Кому подойдёт

Выберите, чем занимается ваше агентство

У каждого направления свои боли и механики — ниже то, что реально работает для вашего профиля.

Скорость ответа решает, кто получит сделку — вы или конкурент

Новая заявка автоматически попадает свободному менеджеру, без ручного распределения.

Клиент не уходит к конкурентам после продажи

Как только клиент продал квартиру через ваше агентство, система сразу предлагает ему помощь с покупкой — он не успевает уйти к конкурентам.

Видно, какая реклама реально работает

Видно, сколько заявок и сделок дал каждый канал — Циан, Авито, сайт, соцсети — без ежедневной ручной сборки в Excel.

Комиссия не становится предметом спора

Видно в сделке, за каким агентом закреплён клиент у застройщика — споров о том, чья это комиссия, не возникает.

Инвестор не выпадает из поля зрения

Клиенты-инвесторы отмечены отдельно — система сама напоминает агенту предложить им новый объект.

Нужный объект не достаётся конкурентам

Появился объект, который просил клиент, — агент получает задачу связаться с ним и берёт сделку в работу.

Клиент сразу попадает к тому, кто решит его вопрос

Каждое обращение проходит квалификацию — система понимает, что нужно клиенту, покупка, продажа или обмен, и ведёт по нужному сценарию.

Стандарт обслуживания не зависит от настроения менеджера

Если на встрече пропущен обязательный вопрос, руководитель узнаёт об этом сразу — и может вмешаться до того, как это скажется на сервисе.

Клиент не потерян, если сразу не согласился

Каждый день такие клиенты попадают в отдельный список на рабочем столе — менеджер не даёт им остыть и доводит до сделки.

Один брокер ведёт клиента от первого звонка до сделки

Первый ответ клиенту уходит за минуту, а дальше сделку от начала до конца ведёт один и тот же брокер, а не разные люди по очереди.

Разница в часовых поясах учтена

В карточке видно время у клиента — при разнице в часовых поясах менеджер понимает, звонить сейчас или подождать.

История сделки не теряется между мессенджерами

Сделка идёт месяцами и без личных встреч — история коммуникации через WhatsApp, Telegram и Zoom остаётся в карточке, а не теряется между мессенджерами.

Мы знаем ваши проблемы

Где агентство теряет деньги

Не «менеджеры плохо работают», а конкретные места, где заявка превращается в упущенную сделку.

База клиента живёт в личном телефоне агента

Уволился человек — и вместе с ним ушла вся история переписки и контактов.

Не видно, за каким агентом закреплён клиент у застройщика

Статус живёт в переписке с администратором — если её не поднять вовремя, начинается спор о том, чья это комиссия.

Низкая скорость ответа на заявку

Пока менеджер занят, клиент уже написал в три других агентства и выбрал того, кто ответил первым.

Два агента ведут одного и того же клиента параллельно

Ни один не знает о другом — конфликт вскрывается на подписании договора.

Клиент «думает» неделями без единого касания от агентства

Параллельно он решает вопрос с другим агентством.

Без ручного сведения цифр не видно, какая реклама работает

Баннер, диджитал, Авито — какая реклама окупается, а какая просто тратит бюджет, остаётся неизвестным.

Базой отказников и инвесторов никто не занимается системно

Без напоминания через заданное время про них просто забывают.

При передаче клиента между отделами часть информации теряется

Продажа → сопровождение, первая линия → брокер — новому человеку клиент объясняет всё заново.

Как это чинится

Боль — механика — результат

Обычные триггеры, поля и интеграции — просто собранные под работу агентства недвижимости.

Первый контакт

Приветственное сообщение уходит само

Как только приходит заявка, система за секунды отправляет клиенту сообщение в WhatsApp или Telegram от имени менеджера.

Результат: Диалог с вами клиент начинает первым.

Дубли

Проверка на дубль по номеру телефона

При создании новой сделки система проверяет, не заводили ли уже этого клиента под другим источником.

Результат: Один клиент — одна сделка и один ответственный агент.

Зависшие сделки

Цепочка сообщений на 7, 14, 21 день

После того как клиенту озвучена стоимость, система сама присылает ему полезный контент от имени менеджера в течение месяца.

Результат: Часть «зависших» клиентов сама возвращается в разговор.

Документы

Договор и счёт — в два клика

Шаблон документа автоматически подставляет данные из карточки сделки — без ручного заполнения полей.

