Обновления виджетов

Как было:

Клиент попросил ассистента посчитать сделки прошлого месяца в одной воронке по значениям поля «Бесплатный замер»: был, не был, пусто. Ассистент открыл досье каждой сделки по очереди, 412 раз, и потратил на это час и около миллиона токенов. Инструмент поиска сделок значения полей не показывал, другого пути у ассистента не было.

Теперь поиск сделок принимает название поля. Его значение встаёт отдельной колонкой в таблице, а над таблицей печатается счёт по всей выборке: «Рекомендации 60, сайт 37, пусто 28». Это и есть ответ на вопрос «сколько сделок с каждым значением». По значению можно и отбирать: только сделки с «Да» или только те, где поле не заполнено. Тот же отчёт получается одним запросом за четыре секунды.

amoCRM не умеет фильтровать сделки по своим полям на стороне сервера, поэтому ассистент выгружает сделки по воронке и периоду и проверяет поле сам. Если значение написано не так, как в настройках amoCRM («Был» вместо «Да»), ассистент получает список допустимых значений и повторяет запрос правильно. У флажков третьего состояния нет: amoCRM хранит только «отмечен», поэтому отчёт по флажку делится на два числа, а не на три.

Длинные списки листаются постранично. Раньше при обрезке таблицы ассистент дробил месяц на куски и делал сотни запросов, теперь просит следующую страницу. Новые возможности коннектор увидит после нажатия кнопки Refresh tools list в настройках коннектора.

Если кнопка стояла на этапе «Новый лид» и сама переводила сделку в «Взят в работу», после клика она оставалась на месте до перезагрузки страницы, хотя при смене этапа руками пропадала. Причина в том, что amoCRM сообщает виджету о сохранении только из формы карточки, а про запись через API молчит. Теперь после смены этапа или поля виджет сам перечитывает сделку и перерисовывает кнопки.

Второе: первый клик по «Копировать текст» на свежеоткрытой карточке мог думать несколько секунд, а второй срабатывал сразу. Данные контакта запрашивались только в момент клика и ждали своей очереди за запросами других виджетов. Теперь они подгружаются заранее, как только кнопка с такой подстановкой появляется на экране, и текст попадает в буфер через доли секунды.

В окне подтверждения кнопка теперь называется «Подтверждаю» вместо «Удалить».

В действиях с текстом появились новые переменные. {{contact.phone}} и {{contact.email}} подставляют первый телефон и почту основного контакта, {{lead.responsible.name}} подставляет имя ответственного (раньше была только цифра id). Любое поле сделки или контакта берётся по номеру: {{lead.field.591485}}, {{contact.field.7}}. Списки подставляются текстом варианта, даты в виде 16.09.2026, значения мультисписка через запятую.

Номер поля искать в настройках amoCRM больше не нужно. Под полем текста стоит выпадашка «Вставить переменную…»: поля сделки и контакта в ней перечислены по названиям, переменная встаёт в позицию курсора. Работает в копировании текста, ссылке, тексте окна, задаче и в значении для действия «Изменить поле».

Поле для текста стало втрое выше. Остальные списки в редакторе кнопки (тип действия, секция, оператор условия, тип задачи, скрипт) теперь открываются так же, как выбор этапа: с поиском по первым буквам, одинаковой высоты и читаемые в тёмной теме.

Раньше виджет собирал группы только во вкладке «Основное». Если у сделки есть свои вкладки полей («Мероприятия», «Расчёт», «Монтаж»), поля в них оставались списком. Теперь группы работают в любой вкладке, а группу можно показывать только в нужных воронках.

Что нового

• Вкладки карточки. В настройках группы появился выбор «Вкладка карточки». Группа собирается из полей одной вкладки и показывается в ней. Выбор виден только в аккаунтах, где у сделки есть свои вкладки, в остальных ничего не поменялось.
• Показ по воронкам. Галочка «Показывать только в выбранных воронках» и список воронок под ней. В отмеченных воронках группа работает как обычно, в остальных её поля вместе с подгруппами прячутся из карточки. Так поля отдела продаж не мешают в воронке производства или сервиса. Переводите сделку в другую воронку, и состав полей меняется сразу, ещё до сохранения карточки. Галочка снята: группа видна везде.
• Поиск по полям. Над списком полей группы и подгруппы стоит строка поиска. Наберите часть названия, и в списке останутся только совпадения. У клиентов бывает по 40–50 полей в одной вкладке, листать их больше не нужно.
• Свой цвет. В конце палитры добавился квадрат «+», он открывает пипетку браузера. Код цвета по-прежнему можно вписать руками в поле рядом.

