезультатЧестная схема: где сценарий, где ИИ, где менеджер. Без переплаты.

2

Готовим боту знания

3–5 дней

Собираем базу знаний из ваших материалов: прайс, условия, частые вопросы, скрипты, записи звонков. Пишем промпт с границами: отвечать только по этим материалам, при сомнении звать человека.

РезультатБот отвечает по вашим данным, а не выдумывает.

3

Связываем с amoCRM и каналами

2–4 дня

Бот работает в чате сайта, Telegram, на Авито и в других каналах, видит карточку клиента, создаёт сделку и ставит задачу.

РезультатБот отвечает в любом канале и работает внутри вашей CRM.

4

Настраиваем эскалацию и тестируем

2–3 дня

Задаём правила, когда бот передаёт диалог человеку с полной историей, а не с нуля. Прогоняем сложные и каверзные сценарии, пока бот не перестанет ошибаться.

РезультатБот честно передаёт диалог человеку, когда не уверен в ответах, и не несёт "отсебятину".

Что входит в работу

Как работаем

Не обещания, а конкретный состав работ.

Оценка

Где ИИ, а где сценарий

Честно разделяем задачи: типовое закроет бесплатный сценарный бот, нейросеть ставим только туда, где клиент пишет своими словами. Вы не платите за ИИ там, где он не нужен.

Знания

База знаний под ваш бизнес

Бот настолько хорош, насколько хороша его база. Собираем её из ваших прайсов, условий, частых вопросов и записей звонков — это и есть главная работа.

Границы

Промпт против выдумок

Жёсткая инструкция: отвечать только по вашим материалам, не сочинять, при сомнении честно передавать человеку. Так бот не обещает того, чего нет.

Каналы

Сайт, Telegram, Авито и другие

Бот отвечает в чате сайта, в мессенджерах и на Авито, где важна скорость ответа. Все диалоги стекаются в amoCRM.

CRM

Квалификация и передача менеджеру

Бот выясняет потребность, заполняет поля сделки, отсеивает пустые обращения и отдаёт менеджеру тёплого клиента вместе с историей разговора.

Закон

Российские модели и 152-ФЗ

Бот обрабатывает переписку с клиентами — это персональные данные. Ставим на российские нейросети или изолированный контур, чтобы данные не уходили за рубеж и не нарушали закон.

Результат

Что изменится в общении с клиентами

Клиенту отвечают за секунды

Ночью, в выходной, в пик — бот отвечает сразу и не даёт клиенту уйти к тому, кто оказался быстрее.

Менеджеры заняты горячими клиентами

Типовые вопросы и пустые обращения бот берёт на себя, а команде достаются клиенты, готовые покупать.

Бот не несёт отсебятину

Отвечает по вашим материалам, а не знает — честно передаёт человека с историей диалога. Меньше риск ложных обещаний клиенту.

Данные клиентов остаются в России

Бот работает на российских моделях или в изолированном контуре, поэтому переписка не утекает за рубеж и не подводит вас под штраф.

Видеовстреча · 30 минут, бесплатно

Экскурсия в наш отдел продаж

Покажу живую amoCRM, в которой работаем сами: что настроено, чем пользуемся каждый день и что из этого нужно вам прямо сейчас. Без презентаций — сразу разберём, как это отразится на ваших цифрах.

Покажем всю внутрянку:

  • Воронки продаж и автоматизацию
  • Инструменты для подогрева лидов
  • Дашборды и аналитику
  • CRM-маркетинг и рассылки

    Не любите формы — напишите в Telegram.

    Результаты клиентов

    Цифры из проектов, а не наши обещания

    Каждая карточка — измеримый результат клиента после внедрения.

    +120%

    заявок обработано без потерь за первый квартал

    «Раньше часть заявок с сайта просто терялась между менеджерами. Сейчас каждая — в воронке, с ответственным».
    Директор, строительная компания

    +40%

    конверсия из заявки в оплату за два месяца

    «Настроили воронку под наш реальный процесс, а не «как в демо». Менеджеры перестали забывать перезванивать».
    Коммерческий директор, оптовая торговля

    3 недели

    от аудита до запуска первой воронки

    «Боялись, что внедрение растянется на полгода. Уложились в три недели вместе с обучением команды».
    Владелец, сеть автосервисов

    −30%

    времени РОПа на ручные отчёты

    «Раньше собирал отчёт по продажам вручную каждую пятницу. Теперь просто открываю дашборд».
    РОП, сфера образовательных услуг

