Интеграции Заявки, чаты и звонки ЦИАН — в одной воронке

Интеграция amoCRM с ЦИАН

В недвижимости лид с ЦИАН — это чаще звонок, чем чат, а сделка тянется месяцами. Мы собираем заявки, переписку и звонки ЦИАН в одну воронку с распределением по агентам и без дублей, а объекты выгружаем на площадки автоматически. И честно считаем окупаемость канала по закрытым сделкам, а не по первому месяцу.

4,5 · 10 оценок 200+ внедрений

Когда нужно

С чем приходят на интеграцию ЦИАН

Заявки теряются между каналами

Часть обращений в чате ЦИАН, часть звонками, часть — напрямую риелтору в телефон. Собрать всё вместе и проконтролировать невозможно.

Звонки с ЦИАН нигде не учтены

В недвижимости звонят чаще, чем пишут. А без интеграции звонок с площадки не привязан ни к объекту, ни к сделке — понять, что сработало, нельзя.

Объекты заливают руками

Менеджеры часами вручную публикуют квартиры на ЦИАН, Авито и Яндексе. Объявления двоятся, висят неделями без обновления, адреса в разных форматах.

Риелтор ушёл — база ушла с ним

Переписка и контакты живут в личном телефоне агента. Увольняется — и клиенты уходят вместе с ним.

Как работаем

Четыре шага от разрозненных заявок до воронки недвижимости

Для доступа к API нужен платный тариф ЦИАН (Базовый или Застройщик) — проверяем это на первом шаге.

1

Проверяем доступ и тариф

1–2 дня

Связка работает только на платном тарифе ЦИАН — Базовый или Застройщик, профиль «Агентство». Проверяем доступ к API, получаем ключи. Об этом расходе говорим сразу, а не постфактум.

РезультатПонятно, что нужно со стороны ЦИАН и во что обойдётся.

2

Настраиваем поток лидов

2–4 дня

Чаты и звонки ЦИАН создают сделку с объектом-источником: адрес, цена, ссылка. Распределяем между агентами по дежурству, проверяем дубли контактов, когда клиент пришёл с нескольких площадок.

РезультатКаждый лид — сделка с объектом и ответственным, без дублей.

3

Настраиваем выгрузку объектов

2–4 дня

Объекты хранятся в системе и уходят на ЦИАН и соседние площадки автоматически: новые публикуются, изменённые обновляются, снятые снимаются. Никакой ручной заливки.

РезультатОбъявления актуальны на всех площадках без ручного труда.

4

Настраиваем аналитику и обучаем

1–2 дня

Считаем окупаемость канала по закрытым сделкам с учётом длинного цикла, а не по первому месяцу. Обучаем агентов работе из карточки.

РезультатВидно реальную отдачу ЦИАН, команда работает в CRM.

Что входит

Что входит в работу

Не обещания, а конкретный состав работ.

Доступ

Подключение через API ЦИАН

Настраиваем связку на тарифе Базовый или Застройщик. Проверяем профиль и доступ — без нужного тарифа API просто не откроется.

Лиды

Чаты и звонки в сделке

Обращения из чата ЦИАН и звонки с коллтрекинга площадки попадают в карточку с записью и привязкой к объекту. В недвижимости звонки — большинство лидов, поэтому настраиваем именно их.

Объект

Источник в каждой сделке

Адрес, цена, ссылка на объявление и его ID доезжают до сделки. Видно, какой объект и какая площадка приводят клиентов.

Распределение

Лиды между агентами

Заявки распределяются по дежурству или по объектам, с проверкой дублей: клиент, пришедший с ЦИАН и Авито, не заводит две сделки.

Выгрузка

Объекты на площадки фидом

Объекты уходят на ЦИАН, Авито и Яндекс автоматической выгрузкой. Новые публикуются, снятые удаляются — без ручной заливки и двойников.

Аналитика

Окупаемость с учётом цикла

Сделка в недвижимости тянется месяцами, поэтому канал оцениваем по закрытым сделкам за квартал, а не по заявкам за месяц. Иначе ЦИАН кажется убыточным, пока сделки просто не дозрели.

Результат

Что изменится в работе с ЦИАН

Все обращения ЦИАН в одной воронке

Чаты и звонки становятся сделками с объектом и ответственным. Ни один лид не теряется между площадкой, телефоном и агентом.

Объекты публикуются сами

Выгрузка держит объявления актуальными на всех площадках. Часы ручной заливки и двойники объявлений уходят.

База остаётся у агентства

Переписка и контакты в CRM, а не в телефоне риелтора. Агент уходит — клиенты остаются.

Видно реальную отдачу канала

Окупаемость считается по закрытым сделкам с учётом длинного цикла — решения по бюджету на ЦИАН принимаются по фактам, а не по ощущениям.

Видеовстреча · 30 минут, бесплатно

Экскурсия в наш отдел продаж

Покажу живую amoCRM, в которой работаем сами: что настроено, чем пользуемся каждый день и что из этого нужно вам прямо сейчас. Без презентаций — сразу разберём, как это отразится на ваших цифрах.

