Кому подойдёт

Это про вас, если вы продаёте

Выберите свой профиль — покажем боли и решения, которые встречаются именно у вас.

Клиент не остаётся один на один с решением

Цепочка касаний на 3, 7, 14, 21 день после отправки расчёта — пока клиент «думает», ему приходит контент о компании вместо молчания.

Заявка не потеряется в выходной

Пропущенный звонок в субботу становится карточкой с пометкой «не обработано». В понедельник менеджер видит всё, что скопилось, а не полагается на память.

После сдачи объекта — запрос обратной связи

Автозапрос оценки клиенту после завершения работ. Если человек доволен — система сама просит отзыв. Если недоволен — сигнал уходит руководителю раньше, чем это станет публичной жалобой.

Спрос падает, интерес нет

Строительство бань — сезонный бизнес, продажи падают зимой. Но клиенту, который откладывал стройку летом, можно напомнить о себе ближе к сезону — сезонным предложением или скидкой.

Понятно, откуда пришёл лид

UTM-метки на всех ссылках плюс интеграция сайта с CRM. Видно, какая реклама привела клиента — конкретное видео, баннер или объявление, а не просто «пришёл с рекламы».

Автовизитка сама выясняет вводные

Как только человек оставляет заявку, ему в WhatsApp приходит сообщение с открытым вопросом: что хочет построить, какие параметры, есть ли чертёж. Менеджеру не нужно выяснять это с нуля при звонке.

Замерщик и монтажник видят только свой этап

Отдельные роли в сделке — менеджер, замерщик, начальник цеха, каждый работает в своей зоне ответственности.

Клиент не забывает о замере или монтаже

Автоматическое SMS-уведомление о дате и времени за день до визита — меньше пропущенных встреч и переносов.

Ни один этап сделки не проскакивает мимо

Длинная воронка от первого обращения до сдачи готовой лестницы — на каждом этапе обязательные поля и задача.

Сезонный спрос не застаёт врасплох

Единая воронка с полем «услуга» позволяет видеть спрос на заборы отдельно от остальных направлений. Падение продаж зимой может доходить до 70% — планировать загрузку менеджеров и бюджет стоит заранее.

Заявка не «зависает» в неудобной форме на сайте

Кнопки «позвонить» и «написать» ведут сразу в WhatsApp или на прямой номер — диалог с менеджером начинается сразу, а не после звонка от незнакомого номера.

Плохой монтаж всплывает сразу

После установки клиенту автоматически приходит опрос с оценкой по баллам. Результат сразу попадает в отдел контроля качества — не нужно вручную обзванивать клиентов, чтобы узнать, чем недовольны.

Мы знаем ваши проблемы

Где теряются деньги

Девять мест, где заявки и деньги уходят к конкурентам.

КП выслано — и тишина

Менеджер забывает перезвонить, напоминаний нет. В одной из компаний это забирало половину входящих клиентов.

Источники заявок не считаются

Заявки идут с десятка источников — сайт, Авито, соцсети, звонки — а посчитать, что сработало, невозможно: нет меток, нет единой точки сбора статистики.

Переписка живёт в личных телефонах

Рабочие номера менеджеров и собственника не подключены к CRM. Если человек уволится, история уйдёт с ним.

Клиент купил один раз — и его забыли

Построил дом два года назад, готов заказать баню или террасу, но напомнить ему об этом некому — система не хранит историю.

О переносе сроков узнают в последний момент

Клиент не получает вестей о ходе строительства между подписанием договора и сдачей объекта.

Заявки «уводят» третьи лица

Сторонние сервисы перепродают контакты тех, кто уже оставил заявку у конкурента — единственная защита это скорость и качество первого ответа.

Претензии фиксируются в тетрадке

Непонятно, сколько рекламаций накопилось, кто их обрабатывает и как быстро.

Конкуренция жёстче обычного

Спрос на загородное жильё растёт, а вместе с ним и число тех, кто строит бани — не только компании, но и частные мастера. За каждого клиента приходится бороться, используя любую возможность выйти на него первым.

Каждый лид на счету

Стоимость лида в этой нише может доходить до нескольких тысяч рублей. Без единой системы клиента теряют на полпути — от подбора проекта до отделки — а второго такого лида может и не быть.

Как это чинится

Боль — механика — результат

Обычные воронки, поля и триггеры amoCRM — собранные под цикл сделки в строительстве.

Роли в сделке

Разделение ролей внутри сделки

Замерщик получает задачу на замер в WhatsApp, заполняет результат по ссылке (фото, акт), сделка сама переходит на следующий этап.

Результат: Никто не путается в зоне ответственности, руководитель видит, кто и когда отработал.

