ВИДЕО-ИНСТРУКЦИЯ. Вся база стран и городов — бесплатно в amoCRM. Обзор и настройка виджета «Города»
Менеджер вводит две-три буквы — виджет указывает город из справочника и подставляет его в едином написании. Заодно можно настроить автозаполнение региона, федерального округа и часовой пояс, значения которых подтянутся автоматически.
Содержание:
- Как работает виджет
- Установка и активация
- Как это выглядит в работе
- Примеры настроек
- Если подсказка не появилась
- Результат
Как работает виджет
Виджет преобразует обычное текстовое поле amoCRM в поле с подсказкой города. Менеджер набирает первые буквы, просматривает список городов с регионом и выбирает нужный. В поле уходит одно каноническое наименование — «Москва», а не «мск», «Москва» или «г. Москва».
Справочник лежит внутри архива виджета: 236 стран и 133 923 населённых пунктов от тысяч жителей России — 4 854 записи, включая все 1 085 городов. Поэтому подсказка появляется мгновенно, не зависит от нашего сервера и не тратит лимиты API amoCRM.
Работает в карточках сделок, контактов, компаний и покупателей, в формах контактов и компаний внутри карточек сделок, а также в панели «Поиск и фильтр».
Карточка сделки: менеджер ввёл «ниж», под полем открыть список подсказок с регионами.
Установка и активация
Найдите виджет «Города от Make Rock» в разделе Маркетплейс → Установленные (или в каталоге amoMarket) и нажмите «Установить».
Поиск виджета «Города от Make Rock» в каталоге amoMarket.
Карточка виджета в amoMarket с ключом «Установить».
После установки откроется окно настроек виджета. Здесь нужно:
- введите номер телефона для активации;
- положить галочку «Я принимаю условия предложения и политику конфиденциальности»;
- Нажмите «Сохранить».
Окно активируйте: поле телефона, галочка предложения, кнопка «Сохранить».
Активация занимает несколько секунд. Виджет покажет статус «Виджет активен», а настройки станут доступны в разделе Настройки → Города .
Статус «Виджет активен» и ссылка в настройках.
Настройки виджета
Настройки страницы состоят из четырех вкладок: Поля, Пользователи, Инструкция и Контакты . Всё, что влияет на работу подсказки, живёт на первых двух вкладках.
Страница «Настройки → Города», покажет все четыре вкладки.
Вкладка «Поля»
Здесь вы отвечаете на три вопроса: включен ли виджет, из каких стран и какого размера город показывать и в каких именно полях. Настройки опускаются сверху вниз в том же порядке.
Выключатель «Виджет включен»
Общий выключатель подсказки. Если его снять, подсказка перестанет появляться во всех полях сразу, но настройки сохраняются — удобно, когда нужно быстро проверить, влияет ли виджет на поведение карточек. Если выключатель снят, вверху страницы будет напоминание, что виджет выключен.
Карточка «Виджет включен» с тумблером.
Виджет ищет города только в отмеченных странах. По умолчанию отмечена одна Россия, и большинства этого достаточно.
В списке есть поиск по названию, кнопки «Выбрать все» и «Только Россия», а рядом — плашка вида «Стран: 2 · 5 142 записи · 377 КБ». Последняя цифра — сколько скачает менеджер браузера при первой подсказке. Отмечать все 236 стран «на всякий случай» не стоит: справочник вырастет до нескольких мегабайт, и первая подсказка откроется заметно дольше.
Карточка «Страны»: поиск, отмеченные страны, плашка со счётчиком записей и размером.
Справочник городов
Пресет решает, что самые мелкие населенные пункты попадают в подсказку:
| Крупные города | от 100 000 жителей. В России это 166 городов — в выдаче только областные центры и миллионники |
| Города | от 10 000 жителей, 946 городов по России |
| Все населенные пункты | во всем справочнике: 4 854 записей по России, найдётся и село. Стоит по умолчанию |
Счетчики пересчитываются в отмеченных странах, поэтому цифры на карточке всегда говорят о вашем выборе, а не обо всем мире. Пресет действует сразу на всех полях.
Что выбрать: если компания работает по областным центрам, «Крупные города» уберут из выдачи десяток похожих сёл, и менеджер попадёт в выбранный формат с первого раза. Если возите товар по всей области — оставьте полный справочник.
Карточка «Справочник городов»: три пресета со счётчиками записей.
Поля по сущностям
Ниже идут четыре блока — Сделки, Контакты, Товары, Покупатели. В каждом перечислении текстовые поля содержат эти сущности (включая «Текстовую область»).
