Интеграции Заявки со всех форм сайта — в сделки, без дублей и потерь

Интеграция amoCRM с сайтом

Заявка с сайта попадает в amoCRM как сделка с контактом, ответственным и задачей на первый контакт. Повторное обращение не создаёт вторую карточку: если клиент уже есть в базе, заявка ложится в его историю.

4,5 · 10 оценок 200+ внедрений

Когда нужно

С чем приходят на интеграцию сайта

Заявка отправлена, а в CRM её нет

Клиент заполнил форму и ждёт ответа. Заявка ушла на почту, в спам или в никуда — а узнаёте вы об этом, когда клиент звонит сам и спрашивает, почему молчите.

Один клиент — три сделки

Человек оставил форму, не дождался, написал в чат, потом позвонил. В базе три карточки, история разорвана, и каждый менеджер видит только свой кусок разговора.

Непонятно, из какой рекламы пришёл клиент

Маркетолог показывает клики и заявки, отдел продаж — свои цифры, и сходятся они плохо. Отключить неработающий канал не на чем: в сделке источник пустой.

После переделки сайта заявки перестали доходить

Форму заменили, страницу пересобрали, связка тихо отвалилась. Пока кто-нибудь это заметит, проходит неделя-другая, и заявки за этот период уже не вернуть.

Как работаем

Пять шагов от списка форм до рабочей связки

Сроки зависят от того, сколько на сайте точек захвата и на чём он сделан.

1

Собираем реестр точек захвата

1–2 дня

Проходим сайт целиком и выписываем все места, где клиент может оставить контакт: формы, квизы, обратный звонок, чат, мессенджеры, почта. Обычно их больше, чем кажется на первый взгляд.

РезультатСписок всех форм на сайте с пометкой, какие подключены, а какие ведут в никуда.

2

Договариваемся о правилах

1–2 дня

Решаем, с каких форм и в какую воронку падает сделка, кто становится ответственным, какие поля обязательны и что происходит с заявкой, пришедшей ночью или в выходной.

РезультатСхема на бумаге: форма → воронка → ответственный → первая задача.

3

Делаем связку через API

2–5 дней

Собираем интеграцию под ваши правила, а не ставим типовой виджет из маркетплейса. По каждой заявке проверяем базу по трём сценариям: клиента нет, клиент есть без открытой сделки, клиент есть и сделка в работе.

РезультатЗаявки доходят, повторные обращения ложатся в существующую карточку.

4

Настраиваем источники и метки

1–2 дня

Передаём в сделку рекламные метки, страницу входа и идентификаторы аналитики. Метки сохраняем при переходах по сайту, чтобы источник не терялся к пятой странице.

РезультатВ карточке видно, из какого объявления пришёл клиент.

5

Проверяем и передаём

1–2 дня

Отправляем тестовую заявку с каждой формы вместе с менеджерами: проверяем поля, ответственного, задачу, повторное обращение и ночной сценарий. Пишем регламент.

РезультатЧек-лист приёмки пройден, регламент на руках у отдела.

Что входит

Что входит в работу

Не обещания, а конкретный состав работ.

Аудит

Реестр форм сайта

Инвентаризация всех точек захвата с пометкой, что подключено, а что собирает заявки в пустоту.

Интеграция

Связка через API, а не типовой виджет

Стандартные виджеты маркетплейса не проверяют базу на дубли: повторная заявка создаёт второй контакт и вторую сделку. Мы делаем проверку на входе.

Логика

Три сценария входящей заявки

Если клиента нет — заводим. Клиент есть без открытой сделки — создаём сделку в его карточке. Сделка уже в работе — ставим задачу ответственному вместо новой сделки.

Аналитика

Источник заявки и рекламные метки

Метки, страница входа и идентификаторы аналитики доезжают до сделки. Значения приводим к справочнику, чтобы один канал не размножился на три.

Маршрутизация

Распределение и первая задача

Заявка попадает в нужную воронку с ответственным и задачей на первый контакт. Отдельно описываем, что происходит с заявками в нерабочее время.

Приёмка

Тестовые заявки и регламент

Проходим тестом каждую форму вместе с менеджерами и оставляем регламент: новый сотрудник понимает, откуда берутся заявки и по каким правилам распределяются.

Результат

Что изменится в работе с заявками

Заявки перестают теряться

Каждое обращение с сайта становится сделкой с ответственным и сроком первого контакта, а не письмом, которое кто-нибудь когда-нибудь откроет.

История клиента лежит в одном месте

Повторное обращение попадает в существующую карточку. Менеджер видит прошлые разговоры и переписку, а не пустую сделку.

Видно, какая реклама приводит покупателей

Источник доезжает до сделки, поэтому сравнивать каналы можно по продажам, а не по кликам.

Отдел работает по понятным правилам

Регламент отвечает на вопросы новичка: откуда приходят заявки, кто за них отвечает и что делать первым.

Видеовстреча · 30 минут, бесплатно

Экскурсия в наш отдел продаж

Покажу живую amoCRM, в которой работаем сами: что настроено, чем пользуемся каждый день и что из этого нужно вам прямо сейчас. Без презентаций — сразу разберём, как это отразится на ваших цифрах.