Ход стройки

Контрольные точки в воронке производства

Отдельная воронка производства с контрольными точками за месяц и за две недели до дедлайна — если что-то отстаёт от графика, менеджер или прораб получают напоминание заранее.

Результат: Клиента предупреждают о переносе сроков заблаговременно, а не в день сдачи.

Остывшие клиенты

Автоцепочка сообщений после КП

Автоцепочка сообщений в WhatsApp на 3-7-14-21-28 день после КП с полезным контентом, без участия менеджера.

Результат: Часть «остывших» клиентов возвращается в сделку без ручной работы отдела продаж.

Постпродажа

Воронка постпродажного сопровождения

Отдельная воронка с этапами-напоминаниями через интервалы: через 14 дней — узнать всё ли устроило, через 3 месяца — как дела, через 11 месяцев — напомнить о техобслуживании перед сезоном.

Результат: Клиент получает заботу без участия менеджера и с большей вероятностью обращается за докупкой именно к вам.

Обратная связь

Автоопрос удовлетворённости после сдачи

Автоматический опрос в WhatsApp после сдачи. Высокая оценка → запрос отзыва на Яндексе. Низкая → уведомление руководителю раньше, чем клиент уйдёт с жалобой в интернет.

Результат: Проблемы видны раньше, чем становятся публичными; довольные клиенты дают отзывы.

Расчёт сметы

Смета из данных сделки

Данные из сделки (площадь, тип работ) автоматически попадают в шаблон сметы, сметчик донастраивает позиции по прайс-листу, документ считается и сохраняется в CRM в PDF.

Результат: Расчёт сокращается до 15-20 минут — а в этой нише кто первый прислал смету, тот чаще и получает заказ.

Рекламации

Отдельная воронка рекламаций

Воронка с этапами: взяли в работу → решение предложено → согласовано → выполнено → клиент доволен, доступна прямо из карточки исходного заказа.

Результат: Видна полная статистика по рекламациям — сколько, по какой причине, сколько времени занимает решение.

Отраслевой стек

Базовый набор плюс интеграции, которые встречаются именно в строительстве.

Базовый набор

Телефония, мессенджеры, площадки

Телефония, WhatsApp (официальный канал), Авито, ВКонтакте, сайт с передачей источника заявки и почта — всё сведено в одну CRM.

Estimates Guru

Формирование смет прямо в CRM

Данные из карточки сделки (площадь, тип работ) автоматически подтягиваются в шаблон, сметчик корректирует позиции по прайс-листу, смета считается и сохраняется в PDF. Сокращает расчёт с 1-2 часов до 15-20 минут.

Документы

Автогенерация договоров и актов

Документ формируется при переходе сделки на нужный этап с подстановкой данных из карточки; акт выполненных работ — в 2 клика после сдачи объекта.

Рекламации

Отдельная воронка на гарантийные обращения

Не смешивается с воронкой продаж, чтобы обращения по гарантии после сдачи не терялись.

Партнёры

Отдельная воронка на партнёров

Если заявки идут не только от прямых клиентов, но и по партнёрским каналам — застройщики, управляющие компании.

Мой склад

Складской учёт материалов

Подключаем при наличии складского учёта материалов.

AI-бот

Мгновенные первичные ответы в мессенджерах

Квалифицирует лида, предлагает встречу, пока живой менеджер на связи — заявка среди ночи не остаётся без ответа до утра.

Регламент

Автоуведомления о нарушении регламента

В Telegram-чат — если заявка не взята в работу больше часа, или сделка висит на этапе «КП отправлено» больше 7 дней.

Состав работ

Шесть этапов: от аудита до обученного отдела

Тот же костяк, что на любом нашем внедрении — адаптированный под цикл сделки в строительстве.

1

Аудит текущей системы

3–5 дней

Смотрим, что уже есть: сайты, номера, мессенджеры, воронки. Фиксируем, где заявки теряются уже сегодня — до того, как что-то менять.

РезультатПонятная картина, где теряются деньги, до начала работ.

2

Сборка каналов в одно окно

3–4 дня

Телефония, WhatsApp, Авито, сайт подключаются к CRM. Все заявки видны в одном месте.

РезультатНи одна заявка не приходит мимо системы.

3

Перестройка воронки под процесс продажи

5–7 дней

Не общие «новый — в работе — закрыт», а этапы, которые реально проходит клиент: квалификация, замер или встреча, смета отправлена, договор, предоплата, старт работ.

РезультатВоронка отражает реальный путь клиента, а не шаблон из коробки.

