Когда нужно

С чем приходят на интеграцию Telegram

Менеджер уволился и увёл переписку

Клиенты писали в личный Telegram сотрудника. Он ушёл — и вместе с ним ушла вся история и часть клиентов.

Менеджер сидит в личном телефоне

Переписка ведётся с личных аккаунтов, руководитель не видит ни диалогов, ни того, кто что пообещал клиенту.

Заявки из бота и каналов теряются

Люди пишут боту, переходят из постов канала, а обращения нигде не учитываются и не попадают в воронку.

WhatsApp стал ненадёжным

Основной канал под давлением и работает с перебоями, а платить за каждое шаблонное сообщение накладно. Нужен ещё один канал.

Как работаем

Четыре шага от разрозненных чатов до одной воронки

Сначала решаем, что вам нужно: личный аккаунт для ручного диалога, бот для входящего потока или и то, и другое.

1

Разбираем, как к вам пишут

1–2 дня

Считаем каналы: личные аккаунты менеджеров, бот, каналы. Решаем, что забирать в CRM и что делать с номерами в личных телефонах.

РезультатПонятно, что подключаем: личный аккаунт, бот или оба.

2

Подбираем способ и сервис

1–2 дня

Личный аккаунт даёт живой диалог и возможность писать первым, но требует аккуратности с лимитами. Бот ловит входящий поток и автоматизацию и бесплатен. Обычно нужны оба.

РезультатВыбранная схема с понятной месячной стоимостью сервиса.

3

Подключаем и заводим в воронку

2–4 дня

Сообщения создают сделку с ответственным, переписка ложится в карточку. Настраиваем автоворонку в боте, автоответ в нерабочее время и шаблоны.

РезультатПереписка идёт из amoCRM и хранится у компании.

4

Обучаем и передаём правила

1 день

Показываем работу из карточки и проговариваем лимиты: как рассылать, чтобы не поймать временную блокировку личного номера.

РезультатКоманда работает в одном окне, номера в безопасности.

Что входит

Что входит в работу

Не обещания, а конкретный состав работ.

Подключение

Личный аккаунт менеджера

Живой диалог из карточки сделки с возможностью писать клиенту первым. История остаётся в CRM, а не в телефоне сотрудника.

Бот

Заявки из бота и каналов

Обращения в бота и переходы из постов канала попадают в воронку с UTM-метками. Сам бот Telegram бесплатен.

Автоворонка

Сценарии в боте

Бот квалифицирует клиента, заводит сделку и ставит задачу менеджеру. Настраивается внутри amoCRM без отдельной платы.

Маршрутизация

Распределение и первый ответ

Обращение создаёт сделку с ответственным. Повторное сообщение известного клиента попадает в его карточку, а не заводит новую.

Автоматизация

Шаблоны и автоответ

Частые ответы в один клик, автоответ в нерабочее время, расшифровка голосовых в текст на старших тарифах сервиса.

Безопасность

Правила, чтобы не поймать бан

Проговариваем лимиты частоты и прогрев номера: с личного аккаунта нельзя слать холодные рассылки, за это Telegram временно блокирует.

Результат

Что изменится в работе с Telegram

Переписка принадлежит компании

История диалогов в CRM, а не в личном Telegram сотрудника. Менеджер уходит — клиенты и договорённости остаются.

Все каналы в одном окне

Личные чаты, бот и каналы приходят в карточку сделки. Менеджер не переключается между аккаунтами и телефонами.

Дополнительный канал коммуникации

Telegram работает без платы за сообщения — необходимое дополнение к WhatsApp, поскольку сейчас нельзя опираться только на один канал.

Заявки из бота не теряются

Каждое обращение становится сделкой с ответственным, а автоворонка отвечает даже ночью.

Видеовстреча · 30 минут, бесплатно

Экскурсия в наш отдел продаж

Покажу живую amoCRM, в которой работаем сами: что настроено, чем пользуемся каждый день и что из этого нужно вам прямо сейчас. Без презентаций — сразу разберём, как это отразится на ваших цифрах.

Покажем всю внутрянку:

Воронки продаж и автоматизацию
Инструменты для подогрева лидов
Дашборды и аналитику
CRM-маркетинг и рассылки

Результаты клиентов

Цифры из проектов, а не наши обещания

Каждая карточка — измеримый результат клиента после внедрения.