Покажем всю внутрянку:

  • Воронки продаж и автоматизацию
  • Инструменты для подогрева лидов
  • Дашборды и аналитику
  • CRM-маркетинг и рассылки

    Не любите формы — напишите в Telegram.

    Результаты клиентов

    Цифры из проектов, а не наши обещания

    Каждая карточка — измеримый результат клиента после внедрения.

    +120%

    заявок обработано без потерь за первый квартал

    «Раньше часть заявок с сайта просто терялась между менеджерами. Сейчас каждая — в воронке, с ответственным».
    Директор, строительная компания

    +40%

    конверсия из заявки в оплату за два месяца

    «Настроили воронку под наш реальный процесс, а не «как в демо». Менеджеры перестали забывать перезванивать».
    Коммерческий директор, оптовая торговля

    3 недели

    от аудита до запуска первой воронки

    «Боялись, что внедрение растянется на полгода. Уложились в три недели вместе с обучением команды».
    Владелец, сеть автосервисов

    −30%

    времени РОПа на ручные отчёты

    «Раньше собирал отчёт по продажам вручную каждую пятницу. Теперь просто открываю дашборд».
    РОП, сфера образовательных услуг

    5 менеджеров

    обучены за одну сессию без простоя продаж

    «Обучение прошло за полдня без остановки работы отдела — на следующий день уже работали в новой CRM».
    Руководитель отдела продаж, интернет-магазин мебели

    Вопросы и ответы

    Что спрашивают про интеграцию ЦИАН

    Нужен ли платный тариф ЦИАН?
    Да, и это обязательное условие. Доступ к API, через который заявки и звонки попадают в CRM, есть только на тарифах Базовый или Застройщик. Без него связку сделать нельзя, поэтому мы проверяем ваш тариф в самом начале и говорим об этом расходе сразу.
    Звонки с ЦИАН тоже попадут в CRM или только чаты?
    И звонки тоже. ЦИАН подменяет номер в объявлении и пишет разговор, а мы привязываем звонок к объекту и сделке. Это важно, потому что в недвижимости именно звонки — большинство обращений, а конкуренты чаще настраивают только чаты.
    Чем это отличается от отраслевой CRM для недвижимости?
    Отраслевые системы вроде ЦИАН-CRM держат площадки и базу объектов из коробки, но жёстче по логике и замыкают вас на себя. amoCRM сильнее в воронках, автоматизации и мессенджерах, но сама базу объектов не хранит — мы достраиваем это модулем. Если amoCRM у вас уже есть, разумнее добавить недвижимость сюда, чем заводить вторую систему. Честно скажем, если в вашем случае проще отраслевая.
    Клиент звонит с ЦИАН и с Авито — будет два дубля?
    Не будет, если настроить проверку. Мы сверяем обращения по телефону до создания сделки, поэтому один человек с нескольких площадок остаётся одной сделкой, а не размножается по агентам.
    Объекты выгружать вручную или автоматически?
    Автоматически. Объекты хранятся в системе, а на ЦИАН и соседние площадки уходят выгрузкой: новые публикуются, изменённые обновляются, снятые удаляются. Ручная заливка на каждую площадку и двойники объявлений уходят в прошлое.
    Почему нельзя оценить ЦИАН за первый месяц?
    Потому что сделка в недвижимости дозревает месяцами. Если смотреть на заявки за месяц, канал покажется убыточным просто потому, что сделки ещё не закрылись. Мы считаем окупаемость по закрытым сделкам за квартал — это честная картина, а не преждевременный приговор каналу.

    Похожие услуги

    Часто заказывают вместе

    Интеграция с 1С

    Счёт из сделки, оплата и остатки из 1С — в карточке. Честно разграничиваем, кто отвечает за…

    Интеграция с HeadHunter

    Отклики с hh падают в CRM, наём ведётся как воронка. Без второй системы, если amoCRM уже…

    Интеграция с Telegram

    Личный аккаунт, бот и каналы Telegram в одной воронке. Стабильнее и дешевле WhatsApp.

    Интеграция с Авито

    Заявки со всех объявлений в одной воронке. Скорость ответа поднимает вас в выдаче Авито.

    Все услуги

    Павел Заводов, основатель Make Rock

    Павел Заводов

    Основатель Make Rock, разбор проведёт лично или наш специалист

    • 12 лет с amoCRM — с 2014 года, 200+ внедрений
    • Официальный сертифицированный партнёр amoCRM
    • Спикеры фонда поддержки предпринимателей
    • 176 роликов про amoCRM без воды и презентаций

    Свои виджеты — клиентам бесплатно

    Разрабатываем виджеты сами. При покупке лицензии через Make Rock они бесплатны — это десятки тысяч рублей экономии в год на подписках.

    • Панель активности
    • Запрет сделок без задач
    • Умное распределение заявок
    • AI-разбор звонков
    • Поиск дублей
    • Генератор документов
    Написать в MAX Телеграм 8 800 350-88-51

    Стоимость внедрения

    Посчитаем стоимость вашего внедрения

    15-минутный созвон: разберём процесс продаж и назовём точный срок и стоимость. Без обязательств.

      Перезвоним в течение часа в рабочее время. Без спама и передачи данных третьим лицам.