Стало понятнее

• В списке групп у каждой видно, в какой вкладке она живёт и в каких воронках показывается. Раскрывать группу для этого не нужно.
• Если поменять вкладку у группы, в которой уже отмечены поля другой вкладки, виджет спросит подтверждение и скажет, сколько полей уберёт.
• У галочки про воронки стоит значок «?». Наведите на него, чтобы прочитать, что именно делает настройка.

На что обратить внимание

• Спрятанное по воронке поле остаётся обязательным для amoCRM. Если на этапе оно должно быть заполнено, карточка не сохранится, пока вы не заполните поле в самой amoCRM. Проверьте обязательные поля перед тем, как ограничивать группу по воронкам.
• Группы, настроенные до обновления, работают как раньше: у них выбрана вкладка «Основное», а ограничение по воронкам выключено.

В действии «Сменить этап» список был обычной выпадашкой. На портале с несколькими воронками в ней набирается под семьдесят строк, и нужный этап приходилось искать глазами. Теперь список открывается с полем поиска: начните набирать название воронки или этапа, и он сузится. Так же устроен выбор бота в действии «Запустить SalesBot».

Выбранный сейчас этап стоит первым, отдельной строкой «Выбрано», — видно, что настроено, не пролистывая весь список. У нового действия со сценариями выбор работает так же.

Заодно перестал теряться удалённый этап. Раньше выбор схлопывался в пустое значение, и кнопка выглядела настроенной, хотя не делала ничего. Теперь на его месте стоит «Этап удалён» с номером.

Расчёт в виджете «Скорость работы менеджеров» до сих пор запускала только автоматика: шаг цифровой воронки или Salesbot. Сделку, пришедшую мимо этих правил, посчитать было нечем — оставалось ждать следующего перехода по этапу. Теперь в списке действий кнопки есть «Запустить сценарий виджета „Скорость работы менеджеров“».

Как настроить

Выберите это действие и укажите сценарий. Список подтягивается из настроек самой «Скорости работы менеджеров», руками вводить идентификаторы не нужно. Сценарии с выключенным тумблером помечены прямо в списке: по такому расчёт не пойдёт, и увидеть это лучше при настройке, чем после вопроса от руководителя.

Если виджета на портале нет, действие так и скажет в настройках вместо пустого списка. Удалят сценарий позже — выбор не пропадёт молча, на его месте останется пометка «Сценарий удалён».

Что происходит по клику

«Умные кнопки» просят соседний виджет посчитать эту сделку по выбранному сценарию, и тот пишет результат в поля сделки — так же, как при обычном запуске из воронки. Ответ приходит в карточку: посчитали или пропустили и почему. Повторное нажатие в течение полуминуты виджет гасит сам, чтобы журнал не забивался дублями.

Обновлять «Скорость работы менеджеров» ради этого не нужно: виджеты договариваются между собой на стороне сервера.

Раньше виджет показывал, сколько клиентов в каждом сегменте. Но если лояльных было 39, а стало 31, узнать, кто эти восемь, было негде. Обновление в основном про это.

Что нового

• Пункт «LTV / RFM» в левом меню amoCRM. Отчёты открываются без захода в настройки интеграции: «Здоровье базы», «Клиенты», «Сводка», «Динамика», «Графики». Кому они видны, решает администратор — отмечает сотрудников галочками в настройках. По умолчанию доступ только у администраторов, как было раньше.
• «Динамика»: кто пришёл, кто ушёл. Таблица «сегменты × недели» или по месяцам. В каждой клетке число клиентов и движение: +пришли / −ушли. Клик по числу раскрывает имена: откуда пришёл, куда ушёл, сколько приносил в год, кто ответственный. Колонка «За период» подводит итог.
• «Сводка»: метрики по неделям и месяцам. Четырнадцать строк: клиенты, лояльные, доход на лояльного в год, риск в год, выручка и покупки за период, средний чек, активные, частота, медианный цикл, миграция вверх и вниз. В каждой клетке значение и изменение к предыдущему периоду, в рублях и процентах. У каждой метрики иконка «?» с формулой — гадать, что тут считается частотой, не придётся.
• «Выводы и рекомендации» на главной. Блок собирается сам из свежего среза. Слева то, что показывают цифры: какую долю выручки дают лояльные, как отток соотносится с притоком за полгода и на какой неделе было хуже всего, во сколько раз лояльный клиент доходнее новичка. На демо-базе из 447 клиентов лояльных 21, и каждый приносит 172 тыс. ₽ в год. Справа то, что делать в ближайший месяц: кому позвонить первым и на какую сумму, кого дожать до следующей покупки, через сколько дней касаться клиента при вашем цикле, с кем разобрать причины ухода.
• «Кто в зоне риска». Список постоянных клиентов, переставших покупать, с выводом одной фразой: сколько клиентов молчат дольше порога при вашем цикле и сколько годовой выручки в них лежит. Колонки: менеджер, покупок, сумма за год, средний чек, последняя покупка, дней молчания.
• «По менеджерам». Сводная по ответственным: клиентов, под риском в год, ушли вниз за неделю, крупных замолчало. Первым идёт тот, у кого течёт дороже. Каждое число открывает список.
• Сводку в Telegram переписали. Перекалибровали светофор: зелёный снова встречается, жёлтый загорается при заметном сдвиге, а не каждую неделю. Появился поимённый блок «Лояльные за неделю» — кто пришёл и откуда, кто ушёл, куда и к какому менеджеру. Список «Кому позвонить» поднялся на первый экран телефона, у каждого клиента написан его обычный цикл покупки, имена стали ссылками на карточки.
• «Миграция клиентов» встала первым графиком. Над ней сводка за период: сколько переходов вверх, сколько вниз и сальдо.