Покажем всю внутрянку:

  • Воронки продаж и автоматизацию
  • Инструменты для подогрева лидов
  • Дашборды и аналитику
  • CRM-маркетинг и рассылки

    Не любите формы — напишите в Telegram.

    Результаты клиентов

    Цифры из проектов, а не наши обещания

    Каждая карточка — измеримый результат клиента после внедрения.

    +120%

    заявок обработано без потерь за первый квартал

    «Раньше часть заявок с сайта просто терялась между менеджерами. Сейчас каждая — в воронке, с ответственным».
    Директор, строительная компания

    +40%

    конверсия из заявки в оплату за два месяца

    «Настроили воронку под наш реальный процесс, а не «как в демо». Менеджеры перестали забывать перезванивать».
    Коммерческий директор, оптовая торговля

    3 недели

    от аудита до запуска первой воронки

    «Боялись, что внедрение растянется на полгода. Уложились в три недели вместе с обучением команды».
    Владелец, сеть автосервисов

    −30%

    времени РОПа на ручные отчёты

    «Раньше собирал отчёт по продажам вручную каждую пятницу. Теперь просто открываю дашборд».
    РОП, сфера образовательных услуг

    5 менеджеров

    обучены за одну сессию без простоя продаж

    «Обучение прошло за полдня без остановки работы отдела — на следующий день уже работали в новой CRM».
    Руководитель отдела продаж, интернет-магазин мебели

    Вопросы и ответы

    Что спрашивают про интеграцию с сайтом

    Можно подключить сайт к amoCRM самому?
    Простую форму — да, штатными средствами amoCRM или конструктора сайта, это делается за вечер. Дальше начинаются вещи, которые типовая связка не умеет: проверка на дубли, разные воронки под разные формы, сохранение рекламных меток при переходах, поведение заявки в нерабочее время. Если форм на сайте одна и заявок немного, интегратор вам не нужен.
    Почему не поставить готовый виджет из маркетплейса?
    Можно, и для старта это нормально. Но стандартные виджеты не проверяют, есть ли такой контакт в базе: повторная заявка создаёт второй контакт и вторую сделку. История работы с клиентом, звонки и переписка расползаются по разным карточкам, и собрать их обратно потом дороже, чем сразу сделать проверку на входе.
    Дойдут ли UTM-метки до сделки?
    Да, и не только источник. amoCRM сама читает только utm_source, остальные метки требуют отдельных полей — заводим их. Отдельно решаем главную причину потерь: если человек пришёл по рекламе на одну страницу, а форму заполнил на пятой, метки к этому моменту из адреса уже исчезли. Сохраняем их на время визита, плюс пишем страницу входа как запасной след.
    Сколько форм можно подключить?
    Сколько есть. Обычно на сайте их больше, чем помнит владелец: форма в подвале, квиз, обратный звонок, чат, отдельная страница акции. Поэтому работа и начинается с реестра — часть форм обычно оказывается ничем не подключена и собирает заявки в пустоту.
    Что будет, если мы переделаем сайт?
    Связка может отвалиться — это самая частая причина внезапного обвала заявок. Предупредите нас до переделки, и мы проверим формы на новой версии до того, как она уйдёт в бой. Если сайт уже переделали и заявки пропали — чиним и заодно ставим проверку, чтобы в следующий раз это всплыло сразу.
    Как понять, что интеграция работает?
    После запуска у вас на руках чек-лист приёмки: тестовая заявка с каждой формы, проверка полей и ответственного, повторное обращение, заявка в нерабочее время. Отдельно можем настроить проверку тишины: если с сайта долго нет ни одной заявки, приходит уведомление — молчащая интеграция обнаруживается в тот же день, а не в конце месяца.

    Похожие услуги

    Часто заказывают вместе

    Интеграция с 1С

    Счёт из сделки, оплата и остатки из 1С — в карточке. Честно разграничиваем, кто отвечает за…

    Интеграция с HeadHunter

    Отклики с hh падают в CRM, наём ведётся как воронка. Без второй системы, если amoCRM уже…

    Интеграция с Telegram

    Личный аккаунт, бот и каналы Telegram в одной воронке. Стабильнее и дешевле WhatsApp.

    Интеграция с Авито

    Заявки со всех объявлений в одной воронке. Скорость ответа поднимает вас в выдаче Авито.

    Все услуги

    Павел Заводов, основатель Make Rock

    Павел Заводов

    Основатель Make Rock, разбор проведёт лично или наш специалист

    • 12 лет с amoCRM — с 2014 года, 200+ внедрений
    • Официальный сертифицированный партнёр amoCRM
    • Спикеры фонда поддержки предпринимателей
    • 176 роликов про amoCRM без воды и презентаций

    Свои виджеты — клиентам бесплатно

    Разрабатываем виджеты сами. При покупке лицензии через Make Rock они бесплатны — это десятки тысяч рублей экономии в год на подписках.

    • Панель активности
    • Запрет сделок без задач
    • Умное распределение заявок
    • AI-разбор звонков
    • Поиск дублей
    • Генератор документов
    Написать в MAX Телеграм 8 800 350-88-51

    Стоимость внедрения

    Посчитаем стоимость вашего внедрения

    15-минутный созвон: разберём процесс продаж и назовём точный срок и стоимость. Без обязательств.

      Перезвоним в течение часа в рабочее время. Без спама и передачи данных третьим лицам.