Кому подойдёт

Модели онлайн-школ

У каждой модели свой цикл продажи — от пробного урока до диагностики с экспертом

Заявка получает мгновенный ответ

WhatsApp-визитка уходит клиенту в первые минуты после заявки — до того, как он успеет написать в другую школу.

Результат теста сам попадает в CRM

Клиент проходит тест на сайте или в боте, номер телефона и результат автоматически попадают в карточку сделки — менеджеру не нужно проверять решения вручную.

Система сама напоминает о продлении

У каждого клиента свой срок абонемента — CRM сама ставит менеджеру задачу напомнить об оплате в нужный день, а не по общей таблице.

Эксперт проводит уроки, а не отвечает на одни и те же вопросы в личке

Первичную консультацию берёт на себя бот или менеджер, до эксперта доходят только готовые к покупке.

Ни один лид не остаётся забытым

Отказавшиеся и сомневающиеся попадают в отдельную воронку с автоматическим дожимом вместо того, чтобы просто пропасть.

Каждый продукт в линейке предлагается сам

Клиент прошёл трипвайер — система сама предложит консультацию, потом — основной курс, без ручного отслеживания.

Тёплый лид получает ответ в тот же вечер

После вебинара человек максимально прогрет, но остывает за часы. Заявка на курс сразу попадает менеджеру с пометкой, что клиент только что был на эфире.

Каждый платёж напоминает о себе заранее

Каждый платёж по курсу заведён отдельной задачей с датой — система напоминает ученику и менеджеру заранее, а не когда платёж уже просрочен.

Видно, какой запуск окупился

Каждая заявка помечена тегом конкретного запуска — понятно, сколько лидов дал вебинар и какая из них конверсия в оплату.

Под контролем каждый звонок, а не выборочные пять процентов

Отдел контроля качества не растёт вместе с числом звонков — проверка идёт автоматически по каждому разговору.

Клиент не ждёт ответа, пока ответственный менеджер не в сети

Заявка автоматически переходит тому, кто сейчас на месте, если основной ответственный не отвечает дольше 10 минут.

Руководитель видит темп, а не только итоговые цифры

Аналитика показывает, сколько встреч и звонков должно быть сделано к сегодняшнему дню месяца — и насколько отдел отстаёт от плана.

Мы знаем ваши проблемы

Где теряются деньги

Девять типичных проблем в системе продаж онлайн-школ

Заявка теряется среди разных чатов

Лиды приходят из соцсетей, Telegram и с сайта одновременно. Менеджер физически не успевает быстро ответить всем — часть заявок просто остаётся без ответа.

В переписке нельзя написать первым, если клиент долго молчит

У большинства соцсетей и мессенджеров есть ограничение на время, когда можно написать первым, если клиент не отвечает. Если этот срок прошёл, а сделка не двинулась — лид становится недостижим, пока человек не напишет сам.

После пробного урока клиент замолкает

Большинство не отвечают на прямой вопрос «будете покупать?». Дожимать вручную сотни таких диалогов менеджер физически не успевает.

Самый большой отток — с первого на второй месяц

Ожидания расходятся с реальностью после первых занятий. Школа обычно узнаёт об этом поздно — когда клиент уже не продлил.

Продления идут вручную по табличке

У абонементов разные сроки и даты окончания. Менеджер листает Google-табличку и сам решает, кому напомнить сегодня.

Рассрочка срывается без напоминаний

Курс часто продаётся частями. Ученик внёс первый платёж и замолчал — менеджер держит даты следующих платежей в голове и не всегда успевает напомнить вовремя.

Отдел контроля качества не успевает за объёмом звонков

При тысячах минут разговоров в месяц один человек в отделе контроля качества может вручную прослушать лишь небольшую часть звонков — остальное остаётся без контроля.

Успешный запуск ломает отдел продаж

После удачного запуска рекламы заявки идут лавиной с одинаковыми вопросами. Менеджеры не успевают ответить, и часть дорого привлечённых лидов просто пропадает.

Проверка тестовых заданий отнимает время менеджера

Часть школ перед продажей квалифицирует лида через тест — просят прислать фото решённых заданий или скриншоты работ. Менеджер вручную всё проверяет, как учитель, вместо того чтобы продавать — и эта нагрузка растёт вместе с потоком заявок.

Как это чинится

Боль → механика → результат

Как конкретно закрываются типичные проблемы онлайн-школ

Заявки

Заявки теряются в разных каналах

Соцсети, Telegram, WhatsApp и сайт заводятся в единую воронку, автоматическая визитка уходит в первые минуты после заявки, обязательные поля не дают сделке продвинуться без нужных данных.

Результат: Ни одна заявка не остаётся без первого касания.

Дожим

Клиент не отвечает после пробного урока

Цепочка автосообщений через заданные интервалы в тот же диалог, где шло общение — с отзывами, кейсами, видеокружками.

