Главная/ amoCRM для застройщика ГК "МПК" (№1 в Калининграде)/ amoCRM для застройщика ГК "МПК" (№1 в Калининграде)

amoCRM для застройщика ГК «МПК» (№1 в Калининграде)

Клиент пришёл к нам после неудачного внедрения у крупного интегратора: 6 месяцев работы и ~450 000 ₽ потрачены без результата. Мы перезапустили проект с нуля и довели до 0 потерянных сделок и реакции на лид за 5 минут.

Название компании

ГК «МПК»
Сфера деятельности

жилой девелопмент
Портфель

20+ ЖК в работе
Регион

Калининградская область

Проблемы

Компания обратилась к нам после работы с другим интегратором. Система была настроена формально — без диалога с менеджерами и без понимания реального процесса продаж.

В итоге amoCRM, телефония и мессенджеры оплачены, но не используются.

Мы провели аудит и выделили ключевые проблемы:

Нет единого реестра рекламных номеров и источников — посчитать окупаемость рекламы невозможно. Десятки лендингов, билборды, офлайн-каналы нигде не фиксировались.
Лиды теряются — реакция менеджера растягивалась до нескольких дней. Заявки висели в общем котле без назначенного ответственного.
Прайсы велись в Excel с ежедневной рассылкой по всей команде. Регулярные накладки по броням: один объект мог уйти двум покупателям одновременно.
Бронирование без контроля — бесплатные и платные брони существовали без сроков и напоминаний, менеджеры вели это вручную.
Менеджеры саботировали систему: с ними никто не разговаривал перед внедрением, CRM воспринималась как лишняя нагрузка, а не инструмент продаж.

Решение

Получив запрос и проведя полный аудит, мы предложили перезапуск — не косметику, а полную перестройку процесса.

Главный принцип: сначала разговор с командой и реальный процесс, потом настройки в amoCRM.

Аудит и план совместно с командой

Провели большой аудит всех процессов. План работ согласовали с РОПом и менеджерами — двигались вместе, а не «над головой». Именно из этих встреч выяснилось, почему предыдущее внедрение провалилось: людей никто не спросил.
Единый реестр рекламных источников

Все лендинги, билборды и офлайн-каналы собрали в одну таблицу с UTM-метками и тегами. Подключили Calltouch — впервые в компании появилась сквозная аналитика. Каждому офлайн-источнику присвоили виртуальный номер с подменой: конверсия по «бумажной» рекламе теперь считается так же точно, как по диджиталу.
Три воронки вместо одной

Выстроили структуру: Контакт-центр (квалификация) → Продажа (до брони) → Оформление (до ДДУ). Раздельная аналитика по каждому этапу и конверсии. Руководитель видит узкие места в один клик, а не по ощущениям.
Интеграция Profitbase

Шахматка квартир прямо в карточке сделки в реальном времени. Бронирование — бесплатное и платное — с автоконтролем сроков и напоминаниями. Автогенерация договоров. Excel-рассылка прайсов отключена навсегда.
Стек коммуникаций в одном окне

Подключили телефонию (Ростелеком, Билайн, Sipuni, Novofon) и мессенджеры через Wazzup: WhatsApp, Telegram, Max, VK, Avito. Площадки ЦИАН и Яндекс.Недвижимость. Менеджер работает в одном интерфейсе без переключений.
Семь собственных автоматизаций

Разработали виджеты под специфику застройщика: автоматические задачи по пропущенным звонкам, контроль сроков брони, уведомления об изменениях статуса объекта и другие.