Интеграции Сообщения и звонки Авито в сделке, ответ за минуты

Интеграция amoCRM с Авито

На Авито побеждает тот, кто ответил первым: скорость ответа — один из факторов, по которым площадка ранжирует объявления, и медленных она задвигает в выдаче даже за деньги. Интеграция собирает все сообщения и звонки Авито в карточку сделки, а таймеры и автоответы держат скорость реакции высокой — это и продажи, и бесплатные показы.

4,5 · 10 оценок 200+ внедрений

Когда нужно

С чем приходят на интеграцию Авито

Отвечаете медленно — уходите вниз

Сообщение с Авито увидели через час, клиент уже написал троим. А площадка за медленный ответ ещё и режет показы объявления.

Заявки размазаны по окнам

Сообщения в приложении Авито, звонки отдельно, часть у одного менеджера, часть у другого. Общей картины по клиенту нет.

Непонятно, какое объявление сработало

Заявки идут, а из какого объявления пришёл клиент — неизвестно. Считать, что продаётся, а что зря висит в продвижении, не на чем.

Ночные обращения остаются без ответа

Написали вечером или в выходной — ответ будет в понедельник, если вообще будет. Клиент к этому времени уже купил у другого.

Как работаем

Четыре шага от разрозненных чатов до воронки Авито

Для связки нужен профессиональный профиль Авито (Avito Pro) — проверяем это на первом шаге.

1

Проверяем профиль и доступы

1–2 дня

Связка работает только с профессиональным профилем Авито и подтверждённым аккаунтом. Проверяем тариф, получаем ключи API. Для вакансий нужен старший тариф — учитываем заранее.

РезультатПонятно, что нужно со стороны Авито и во что это обойдётся.

2

Настраиваем поток в CRM

2–4 дня

Сообщения и звонки Авито создают сделку с ответственным по графику дежурства. В карточку попадает объявление-источник: заголовок, цена, ссылка. Проверяем дубли по телефону и профилю.

РезультатКаждое обращение — сделка с источником, без дублей.

3

Держим скорость ответа

1–2 дня

Настраиваем таймеры реакции и автоответ на первое сообщение, чтобы метрика скорости не проседала. Отвечать клиенту можно прямо из amoCRM, не заходя в Авито.

РезультатБыстрый ответ держит объявления выше в выдаче.

4

Обучаем и передаём правила

1 день

Показываем работу из карточки и проговариваем правила Авито: за ссылки, контакты и увод в другие мессенджеры площадка наказывает профиль.

РезультатКоманда работает в одном окне и не рискует профилем.

Что входит

Что входит в работу

Не обещания, а конкретный состав работ.

Доступ

Подключение через Avito Pro

Настраиваем связку через профессиональный профиль и API Авито. Проверяем тариф: для ниши вакансий нужен старший, и лучше знать это до старта.

Поток

Сообщения и звонки в сделке

Переписка Авито и звонки попадают в карточку. Отвечать можно прямо из amoCRM. Звонки — с записью, привязанной к сделке.

Источник

Объявление, из которого пришёл клиент

Заголовок, цена, категория и ссылка на объявление доезжают до сделки. Видно, что реально приносит заявки, а что зря висит в продвижении.

Скорость

Таймеры и автоответ

Автоответ на первое сообщение и таймеры реакции держат скорость высокой. Это напрямую влияет на позицию объявления в выдаче Авито.

Данные

Проверка дублей

Клиент писал и звонил — не три карточки, а одна. Сверка по телефону и профилю до создания сделки.

Правила

Что можно и что нельзя

Честно проговариваем ограничения Авито: нельзя писать клиенту первым, за ссылки и увод в другие каналы площадка выносит предупреждения. Настраиваем автоответы в рамках правил.

Результат

Что изменится в работе с Авито

Объявления выше в выдаче

Быстрый ответ держит метрику скорости, а по ней Авито поднимает объявления и не режет показы — это дополнительные бесплатные просмотры.

Заявки с Авито не теряются

Каждое сообщение и звонок становятся сделкой с ответственным, даже ночью на первое сообщение отвечает автоответ.

Видно, что приносит клиентов

Объявление-источник в сделке показывает, какие позиции окупают продвижение, а какие висят зря.

Один клиент — одна сделка

Проверка дублей не даёт одному человеку размножиться на три карточки, когда он и пишет, и звонит.

Видеовстреча · 30 минут, бесплатно

Экскурсия в наш отдел продаж

Покажу живую amoCRM, в которой работаем сами: что настроено, чем пользуемся каждый день и что из этого нужно вам прямо сейчас. Без презентаций — сразу разберём, как это отразится на ваших цифрах.

Покажем всю внутрянку:

  • Воронки продаж и автоматизацию
  • Инструменты для подогрева лидов
  • Дашборды и аналитику
  • CRM-маркетинг и рассылки

    Не любите формы — напишите в Telegram.