Результат: Менеджер не тратит время на ручной пинг зависших лидов — система делает это за него.

Удержание

Не видно, кто готов продлеваться, а кто отвалится

Опрос оценки сразу после пробного урока и повторно через две недели обучения. При низкой оценке — уведомление менеджеру.

Результат: Проблему видно за две недели до продления, а не в момент отказа.

Допродажи

Продления держатся на памяти менеджера

Отдельная воронка повторных продаж с автоматическим сигналом, если клиент не продлевался дольше трёх месяцев.

Результат: Видно, кому пора предложить следующий продукт, и никто не выпадает из внимания.

Контроль качества

Отдел контроля качества не успевает за объёмом звонков

Автоматическая транскрибация каждого разговора и оценка по критериям — обращение по имени, выявление потребности, назначен ли следующий шаг.

Результат: Под контролем 100% разговоров, а не выборочные пять процентов.

Отказники

Отказавшиеся лиды исчезают из работы

Отдельная воронка для отказов с задачей вернуться через заданный срок — включая тех, кто выбрал конкурента «попробовать».

Результат: Отказ не значит потерю клиента навсегда.

Квалификация

Проверка теста больше не держит менеджера

Диагностический тест или пробное задание переводится на сайт или в бота — клиент проходит его сам, результат сразу попадает в карточку сделки, а номер телефона собирается при выдаче результата.

Результат: Менеджер подключается только тогда, когда результат теста уже есть.

Отраслевой стек

Интеграции и виджеты, специфичные именно для продажи обучения

Платформа курсов

Связка с платформой обучения

GetCourse, Bizon365 и другие платформы обучения не имеют готовой коробочной интеграции с amoCRM — связываем через API и вебхуки, чтобы оплата и доступ к курсу доходили до карточки сделки по номеру или email без ручного переноса.

Вебинары

Вебинарные автоворонки

Система видит, кто зарегистрировался, дошёл до эфира и досмотрел до конца — и запускает разное продолжение для каждой группы: напоминание тем, кто не пришёл, и сделку на оплату сразу, если продажа состоялась прямо на эфире.

Квалификация

Автоматизация теста и квалификации

Диагностический тест или пробное задание переводится на сайт или в бота — клиент проходит его сам, результат и номер телефона сразу попадают в карточку сделки.

Мессенджеры

Уведомления ученикам и родителям

Уведомления о занятиях, домашних заданиях и оплатах уходят напрямую ученику или родителю в Telegram или WhatsApp из карточки сделки, без ручной рассылки.

Квалификация

ИИ-квалификация в чатах

Ведёт первичное общение в чатах (соцсети/Telegram/WhatsApp), доводит до записи на пробный урок, находит слот в календаре.

Контроль качества

Расшифровка звонков для отдела контроля качества

Автоматическая транскрибация и оценка звонков менеджеров по критериям, актуальным именно для продаж обучения (выявление потребности ученика, запись на пробный урок).

Кейс из ниши

Онлайн-школа «Точка знаний»

8 000+

учеников (было 1 000)

×15

рост отдела продаж

437К

подписчиков (было 40К)

Что было

На старте: 40 тысяч подписчиков в соцсети, 2 менеджера по продажам, одна воронка без автоматизации, около 1 000 учеников. По итогам 2023 года школа вошла в топ-20 EdTech-проектов в детском образовании по России, стала школой №1 по математике на GetCourse и вошла в топ-100 среди 18 000 школ на площадке.

Что сделали

—Собрали все каналы заявок (соцсети, телефония, сайт, почта) в одном окне amoCRM вместо разрозненных личных аккаунтов
—Настроили контроль дублей по телефону/email/ИНН прямо при вводе
—Ввели сегментацию отказов по конкретным причинам вместо общей пометки "нецелевой"
—Добавили промежуточный NPS-опрос через 2 недели и через месяц
—Настроили автопередачу заявки другому свободному менеджеру, если основной не отвечает дольше 10 минут
—Запустили WhatsApp-цепочки, которые прогревают и дожимают клиента после пробного урока
—Построили отдел контроля качества при росте штата до 5+ менеджеров

Записаться на экскурсию

Шахматка Profitbase внутри amoCRM: лоты со статусами, рядом карточка сделки

Состав работ

Как строится работа

Шесть этапов от разбора текущей воронки до сопровождения

1

Разбор текущей воронки

Смотрим, откуда приходят заявки, где именно теряются, как сегодня ведётся продление.

2

Проектирование системы

Собираем карту проекта: воронки (продажи, повторные продажи, условный отказ, при необходимости — вебинарная), обязательные поля, автоматизации по этапам.

3

Настройка каналов

Подключаем запрещённую соцсеть, Facebook, Telegram, WhatsApp, сайт — все источники заводятся в единую воронку без ручного переноса.