Стало чище

• Виджет ничего не оставляет в вашем amoCRM. Вебхуки в аккаунт он больше не ставит. Свежие сделки подхватывает сам: раз в неделю и по кнопке «Обновить сделки».
• Вкладки «Инструкция» и «Контакты» есть и в карточке виджета, и на странице отчётов. Написать нам можно на любом тарифе и до активации.
• После активации виджет пишет «Виджет активирован» и сам открывает инструкцию, а не закрывает окно молча.
• Открытая вкладка пишется в адрес. «Назад» возвращает на предыдущую, ссылку на нужную вкладку можно отправить коллеге.
• Настройки не теряются. Поменяли что-то и уходите со страницы — виджет спросит, сохранять ли. У каждой карточки настроек своя кнопка «Сохранить», крутить в самый низ больше не нужно.
• Уведомление внизу экрана предупредит, если интеграция с amoCRM отключилась и данные перестали обновляться.
• У пункта меню появился свой значок.

Тем, кто уже пользуется виджетом, делать ничего не нужно: настройки, история и подключённые чаты на месте.

Раньше виджет ловил сделки без задач постфактум: менеджер уходил из карточки, и его встречало окно со списком «долгов». Теперь можно не выпускать из сделки вообще.

Что нового

• Запрет выхода из сделки без задачи. Настройка живёт в разделе «Настройки» → «Запрет сделок без задач», вкладка «Параметры». По умолчанию выключена, так что у тех, кто уже пользуется виджетом, ничего не поменяется, пока вы сами не включите.
• Как это выглядит у менеджера. Он открыл сделку на контролируемом этапе, задачи по ней нет. Кликает в меню, в другую сделку, в списки — виджет останавливает переход и показывает окно «Сначала поставьте задачу по сделке». Кнопка одна: «Остаться в сделке».
• Поставил задачу — блокировка снимается сама. Обновлять страницу не нужно.
• Правила те же, что и у окна блокировки: этапы и сотрудники берутся из ваших настроек, чужие сделки виджет не держит.
• Кнопку «Назад» в браузере мы намеренно не перехватываем. Подменять историю переходов в интерфейсе amoCRM — способ огрести неожиданные баги на ровном месте, а сделку без задачи на новой странице всё равно покажет обычное окно блокировки.

Стало чище

• Окно блокировки больше не всплывает в настройках. Раньше оно могло вылезти поверх раздела настроек или amoМаркет — ровно в тот момент, когда вы настраиваете систему. Теперь виджет узнаёт служебные разделы по адресу страницы и там молчит.
• Убрали лишний пункт в меню списка сделок. В меню «···» над списком висела строка виджета, которая ничего не делала.
• Инструкция теперь и в карточке виджета. Вкладка «Инструкция» была только на странице настроек — сразу после установки видно, куда идти и что настраивать.
• В шапке страницы настроек появились статус виджета и две ссылки: каталог виджетов Make Rock и наш телеграм-канал с новостями и кейсами.

Раньше, чтобы поменять рабочее время панели или убрать из неё уволенного сотрудника, клиент писал нам. Теперь это делается самостоятельно: «Настройки» → «Панель активности».