+120%

заявок обработано без потерь за первый квартал

«Раньше часть заявок с сайта просто терялась между менеджерами. Сейчас каждая — в воронке, с ответственным».

Директор, строительная компания

+40%

конверсия из заявки в оплату за два месяца

«Настроили воронку под наш реальный процесс, а не «как в демо». Менеджеры перестали забывать перезванивать».

Коммерческий директор, оптовая торговля

3 недели

от аудита до запуска первой воронки

«Боялись, что внедрение растянется на полгода. Уложились в три недели вместе с обучением команды».

Владелец, сеть автосервисов

−30%

времени РОПа на ручные отчёты

«Раньше собирал отчёт по продажам вручную каждую пятницу. Теперь просто открываю дашборд».

РОП, сфера образовательных услуг

5 менеджеров

обучены за одну сессию без простоя продаж

«Обучение прошло за полдня без остановки работы отдела — на следующий день уже работали в новой CRM».

Руководитель отдела продаж, интернет-магазин мебели

Вопросы и ответы

Что спрашивают про интеграцию Telegram

Чем Telegram лучше WhatsApp для бизнеса?

Сейчас в России бизнесу необходимо использовать все каналы коммуникации, чтобы оставаться на связи с клиентом. Бот в Telegram бесплатен и не требует модерации, а в WhatsApp за каждое шаблонное сообщение через официальный API нужно платить. И бизнес-обвязка — боты, каналы, автоворонки — в Telegram есть из коробки.

Бот или личный аккаунт — что нам нужно?

Обычно оба. Личный аккаунт — для живого диалога менеджера и чтобы писать клиенту первым. Бот — для входящего потока, заявок из каналов и автоматизации, и он бесплатен. Разбираем на первом шаге, что и для чего вам подключить.

Забанят ли номер за рассылку?

Личный аккаунт могут временно заблокировать, если слать холодные сообщения незнакомым: несколько жалоб — и номер под баном. Поэтому рассылки идут только по своей базе, с прогревом и лимитами частоты. Бот же пишет только тем, кто сам ему написал, — его заблокировать нельзя. Мы настраиваем всё так, чтобы номер был в безопасности.

Что с перепиской, если менеджер уволится?

Она остаётся у компании: диалоги хранятся в CRM, а не в личном телефоне сотрудника. Это одна из главных причин подключить интеграцию — пока переписка живёт в личных аккаунтах, база фактически принадлежит менеджерам.

Старая переписка подтянется?

Нет, история до подключения в CRM не переносится — это общее ограничение всех сервисов. В карточках будет копиться переписка с момента интеграции. Важные старые договорённости можно при необходимости зафиксировать в сделке вручную.

Можно писать клиенту первым?

Да, с личного аккаунта — по номеру или нику, с учётом лимитов, чтобы не поймать блокировку. Бот первым писать не может, только отвечать тем, кто нажал старт. Поэтому для исходящих диалогов подключаем именно личный аккаунт.

Похожие услуги

Часто заказывают вместе

Интеграция с 1С

Счёт из сделки, оплата и остатки из 1С — в карточке. Честно разграничиваем, кто отвечает за…

Интеграция с HeadHunter

Отклики с hh падают в CRM, наём ведётся как воронка. Без второй системы, если amoCRM уже…

Интеграция с Авито

Заявки со всех объявлений в одной воронке. Скорость ответа поднимает вас в выдаче Авито.

Интеграция с банком

Счёт и ссылка на оплату из карточки, оплата двигает сделку сама. Без ручной сверки выписки.

Все услуги

Павел Заводов

Основатель Make Rock, разбор проведёт лично или наш специалист

12 лет с amoCRM — с 2014 года, 200+ внедрений
Официальный сертифицированный партнёр amoCRM
Спикеры фонда поддержки предпринимателей
176 роликов про amoCRM без воды и презентаций

Свои виджеты — клиентам бесплатно

Разрабатываем виджеты сами. При покупке лицензии через Make Rock они бесплатны — это десятки тысяч рублей экономии в год на подписках.

Панель активности
Запрет сделок без задач
Умное распределение заявок
AI-разбор звонков
Поиск дублей
Генератор документов

Написать в MAX Телеграм 8 800 350-88-51

Стоимость внедрения

Посчитаем стоимость вашего внедрения

15-минутный созвон: разберём процесс продаж и назовём точный срок и стоимость. Без обязательств.

Перезвоним в течение часа в рабочее время. Без спама и передачи данных третьим лицам.