Как мы увеличили конверсию в продажи на 20%, сократив время записи клиента в 15 раз
Автоматизация процесса записи и возможность добавления дат бронирования самостоятельно, запись на каталку в один клик
-
Название компанииLawave -
Сфера деятельностиБизнес вейксерф клуб -
Количество сотрудников5 -
ГородМосква
Проблемы
Компания обратилась с запросом —упростить процесс записи для своих клиентов. Автоматизировать запись, дать возможность самостоятельного бронирования — онлайн, в любое время и без лишних звонков.
- Запись возможна только по телефону и в рабочее время
- Тяжело записываться через директ инстаграм
- Клиенту не удобно ориентироваться по датам и времени на слух — во время разговора с менеджером
- Не ведётся электронный журнал записи, возможны накладки по времени
- Менеджеру приходится искать свободное время для записи в специальной тетради
Решение
Изучив работу и специфику компании, мы разработали вариант решения —
внедрение специализированной CRM-системы YCLIENTS и виджета для удобной онлайн записи.
-
Внедрение CRM-системы YCLIENTS
-
Записи ведутся в одном месте и в едином формате — больше никаких накладок по времени!
-
Установка виджета для записи — теперь забронировать время катания можно в 4 клика: клиенты видят свободное время и могут выбрать дополнительные опции
-
Виджет реализован в двух версиях: для сайта и для соцсетей, интегрирован с учетной системой YCLIENTS
-
Пользователи легко могут записаться и это дало +20% к конверсии!
-
Клиентская база формируется автоматически и появилась возможность совершать дополнительное касание с клиентом, например, делать смс-рассылки
Результат
- Введен электронный журнал записи — клиенты записываются самостоятельно через сайт и/или социальные сети
- Клиентская база растет, что в дальнейшем позволит разрабатывать и внедрять программу лояльности, чтобы наращивать повторные продажи
- За 2 часа до посещения клиент получает смс-напоминание, а после — запрос на отзыв. Работаем и с репутацией!
- И главное — рост конверсии на 20%: время на запись сократилось в 15 раз! Если раньше клиент звонил, писал, ждал, уточнял, переспрашивал даты и время, то теперь он видит всю необходимую информацию онлайн и может записаться всего в 4 клика.
Отзыв
Роман Баулин
LAWAVE
Человек делает свою работу хорошо и он это делает быстрее других.
Паша сделал нам офигенную, крутую программу, виджет на сайт по системе бронирования ту которую мы хотели.
Мне и моим партнерам это очень понравилось.
Мы сразу начали работать.
Павел Заводов
Основатель “Make Rock”
Задать вопрос
Другие кейсы
Как грамотная настройка amoCRM помогла увеличить конверсию заявок на 20%
Увеличение конверсии заявок на 20%
Смена и настройка АТС, системы аналитики по рекламным каналам, обучение персонала и написание регламентов отзыв Подробнее Запуск повторных продаж и автоматизация барбершопа Thunder Объем продаж: +30%
Повторные продажи: +80%
Автоматизировали напоминания о повторном визите, сократили периодичность между визитами отзыв Подробнее
Внедрение amoCRM в веб-студию S&B Media
Подключили все источники входящих обращение, внедрили воронку продаж и бизнес-процесс по сбору обратной связи.
отзыв Подробнее
Смена и настройка АТС, системы аналитики по рекламным каналам, обучение персонала и написание регламентов отзыв Подробнее Запуск повторных продаж и автоматизация барбершопа Thunder Объем продаж: +30%
Повторные продажи: +80%
Автоматизировали напоминания о повторном визите, сократили периодичность между визитами отзыв Подробнее
Внедрение amoCRM в веб-студию S&B Media
Подключили все источники входящих обращение, внедрили воронку продаж и бизнес-процесс по сбору обратной связи.
отзыв Подробнее