    Результаты клиентов

    Цифры из проектов, а не наши обещания

    Каждая карточка — измеримый результат клиента после внедрения.

    +120%

    заявок обработано без потерь за первый квартал

    «Раньше часть заявок с сайта просто терялась между менеджерами. Сейчас каждая — в воронке, с ответственным».
    Директор, строительная компания

    +40%

    конверсия из заявки в оплату за два месяца

    «Настроили воронку под наш реальный процесс, а не «как в демо». Менеджеры перестали забывать перезванивать».
    Коммерческий директор, оптовая торговля

    3 недели

    от аудита до запуска первой воронки

    «Боялись, что внедрение растянется на полгода. Уложились в три недели вместе с обучением команды».
    Владелец, сеть автосервисов

    −30%

    времени РОПа на ручные отчёты

    «Раньше собирал отчёт по продажам вручную каждую пятницу. Теперь просто открываю дашборд».
    РОП, сфера образовательных услуг

    5 менеджеров

    обучены за одну сессию без простоя продаж

    «Обучение прошло за полдня без остановки работы отдела — на следующий день уже работали в новой CRM».
    Руководитель отдела продаж, интернет-магазин мебели

    Вопросы и ответы

    Что спрашивают про интеграцию Авито

    У меня обычный профиль Авито — заработает?
    Нет, нужен профессиональный профиль (Avito Pro) с подтверждённым аккаунтом — как ИП, юрлицо или самозанятый. Только он даёт доступ к API, через который сообщения и звонки попадают в CRM. На первом шаге проверяем ваш профиль и тариф.
    Сколько это стоит целиком?
    Складывается из трёх частей: тариф профессионального профиля Авито, подписка сервиса-коннектора и наша настройка. Мы считаем полную сумму заранее, а не показываем только цену коннектора — иначе итоговый счёт оказывается неожиданным.
    Можно писать клиентам первыми и делать рассылки?
    Нет. Через Авито можно только отвечать на входящие — писать первым площадка не даёт, и холодные рассылки здесь невозможны. Это ограничение самого Авито, и мы говорим о нём прямо, чтобы вы не рассчитывали на то, чего канал не умеет.
    Звонки с Авито тоже попадут в CRM?
    Да, звонки Авито привязываются к сделке вместе с записью разговора и объявлением-источником. В недвижимости и услугах это большинство обращений, поэтому мы настраиваем именно звонки, а не только чаты.
    Не забанят ли за автоответы и ботов?
    Автоответы в рамках правил Авито разрешены и не грозят профилю. А вот ссылки, контакты в сообщениях и попытки увести клиента в другой мессенджер площадка наказывает предупреждениями. Мы настраиваем автоответы так, чтобы они помогали, а не подставляли ваш аккаунт.
    Как быстро нужно отвечать?
    Ориентир — минуты, а не часы. Авито учитывает скорость ответа при ранжировании и поднимает тех, кто отвечает быстро, а медленных задвигает даже при платном продвижении. Продавцы с ответом в пределах пятнадцати минут закрывают заметно больше сделок. Таймеры и автоответ как раз держат эту скорость.

    Похожие услуги

    Часто заказывают вместе

    Интеграция с 1С

    Счёт из сделки, оплата и остатки из 1С — в карточке. Честно разграничиваем, кто отвечает за…

    Интеграция с HeadHunter

    Отклики с hh падают в CRM, наём ведётся как воронка. Без второй системы, если amoCRM уже…

    Интеграция с Telegram

    Личный аккаунт, бот и каналы Telegram в одной воронке. Стабильнее и дешевле WhatsApp.

    Интеграция с банком

    Счёт и ссылка на оплату из карточки, оплата двигает сделку сама. Без ручной сверки выписки.

    Все услуги

    Павел Заводов, основатель Make Rock

    Павел Заводов

    Основатель Make Rock, разбор проведёт лично или наш специалист

    • 12 лет с amoCRM — с 2014 года, 200+ внедрений
    • Официальный сертифицированный партнёр amoCRM
    • Спикеры фонда поддержки предпринимателей
    • 176 роликов про amoCRM без воды и презентаций

    Свои виджеты — клиентам бесплатно

    Разрабатываем виджеты сами. При покупке лицензии через Make Rock они бесплатны — это десятки тысяч рублей экономии в год на подписках.

    • Панель активности
    • Запрет сделок без задач
    • Умное распределение заявок
    • AI-разбор звонков
    • Поиск дублей
    • Генератор документов
    Написать в MAX Телеграм 8 800 350-88-51

    Стоимость внедрения

    Посчитаем стоимость вашего внедрения

    15-минутный созвон: разберём процесс продаж и назовём точный срок и стоимость. Без обязательств.

      Перезвоним в течение часа в рабочее время. Без спама и передачи данных третьим лицам.