Что можно настроить самому

• Рабочее время. Начало и конец дня — по ним строится шкала панели.
• Рабочие дни недели. До сих пор выходными считались суббота с воскресеньем, без вариантов. У части клиентов отдел работает по субботам, и панель исправно рисовала им целый день простоя. Отметьте субботу — день перестанет считаться выходным, и дневной отчёт в Telegram придёт как в будни.
• Интервал бездействия. Сколько минут после действия менеджер считается занятым — это та самая зелёная полоса, которая тянется от события на таймлайне.
• Сотрудники. Галочка отвечает за то, кто попадает на панель, стрелки — за порядок строк внутри отдела.
• Время на закрытие задачи по типам. Встреча занимает 45 минут, а «перезвонить» — пять. Раньше панель считала их одинаково, теперь у каждого типа своё значение.
• Порог дозвона. Дозвоном считался исходящий длиннее 45 секунд, и это число было зашито в коде. Теперь оно ваше: поставьте 20 секунд или 90, и панель пересчитает «Дозвоны» и «% дозвона». Подписи на графиках меняются вместе с настройкой, так что «Дозвоны 90+ сек» на диаграмме — это ровно то, что вы задали.

Телеграм подключается одной кнопкой

Было так: скопируйте код, откройте бота, отправьте код сообщением. Стало: кнопка «Привязать чат» → «Запустить». Код уходит боту сам.

Код никуда не делся — он нужен, если отчёты должны приходить в рабочую группу, а не в личку. Тогда бота добавляют в группу и отправляют код туда.

Виджет перестал бросать на полпути

• После установки виджет показывает «Виджет активирован» и сам открывает страницу настроек.
• Первым экраном — ссылка на вашу панель: крупная кнопка, рядом сам адрес с кнопкой «Копировать». Панель открывается в браузере с телефона и компьютера, логин не нужен, ссылку можно просто переслать руководителю. Хотите закрыть её от посторонних — тут же ставится пароль.
• Регистрационный номер, который раньше висел первой строкой, уехал вниз мелким шрифтом. Он нужен один раз в жизни — назвать его в поддержке.
• Страница настроек разделилась на вкладки — «Настройки», «Telegram-отчёты», «Инструкция». Список сотрудников растёт вместе с числом пользователей amoCRM, и одной длинной простынёй до нижних блоков никто не доскроллит.

Мелочи, которые видно

Вкладка «Инструкция» появилась и в карточке виджета — раньше, чтобы прочитать, что делать дальше, нужно было сначала активироваться. На вкладке «Оплата» теперь видно стоимость продления: 24 000 ₽ за 6 месяцев плюс месяц в подарок, 40 000 ₽ за 10 месяцев плюс три. Цена за весь аккаунт, число пользователей не ограничено. Там же — контакты отдела продаж: телефон, Telegram, WhatsApp, VK, MAX.

Раньше правило смотрело только в саму сделку. Теперь оно видит поля основного контакта и привязанной компании: например, у контакта пустой телефон или в компании стоит город Москва. А у полей «дата и время» появились условия в часах.

Что нового

• Поля контакта и компании в условиях. В списке полей рядом со «Сделкой» появились разделы «Контакт» и «Компания» со всеми их полями, включая ваши собственные. Виджет берёт основной контакт сделки и привязанную компанию. Если их у сделки нет, поле считается пустым: условие «пусто» сработает, «заполнено» не сработает.
• Условия в часах у полей «дата и время». «За N часов до» и «через N часов после» стоят рядом с прежними условиями в днях. Правило «до встречи меньше двух часов» теперь задаётся одним условием.
• Условие «прошло не меньше N лет». Для полей с датой. Чаще всего это возраст: берёте день рождения контакта и ставите порог 18. Считается по календарю, а не в днях, поэтому срабатывает ровно в день рождения.
• Кнопки «Все / Сделка / Контакт / Компания» над поиском по полям. Список сжимается до нужной сущности за один клик. Поиск при этом ищет по всему списку: если в открытом разделе совпадений нет, виджет вернётся ко «Всем».
• Выбранное поле стоит первой строкой. Открыли список, чтобы проверить или сменить поле, и сразу видите текущее, без промотки на пятый десяток строк.
• Видно, что настроено в свёрнутых блоках. Рядом с «Где применять» и «Кому показывать» теперь стоит короткая сводка: «Переговоры, Счёт», «11 этапов · Продажи», «Только: Иванов». Если выбран режим «только выбранным», а никого не отметили, сводка так и скажет — правило в этом случае не увидит никто.
• Инструкция в карточке виджета. Короткое описание и ссылка на полную инструкцию теперь есть прямо в окне настроек виджета, рядом с «Настройками» и «Оплатой». Читать про виджет можно до активации, не заходя в расширенные настройки.

