Кейс · барбершоп

Запуск повторных продаж и автоматизация барбершопа Thunder

Запуск повторных продаж и автоматизация барбершопа: электронный журнал, онлайн-запись 24/7, напоминания о повторной стрижке. Периодичность визитов сократилась с 35–40 до 20–25 дней, выручка выросла на 25%.

Компания

Thunder

Сфера

барбершоп

Команда

3 человека

Город

Калининград

Что было до нас

Проблемы

Запись только по телефону, о повторных визитах никто не напоминает.

Журнал записи только у администратора

Электронного журнала нет, возможны накладки по времени — кто когда записан, знает только администратор.
Записаться можно лишь в рабочее время

Запись по телефону или в переписке в соцсетях — и только когда администратор на месте и отвечает.
Непонятен график мастеров

Чтобы записаться, клиенту приходилось выяснять, кто когда работает.
О повторной стрижке не напоминают

Клиенты приходили, когда сами вспомнят; за ушедшими клиентами контроля не было.

Что сделали

Решение

Внедрили YCLIENTS и приложение «Пульс» для повторных приглашений.

YCLIENTS и электронный журнал

Внедрили специализированную CRM для сферы красоты, настроили график мастеров, запустили электронный журнал записи.

Итог: записи в одном месте, накладки исключены.

Онлайн-запись 24/7

Запись через сайт, соцсети, 2ГИС и Яндекс.Карты. Клиент сам выбирает удобное время.

Итог: клиент записывается без звонка и участия администратора.

Приложение «Пульс» для повторных

На основе визитов приложение подсказывает администратору, когда пора пригласить клиента снова.

Итог: периодичность визитов сократилась с 35–40 до 20–25 дней.

Что получилось

Результат

+25%

выручка

8 → 12–14

визитов в год на клиента

20–25

дней между визитами (было 35–40)

Электронный журнал с онлайн-записью через сайт, соцсети и справочники 2ГИС, Яндекс.Карты.
База растёт, доступны маркетинговые рассылки с сегментацией.
Барбершоп вовремя напоминает клиентам о следующем визите.
Выручка выросла на 25% за счёт роста числа визитов с 8 до 12–14 в год.

Все кейсы

Слово клиенту

Отзыв о проекте

Команда мастеров барбершопа обратилась к Павлу, чтобы автоматизировать запись клиентов и сделать клиентскую базу удобной. Павел отлично справился с задачей через внедрение YCLIENTS. Теперь клиенты записываются онлайн в любое время без участия администратора и без отвлечения мастера. Чат-бот «Пульс» вообще супер: показывает, кого из клиентов пора пригласить на следующую стрижку. Нам проще загрузить мастеров работой, а клиентам нравится, что мы сами и вовремя предлагаем записаться. Загрузка выросла, клиенты довольны заботой. Рекомендую Павла как надёжного специалиста и эксперта в своём деле!

Алексей Асмоловский · Руководитель барбершопа Thunder