Результат: Минуты вместо часов на оформление документов.

Оплата

Интеграция с банком двигает сделку сама

Как только приходит оплата, сделка автоматически переходит на следующий этап воронки.

Результат: Не нужно отвлекать бухгалтерию каждый раз, чтобы узнать, пришли ли деньги.

Дисциплина

Нельзя закрыть сделку без следующего шага

Система не даёт перевести сделку дальше, пока не заполнено обязательное поле или не поставлена задача.

Результат: Ни одна сделка не остаётся без следующего действия.

Подбор объекта

Подборка по параметрам клиента — одной ссылкой

Система формирует подборку объектов по заданным критериям и отправляет клиенту одной ссылкой.

Результат: Агент отправляет клиенту актуальную подборку за секунды вместо ручного поиска по разным сайтам.

Новый объект

Уведомление, когда появляется нужный объект

Ссылка на подборку динамическая — при появлении нового подходящего объекта клиент и агент получают уведомление автоматически.

Результат: Клиент узнаёт о новом варианте раньше, чем найдёт его сам на других площадках.

Отраслевой стек

С чем связываем amoCRM у агентства недвижимости

Показываем только то, что реально стоит у агентств и что мы уже настраивали своими руками.

Циан, Авито, ДомКлик

Выгрузка объектов и приём заявок с площадок

Настраиваем связь в обе стороны: выгружаем объекты на площадки в один клик, принимаем заявки оттуда с сохранением источника и обновляем статус объекта без ручной правки.

Телефония

Запись и расшифровка звонков

Разговор сохраняется в карточке сделки, пропущенный звонок превращается в задачу.

WhatsApp, Telegram

Мессенджеры на корпоративных номерах

Переписка ведётся не с личного телефона агента, а с номера компании — и остаётся в CRM.

Документы

Договоры, счета и КП по шаблону

Формируются в пару кликов с подстановкой данных из карточки сделки.

Банк

Синхронизация с оплатой

Поступление денег на счёт автоматически двигает сделку по воронке.

Состав работ

Шесть этапов: от аудита до обученного отдела

Тот же костяк, что на любом нашем внедрении — но каждый этап заточен под агентство недвижимости.

1

Аудит

3-5 дней

Смотрим, как сейчас распределяются заявки, куда уходит клиент, если менеджер занят, и где именно теряется база при увольнении агента.

— путь клиента: обращение → показ → согласование → сделка
— какие каналы и площадки сейчас используются
— карта интеграций: что уже стоит и что предстоит связать

РезультатТЗ на внедрение с описанием воронок и полей, согласованное до начала работ.

2

Источники в одном окне

3-4 дня

Подключаем сайт, площадки (Циан, Авито), мессенджеры и телефонию к единой системе.

— телефония с записью разговора
— WhatsApp и Telegram на корпоративных номерах
— заявки с площадок с сохранением источника

РезультатНи один лид не приходит мимо системы.

3

Воронки под ваш профиль

5-7 дней

Собираем воронки под то, как реально устроены сделки: покупка, продажа, аренда, работа с застройщиками или зарубежная специфика.

— воронки под направления агентства
— поля сделки: объект, бюджет, источник, тип клиента
— права доступа для агентов и руководителя

РезультатРабочий аккаунт, отражающий реальную структуру продаж.

4

Карточка объекта и клиента

3-5 дней

Настраиваем обязательные поля квалификации, статус фиксации у застройщика и отметку «инвестор» там, где это нужно.

— обязательные поля на каждом этапе
— статус фиксации клиента у застройщика
— сегментация клиентов: инвестор, отказник, повторный

РезультатКарточка сделки содержит всё, что нужно менеджеру, без лишнего на старте.

5

Автоматизация

5-8 дней

Настраиваем распределение заявок, задачи на каждом этапе, цепочки дожима зависших клиентов и работу с отказниками.

— автораспределение заявок между менеджерами
— цепочки сообщений для зависших клиентов
— автовозврат отказников и инвесторов в работу

РезультатЧасть рутины уходит с менеджера на систему.

6

Обучение и запуск

2-3 дня

Учим агентов и руководителя работать в системе, первые недели сопровождаем и донастраиваем по факту использования.

— очное обучение агентов и отдельно руководителя
— регламент работы в CRM
— сопровождение в первые недели после запуска

РезультатОтдел работает в системе с первого дня, а не «когда привыкнут».