4

Автозадачи и дожимные цепочки

4–6 дней

На каждый переход — обязательное действие менеджера. Отправлено КП — через 3 дня падает задача. Клиент взял паузу — ему приходит цепочка сообщений в WhatsApp.

РезультатСделки не остывают из-за забытого «перезвоним».

5

Обучение команды

2–3 дня

Разбираем реальные сценарии на вашем аккаунте, записываем видео. Новый менеджер смотрит запись вместо того, чтобы всё объяснять заново.

РезультатОтдел работает в системе с первого дня.

6

Сопровождение

после запуска

Менеджеры пишут вопросы напрямую в чат, мы разбираем и правим по ходу работы.

РезультатСистема донастраивается вместе с реальной работой отдела.

Форматы работы

Форматы и цены

Точную стоимость называем после аудита — она зависит от числа направлений и интеграций.

Базовое внедрение

3–4 недели

от 120 000 ₽

Для кого: одно направление, отдел до 5 менеджеров, CRM ставится впервые.

Одна воронка под ваш процесс
Подключение каналов и телефонии
Автозадачи по КП и звонкам
Обучение отдела продаж

Обсудить

Чаще всего берут

Комплексное внедрение

5–8 недель

от 260 000 ₽

Для кого: несколько направлений, постпродажное сопровождение, рекламации.

Все воронки: продажи, производство, постпродажа, рекламации
Отраслевой стек интеграций
Дожимные цепочки и автоуведомления
Обучение, видеоуроки и регламенты

Обсудить

Комплексное + сопровождение

в месяц, после внедрения

от 40 000 ₽

Для кого: система живёт и меняется вместе с компанией.

Всё из комплексного внедрения
Доработки под новые направления и сезонность
Разбор воронки с руководителем раз в месяц
Обучение новых менеджеров

Обсудить

Кто будет делать

Команда на вашем проекте

Работаем по ТЗ и регламентам: объём работ согласован до старта, шаги фиксируются письменно.

Аналитик

Слушает звонки, разбирает путь клиента от первого обращения до сдачи и пишет ТЗ. С ним вы согласовываете воронки до того, как что-то настроено.

Менеджер проекта

Держит сроки и держит вас в курсе. Одна точка входа: не нужно выяснять, кому писать про правку.

Технический специалист

Настраивает воронки, интеграции, автогенерацию документов и триггеры. Отвечает за то, чтобы система работала без сбоев.

Вопросы

Что чаще всего спрашивают

Не будет ли CRM ещё одним местом, где будут теряться заявки, как сейчас?

Наоборот — все каналы (сайт, Авито, звонки, WhatsApp) сводятся в одну систему, и по каждой заявке стоит задача на следующий шаг. Пропущенный звонок в выходной не потеряется — он останется карточкой, которую менеджер увидит в понедельник.

Что будет, если заблокируют WhatsApp-номер?

Официальный канал снижает риск блокировки, но 100% гарантии не даёт ни один интегратор — это ограничение самого WhatsApp, а не CRM. При риске блокировки цепочки сообщений быстро переносятся на новый номер без потери истории переписки в CRM.

У нас несколько направлений (дома, бани, беседки) — разные воронки или одна?

Можно сделать одну воронку с полем «услуга/направление» — тогда конверсия считается и по каждому направлению отдельно, и в целом.

Менеджеры удалённо/на объектах — это проблема?

Нет. Все каналы работают с телефона или ноутбука, звонки и переписка попадают в CRM независимо от места работы менеджера.

Сколько занимает внедрение и что нужно от нас?

Базовое — 3–4 недели, комплексное с постпродажей и рекламациями — 5–8 недель. От вас нужны: доступ к текущим каналам (сайт, номера, мессенджеры), один ответственный для ответов на вопросы аналитика и пара часов отдела продаж на обучение. Остальное — наша работа.

Павел Заводов

Основатель Make Rock, разбор проведёт лично или наш специалист

12 лет с amoCRM — с 2014 года, 200+ внедрений
Официальный сертифицированный партнёр amoCRM
Спикеры фонда поддержки предпринимателей
176 роликов про amoCRM без воды и презентаций

Свои виджеты — клиентам бесплатно

Разрабатываем виджеты сами. При покупке лицензии через Make Rock они бесплатны — это десятки тысяч рублей экономии в год на подписках.

Панель активности
Запрет сделок без задач
Умное распределение заявок
AI-разбор звонков
Поиск дублей
Генератор документов

Написать в MAX Телеграм 8 800 350-88-51

Демо для строительной компании

Покажем amoCRM в действии на примерах вашей отрасли

30 минут: разберём вашу воронку и покажем, где теряются заявки и деньги.

Не любите формы — напишите в Telegram, ответим в рабочее время в течение часа.