    5 менеджеров

    обучены за одну сессию без простоя продаж

    «Обучение прошло за полдня без остановки работы отдела — на следующий день уже работали в новой CRM».
    Руководитель отдела продаж, интернет-магазин мебели

    Вопросы и ответы

    Что спрашивают про ИИ чат-бота

    Чем это лучше Salesbot, который уже есть в amoCRM бесплатно?
    Salesbot — сценарный: кнопки и жёсткие ветки «если—то». Он отлично закрывает типовые задачи: запись по слотам, статус заказа, список из десяти вопросов. Но ломается, как только клиент спрашивает своими словами. ИИ-бот понимает свободный текст, консультирует по большому каталогу, отрабатывает возражения. Лучшее решение — гибрид: нейросеть понимает и консультирует, а действия выполняет через тот же Salesbot. На аудите мы честно скажем, где вам хватит бесплатного сценария, а где нужна нейросеть.
    А он не начнёт выдумывать и нести клиентам чушь?
    Это главный риск ИИ-ботов и мы лечим его технически, а не обещаниями. Бот отвечает не из головы, а из вашей базы знаний, промпт запрещает сочинять, а при недостаточной уверенности бот честно говорит «не знаю» и передаёт человека. Плюс мы прогоняем каверзные сценарии на тесте, пока бот не перестанет ошибаться.
    Клиенты не разбегутся, поняв, что это робот?
    Разбегаются не от того, что это бот, а от того, что бот притворяется человеком и вскрывается в момент, когда не может помочь. Поэтому мы настраиваем честное представление и, главное, быструю передачу менеджеру: как только вопрос выходит за рамки, диалог уходит человеку с полной историей, и клиент не пересказывает всё заново.
    Кто виноват, если бот пообещал скидку или срок, которых нет?
    Юридически за слова бота отвечает компания — это её инструмент, и всё, что он сказал, считается словами компании. Поэтому мы не пускаем бота в свободную генерацию: он отвечает строго по вашим материалам, а темы вроде цен и обязательств ограничиваем. Это ровно та причина, по которой база знаний и границы важнее «магии нейросети».
    Сколько это стоит на самом деле?
    Складывается из трёх частей: наша разработка и настройка, помесячная плата за платформу и оплата за обращения к нейросети — обычно до нескольких рублей за диалог. Мы раскладываем все три статьи заранее, потому что именно плата за нейросеть чаще всего пугает неизвестностью.
    Кто будет дописывать бота, когда поменяются цены и услуги?
    База знаний обновляется — это часть сопровождения. Когда меняются прайс, условия или появляются новые вопросы, мы правим материалы и промпт, чтобы бот не отвечал устаревшими данными. Плохо поддерживаемый бот быстро начинает врать не потому, что «поглупел», а потому что его знания устарели.

    Похожие услуги

    Часто заказывают вместе

    Внедрение amoCRM

    Внедрение amoCRM под ключ: аудит отдела продаж, настройка воронок, интеграции с телефонией и сайтом, автоматизация и…

    Корпоративная телефония

    Подключим облачную АТС или свяжем с amoCRM ту, что уже работает. Звонки, записи и пропущенные —…

    Индивидуальная разработка

    Виджет, интеграция или бот под вашу задачу, когда готового решения нет. Сначала проверяем, нужна ли разработка…

    Внедрение Битрикс24

    Битрикс24 под ключ: разбор отдела продаж, воронки, интеграции, автоматизация и обучение команды.

    Все услуги

    Павел Заводов, основатель Make Rock

    Павел Заводов

    Основатель Make Rock, разбор проведёт лично или наш специалист

    • 12 лет с amoCRM — с 2014 года, 200+ внедрений
    • Официальный сертифицированный партнёр amoCRM
    • Спикеры фонда поддержки предпринимателей
    • 176 роликов про amoCRM без воды и презентаций

    Свои виджеты — клиентам бесплатно

    Разрабатываем виджеты сами. При покупке лицензии через Make Rock они бесплатны — это десятки тысяч рублей экономии в год на подписках.

    • Панель активности
    • Запрет сделок без задач
    • Умное распределение заявок
    • AI-разбор звонков
    • Поиск дублей
    • Генератор документов
    Написать в MAX Телеграм 8 800 350-88-51

    Стоимость внедрения

    Посчитаем стоимость вашего внедрения

    15-минутный созвон: разберём процесс продаж и назовём точный срок и стоимость. Без обязательств.

      Перезвоним в течение часа в рабочее время. Без спама и передачи данных третьим лицам.