Форматы работы

Три способа получить работающую CRM

Точную стоимость называем после аудита — она зависит от числа направлений, воронок и интеграций.

Базовое внедрение

3-4 недели

от 120 000 ₽

Для кого: одно направление, отдел до 5 менеджеров, CRM ставится впервые.

Одна воронка продаж
Поля сделки и обязательная квалификация
Телефония и мессенджеры
Обучение агентов

Обсудить

Чаще всего берут

Комплексное внедрение

5-8 недель

от 260 000 ₽

Для кого: несколько направлений, работа с застройщиками, постпродажа.

Все воронки под направления агентства
Выгрузка на площадки и обратный приём заявок
Фиксация клиентов у застройщика
Работа с инвесторами и отказниками
Обучение и регламенты

Обсудить

Комплексное + сопровождение

в месяц, после внедрения

от 40 000 ₽

Для кого: система живёт и меняется вместе с ростом агентства.

Всё из комплексного внедрения
Доработки под новые направления
Разбор воронки с руководителем раз в месяц
Обучение новых агентов

Обсудить

Кто будет делать

Команда на вашем проекте

Работаем по ТЗ и регламентам: объём работ согласован до старта, шаги фиксируются письменно.

Аналитик

Слушает звонки, разбирает путь клиента и пишет ТЗ. С ним вы согласуете воронки до того, как что-то настроено.

Менеджер проекта

Держит сроки и держит вас в курсе. Одна точка входа: не нужно выяснять, кому писать про правку.

Технический специалист

Настраивает интеграции и автоматизацию: площадки, документы, триггеры.

Вопросы

Что чаще всего спрашивают

У нас каждая сделка уникальная — как она вообще уложится в воронку?

Даже при высоком чеке и долгом цикле сделка проходит одни и те же этапы: обращение, показ, согласование, документы. Воронка не описывает всё до мелочей — она фиксирует, на каком этапе сделка сейчас и что нужно сделать дальше.

Можно ли в CRM отслеживать фиксацию клиента у застройщика, чтобы это не терялось в переписке?

Да, фиксация ведётся полем прямо в карточке сделки — видно, кто из агентов и когда закрепил клиента, без обзвона застройщиков и поиска в чате.

Что делать, если уже есть amoCRM, но менеджеры в ней не работают?

Обычно причина не в системе, а в том, что воронка не отражает реальный процесс продажи, и проще вести в блокноте или Excel. Начинаем с аудита текущего аккаунта, а не с настройки с нуля.

У нас клиенты за границей — разные часовые пояса, WhatsApp работает по-другому. Это вообще решается?

Да, для зарубежной недвижимости настраивается официальный WhatsApp Business API и IP-телефония через операторов нужной юрисдикции, а время клиента видно прямо в карточке.

Боимся, что сильные агенты уйдут, если начнём их контролировать

Задача CRM не в тотальном контроле, а в том, чтобы у агентства оставалась база и история сделки, даже если конкретный человек уходит.

Агенты весь день в разъездах, а не в офисе — как вести CRM, если под рукой только телефон?

Мобильное приложение amoCRM даёт полный доступ к сделкам и клиентской базе с телефона — агент вносит результат показа или созванивается с клиентом, не заезжая в офис.

Нужна ли отдельная система для базы объектов, вроде Profit Base, или это лишнее?

Не обязательно. В одном из наших проектов агентство сознательно отказалось от отдельной системы каталога — вели объекты прямо в полях сделки, потому что отдельная витрина «тормозит работу менеджеров».

Павел Заводов

Основатель Make Rock, разбор проведёт лично или наш специалист

12 лет с amoCRM — с 2014 года, 200+ внедрений
Официальный сертифицированный партнёр amoCRM
Спикеры фонда поддержки предпринимателей
176 роликов про amoCRM без воды и презентаций

Свои виджеты — клиентам бесплатно

Разрабатываем виджеты сами. При покупке лицензии через Make Rock они бесплатны — это десятки тысяч рублей экономии в год на подписках.

Панель активности
Запрет сделок без задач
Умное распределение заявок
AI-разбор звонков
Поиск дублей
Генератор документов

Написать в MAX Телеграм 8 800 350-88-51

Демо для агентства недвижимости

Покажем amoCRM в действии на примерах вашей отрасли

Живой аккаунт агентства недвижимости: воронки, фиксация у застройщика, работа с базой. Без презентаций и общих слов.

Не любите формы — напишите в Telegram, ответим в рабочее время в течение часа.