4

Автоматизация дожима и продлений

Настраиваем цепочки сообщений, NPS-опросы, напоминания об оплате, контроль скорости ответа.

5

Обучение команды

Отдельно для менеджеров, отдельно для руководителя — как пользоваться аналитикой, что делать на каждом этапе. Записывается в базу знаний на рабочем столе amoCRM.

6

Сопровождение

1 месяц

Месяц поддержки после запуска — донастраиваем то, что показала реальная работа.

Форматы работы

От базового внедрения до комплексной автоматизации с сопровождением

Базовое внедрение

3–4 недели

от 120 000 ₽

Одно направление, отдел до 5 менеджеров, CRM впервые

Настройка воронки продаж
Подключение соцсетей, сайта, мессенжеров
Автоматическая визитка на заявку
Обучение менеджеров

Обсудить

Чаще всего берут

Комплексное внедрение

5–8 недель

от 260 000 ₽

Несколько направлений, постпродажа, повторные продажи

Всё из базового внедрения
Воронки повторных продаж и условного отказа
NPS-опросы и автоцепочки дожима
Интеграция с платформой курсов или эквайрингом

Обсудить

Сопровождение

в месяц, после внедрения

от 40 000 ₽

Донастройка по факту работы

Консультации по вопросам команды
Доработка сценариев по результатам первых недель

Обсудить

Кто будет делать

Команда на вашем проекте

Работаем по ТЗ и регламентам: объём работ согласован до старта, шаги фиксируются письменно.

Аналитик

Слушает звонки, разбирает путь клиента от заявки до оплаты и пишет ТЗ. С ним вы согласуете воронки до того, как что-то настроено.

Менеджер проекта

Держит сроки и держит вас в курсе. Одна точка входа: не нужно выяснять, кому писать про правку.

Технический специалист

Настраивает воронки, интеграции с мессенджерами и платформами курсов, автоматизацию и триггеры. Отвечает за то, чтобы система работала без сбоев.

Вопросы

Что чаще всего спрашивают

У вас нет готовой интеграции с GetCourse и Bizon365 — как быть?

Прямой коробочной интеграции с GetCourse и Bizon365 в amoCRM действительно нет ни у одного интегратора — это связывается через API и вебхуки. Настраиваем так, чтобы оплата на этих площадках доходила до карточки клиента по номеру телефона или email, без ручного переноса.

Можно ли в amoCRM контролировать оплату курса в рассрочку?

Да. Каждый платёж по графику рассрочки заводится отдельной задачей на конкретную дату. За несколько дней до срока система напоминает и ученику, и менеджеру. Если деньги вовремя не пришли, сделка автоматически возвращается менеджеру в работу, а не остаётся висеть оплаченной наполовину — это заметно сокращает число просрочек и брошенных оплат.

Можно ли понять, какой запуск или вебинар реально окупился?

Да. Каждая заявка помечается тегом конкретного запуска или рекламного канала, и видно, сколько лидов он дал, какая из них конверсия в оплату и окупился ли вложенный в него бюджет. Связка реклама-вебинар-курс становится видной, а не приблизительной.

У нас пока небольшая школа и Excel — рано ли думать про amoCRM?

Чем больше учеников и курсов, тем быстрее ручные процессы — выставление счетов, сверка оплат, ведение базы в таблицах — превращается в узкое место. Обычно это становится заметно, когда в отделе продаж появляется второй-третий менеджер или появляются регулярные повторные продажи — в этот момент переход на CRM окупается быстро.

Можно ли ограничить менеджерам видимость чужих учеников?

Да. Можно настроить так, чтобы каждый менеджер или куратор видел только своих учеников и переписку по ним, а руководитель при этом видит всё. Полезно, когда в команде есть и менеджеры по продажам, и кураторы по обучению — каждый работает только со своими учениками и не путается в чужих чатах.

Павел Заводов

Основатель Make Rock, разбор проведёт лично или наш специалист

12 лет с amoCRM — с 2014 года, 200+ внедрений
Официальный сертифицированный партнёр amoCRM
Спикеры фонда поддержки предпринимателей
176 роликов про amoCRM без воды и презентаций

Свои виджеты — клиентам бесплатно

Разрабатываем виджеты сами. При покупке лицензии через Make Rock они бесплатны — это десятки тысяч рублей экономии в год на подписках.

Панель активности
Запрет сделок без задач
Умное распределение заявок
AI-разбор звонков
Поиск дублей
Генератор документов

Написать в MAX Телеграм 8 800 350-88-51

Обсудить внедрение

Расскажите о своей онлайн-школе

Разберём вашу текущую воронку и покажем, что можно улучшить

Не любите формы — напишите в Telegram, ответим в рабочее время в течение часа.