Исправили

• Даты считаются по часовому поясу портала. Раньше условие «после 15.08» в Москве начинало работать только с трёх часов ночи, потому что граница дня читалась по Гринвичу. Теперь «наступает сегодня», «до даты», «после даты» и «прошло N лет» опираются на пояс аккаунта amoCRM, в котором вы видите даты в карточке. Условий в часах и днях это не касалось никогда: разница между двумя моментами одинакова в любом поясе.
• Русские названия штатных полей. amoCRM отдаёт их системными именами вроде Position и Phone. В списке условий теперь «Должность» и «Телефон», как в карточке контакта. Ваши собственные поля называются так, как вы их назвали.
• Два телефона у контакта: подходит любой. Раньше условие сравнивало только первое значение поля. Теперь правило срабатывает по любому из них, так же с почтой и мультисписками.

Просрочку теперь можно красить не одним цветом: отделить «сорвали вчера» от «висит две недели». А заодно мы объяснили в настройках, почему правило «за 14 дней» иногда забирает сделку у правила «за 7 дней».

Что нового

• Условие «через N дней после». Зеркало условия «за N дней до»: срабатывает, когда дата уже прошла и с неё минуло не меньше N дней. Работает с любым полем-датой — «Дата поставки», «Дата оплаты», «Дата создания», вашим собственным.
• Вся шкала дедлайна из двух условий — от «ещё далеко» до «просрочено на две недели». Например, сверху вниз: «через 14 дней после» → «через 7 дней после» → «просрочено» → «за 7 дней до» → «за 14 дней до». Каждой ступени свой цвет.
• «Через 0 дней после» — то же самое, что «просрочено»: удобно, если хочется задать всю группу одним оператором.

Стало понятнее

• В окне «Условия применения правил» появился раздел про даты. «За 7 дней до» означает «до даты осталось не больше 7 дней», а не «ровно 7». Такие условия — это окно, а не точный день, и окна вкладываются одно в другое.
• Почему срабатывало «не то» правило. Сделка с дедлайном через 5 дней подходит и под «за 7 дней», и под «за 14 дней». Цвет даёт то правило, которое стоит выше в списке, — остальные пропускаются.
• Правило порядка: чем уже окно, тем выше. Для «за N дней до» уже — меньшее число дней, для «через N дней после» — наоборот, большее.
• Поля-даты хранят время 00:00, поэтому сам день дедлайна формально уже позади: его ловят «просрочено» и «наступает сегодня». Если группа собрана только из «за N дней до», добавьте в неё правило с «наступает сегодня» — иначе день дедлайна останется неокрашенным.

Когда правил становится два десятка, найти нужное в общем списке тяжело. Теперь их можно разложить по группам, а сами настройки стали подробнее объяснять, что делают.

Что нового

• Группы правил. Секция сворачивается, у неё есть название и заметка для себя: зачем группа собрана и что в неё класть. Заметку видно только на странице настроек.
• Копирование. Кнопка рядом с правилом делает копию, в которой достаточно поменять одно условие. Группа копируется вместе со своими правилами.
• Поиск в списках. Поля сделки, этапы и сотрудники ищутся набором. Если в аккаунте сотня полей, листать их больше не нужно.
• Подсказки у блоков «Условия», «Оформление», «Где применять» и «Кому показывать»: наведите на значок и увидите, на что влияет настройка.
• Кнопка «Условия применения правил». Открывает окно с примерами: почему к сделке применяется только одно правило и как на очередь влияют группы. Слева от каждого правила теперь стоит его номер в этой очереди.
• Два примера правил после установки — «бюджет от 1 000 000» и «бюджет не заполнен». Показывают, как выглядит рабочее правило. Удаляются как обычные.

Стало понятнее

• Правило без единого условия помечается плашкой «Нет условий». Раньше оно молча не срабатывало, и причину приходилось искать самому.
• Удаление правила или группы спрашивает подтверждение и называет, что именно удаляется.
• Бюджет в условии пишется разрядами: 1 000 000 вместо 1000000.
• В списке сотрудников остались только действующие, уволенные из него пропали.

Исправили

• Выбор отдела в «Кому показывать» не срабатывал, и правило видели все сотрудники. Теперь отдел работает так же, как если бы вы отметили каждого его сотрудника вручную.
• Страница настроек иногда зависала на «Загрузка…», хотя связь с сервером была.
• Кнопка «Назад» в браузере уводила со страницы виджета. Теперь она возвращает на предыдущую вкладку настроек.