Инструкции и документация

Инструкция к виджету «Поиск в полях»

Павел Заводов

Руководитель агентства Make Rock, официальные партнёры amoCRM c 2014 года.

Мы разрабатываем виджеты для amoCRM и внедряем систему с 2014 года, за это время сделали 200+ проектов. Инструкция не помогла или виджет ведёт себя странно — пишите в поддержку. А если разбираться некогда, настроим под вашу специфику бизнеса самостоятельно - пишите/звоните с удовольствием поможем.

Превью видео: Инструкция к виджету «Поиск в полях»

ВИДЕО-ИНСТРУКЦИЯ. Виджет добавляет строку поиска в поля «Списки» amoCRM.

Виджет добавляет строку поиска в поля «Список» — в карточках сделки, контакта, компании и покупателя, а также в панели «Поиск и фильтр». Начинаете вводить значение, список сужается, листать вручную сотни значений не нужно.

Как работает виджет

Поиск ищет по любой части слова без учёта регистра: например, «нов» найдёт и «Нижний Новгород», и «Новосибирск». Начинать ввод с первой буквы значения не обязательно.

Установка и активация

Найдите виджет «Поиск в полях от Make Rock» в разделе Настройки → амоМАРКЕТ (или в каталоге амоМАРКЕТ) и нажмите «Установить бесплатно».

  1. Поставьте галочку «Согласен на передачу персональных данных из amoCRM в Make Rock»
  2. Нажмите «Установить»

После установки откроется карточка виджета с настройками активации. Здесь нужно:

  1. Ввести номер телефона для активации
  2. Поставить галочку «Я принимаю условия оферты и политики конфиденциальности»
  3. Нажать «Сохранить»

После сохранения виджет получит статус «Виджет активен», а настройки станут доступны в разделе Настройки → «Поиск в полях».

Настройки виджета

Настройки находятся в разделе Настройки → «Поиск в полях» и состоят из четырёх вкладок: Поля, Пользователи, Инструкция и Контакты. Настройки общие для всего аккаунта и применяются сразу после сохранения — переустанавливать виджет или просить сотрудников перезайти не нужно.

Раздел «Поля»

Здесь отмечаете поля типа «Список», в которых нужна строка поиска. Они появятся в карточках и в панели «Поиск и фильтр».

Поля сгруппированы по сущностям аккаунта — сделки, контакты, компании, покупатели, включая поля связанных контактов и компаний внутри карточки сделки. Рядом с названием каждой группы — статус «Поиск включён: N из M» или «Поиск выключен», а также ссылки «Выбрать все · Снять все». Галочкой отмечаете конкретные поля, где нужна строка поиска.

Важно: поиск не добавляется автоматически ко всем полям типа «Список» — только к тем, что отмечены галочкой на этой вкладке. Если после установки поиск не появился в нужном поле, в первую очередь проверьте, отмечено ли оно здесь.

Раздел «Пользователи»

Определяет, для кого именно из сотрудников включён поиск. Настройка задаётся по отделам и по отдельным сотрудникам. Если ничего не выбрано — поиск доступен всем.

Раздел «Инструкция»

Справочная вкладка с кратким описанием того, как пользоваться поиском, — прямо внутри amoCRM, без необходимости искать документ отдельно.

Раздел «Контакты»

Здесь способы связи с разработчиком: телефон, Telegram, WhatsApp, VK, MAX и ссылка на сайт Make Rock со всеми виджетами и услугами. Мы всегда на связи и готовы ответить на вопросы по настройке, а также рассмотреть пожелания по доработкам виджета.

Где работает поиск, а где нет

Поиск появляется не во всех местах, где встречаются списковые поля, и не для всех типов полей. Прежде чем настраивать виджет под конкретный сценарий, сверьтесь с таблицей.

Место / тип поля Работает ли поиск
Карточка сделки, контакта, компании, покупателя (поле «Список») Да
Панель «Поиск и фильтр» (поле «Список», с чекбоксами значений) Да
Канбан (карточки на доске) Нет
Режим «Список» (колонки) Нет
Поле типа «Мультисписок» Нет — у amoCRM для него уже есть штатный поиск
Поля типа «Радио», «Флаг» Нет
Сущность «Товары» Нет

Важно: поиск ищет только по вхождению подстроки без учёта регистра. Опечатки, транслит и похожие по смыслу слова виджет не распознаёт, а новые значения в справочник из строки поиска не добавляет — порядок значений в списке остаётся таким, каким задан в amoCRM.

Примеры использования

1. Длинный список городов или регионов

Частая ситуация — в поле «Город» или «Регион» несколько десятков вариантов, и менеджер листает список колесиком, промахивается и открывает его заново.

Поле: «Город» (или любое системное поле-справочник). Действие: отметить поле на вкладке «Поля». Результат: менеджер вводит пару букв — сотня городов сужается до одного-двух подходящих.

2. Причина отказа без потери точности

В списке причин отказа часто десятки пунктов, и без поиска сотрудники выбирают «лишь бы что» или оставляют поле пустым, а отчёты потом показывают не то, что происходит на самом деле.

Поле: «Причина отказа». Действие: отметить поле на вкладке «Поля» и при необходимости ограничить доступ к поиску на вкладке «Пользователи» — например, только отделу продаж. Результат: отчёт по причинам отказа начинает отражать реальность, а не случайный первый пункт из списка.

3. Поиск в панели «Поиск и фильтр»

Не самая очевидная возможность виджета: настройка для карточки и для панели «Поиск и фильтр» общая — включать отдельно для фильтра не нужно.

Поле: любое отмеченное на вкладке «Поля», например «Источник». Действие: откройте панель «Поиск и фильтр», раскройте списковое поле с чекбоксами и начните вводить значение. Результат: список значений с чекбоксами сужается так же быстро, как в карточке — один виджет закрывает оба места.

Результат

После настройки строка поиска появляется во всех отмеченных списковых полях — в карточках нужных сущностей и в панели «Поиск и фильтр». Значения находятся по любой части слова без учёта регистра, а управление с клавиатуры (стрелки, Enter, Esc) ускоряет заполнение карточек и работу с фильтром.

Видеовстреча · 30 минут, бесплатно

Экскурсия в наш отдел продаж

Покажу живую amoCRM, в которой работаем сами: что настроено, чем пользуемся каждый день и что из этого нужно вам прямо сейчас. Без презентаций — сразу разберём, как это отразится на ваших цифрах.

Покажем всю внутрянку:

  • Воронки продаж и автоматизацию
  • Инструменты для подогрева лидов
  • Дашборды и аналитику
  • CRM-маркетинг и рассылки

    Читайте также

    Другие статьи

    Блог

    RFM-анализ базы по методу Гребенюка: бесплатный промт для ИИ — и виджет, который делает это сам

    Сколько денег вы теряете на клиентах, которые перестали покупать?  Большинство собственников ответят «не знаю» — и это нормально, потому что CRM такую цифру не считает. Воронка…

    Подробнее
    Блог

    Техподдержка amoCRM

    Команда Make Rock настраивает amoCRM, чтобы повысить эффективность работы отдела продаж и увеличить прибыль для собственника бизнеса. Как партнер Амо, мы обеспечиваем непрерывность работы amoCRM и…

    Подробнее