В шапке блока есть «Выбрать все» и «Снять все», а справа — плашка «Подсказка включена: 1 из 12», по которой видно состояние блока без пересчета галочек. Полей типа «Список» нет: эту же задачу решает наш виджет «Поиск в полях».
Блок «Сделки»: список текстовых полей, отмечено поле «Город», справа плашка со счётчиком.
Заполнить по выбранному городу
Внутри блока каждого объекта есть отдельный раздел «Заполнять по выбранному городу». В нём три строки, и в каждой вы превращаете текстовое поле с одним и тем же содержанием:
- Регион — «Московская область», «Краснодарский край»;
- Федеральный округ — «Центральный федеральный округ». Заполняется только для городов России;
- Часовой пояс — в виде «UTC+3». Пригодится, чтобы звонить клиенту во время его работы.
Можно оставить в положении «— не заполнять». Анализируются только пустые поля: то, что менеджер писал руками, виджет не затирает.
Секция «Заполнять по выбранному городу» с ситуациями выпадающими списками.
Когда всё отмечено, нажмите «Сохранить настройки» внизу страницы. Если уйти со страниц с несохранёнными правками, виджет спросит, как их сохранить.
Вкладка «Пользователи»
Определяет, у кого работает подсказка. Если никем не отмечено, подсказка доступна всем сотрудникам — это состояние по умолчанию и обычно менять его не нужно. Обратите внимание на то, что подсказка нужна, например, только отделу продаж.
Вкладка «Пользователи» со списком сотрудников.
Вкладки «Инструкция», «Контакты» и «Оплата»
На вкладке «Инструкция» лежит короткая заметка по настройке четырех шагов и ссылки на эту страницу, настройка заказа и запись экскурсии по нашей рабочей amoCRM. На вкладке «Контакты» — все способы связи с поддержкой. Вкладка «Оплата» есть в карточке виджета в разделе «Интеграции», но виджет бесплатный, так что заходить туда не придется.
Как это выглядит в работе
Подсказка в карточке
Откройте карточку и щёлкните по отмеченному полю. Список появления с первого клика, ждать «выйти-зайти» не нужно. Если поле пустое, виджет сразу показывает десять самых крупных городов из справочника — часто нужное оказывается там.
Управление привычное: ↑ и ↓ идти по списку, Enter выбирает, Esc закрывает, мышь тоже работает. В строке видно название города жирным, регионом серым и подсвеченной частью, которая совпала с набранным.
После выбора виджета пишет город в поле и заполняет регион, округ и часовой пояс, если вы их настроили. Карточку он не сохраняет: в amoCRM появляется кнопка «Сохранить», нажимаете «Сохранить».
Выбран город, рядом автоматически заполняются «Регион», «Федеральный округ» и «Часовой пояс», сверху видна кнопка «Сохранить».
Как виджет ищет город
Поиск идет по набору: «нов» найдёт и Новосибирск, и Нововоронеж. Наверху выдачи будут города, в котором совпало начало названия, а внутри группы — то, что крупнее по населению. Регистр, «ё» и дефисы не мешают: «йошкар ола» находит Йошкар-Олу.
Кроме этого виджет понимает:
- латиницу;
- английскую раскладку — «Vjcrdf» тоже находит Москву;
- короткие обиходные сокращения: «мск», «спб», «екб», «нн», «нск».
В списке максимум десять строк. Если ничего не нашлось, Виджет честно пишет «Город не найден» вместо пустого окна.
В поле выбрано «Vjcrdf», в подсказке первой строки Москва.
Заграничные города и поиск на русском языке
Российские города в справочнике переведены на русский язык, зарубежные — на английский: Стамбул, Варшава, Коломбо. Так список выглядит внешне, а в поле всегда светится одно написание.
Искать при этом можно и на русском языке. Русское название сохранится скрытым псевдонимом: наберите «стамбул» — найдётся Стамбул, наберете «мирисса» — найдётся Мирисса, и псевдоним будет показан в строке, чтобы было видно, почему город попал в выдачу. Для городов без русского названия работает свёртка латиницы: «велиг» находит Велигаму.
Набрано «мирисса», в подсказке Мирисса с приглушённым русским псевдонимом.
Подсказка в панели «Поиск и фильтр»
Те же подсказки работают в расширенном фильтре сущности. Выбранный город попадает в условие фильтра, как обычно в списке, поэтому сделки сразу пересобираются. Результат упрощенной проверки: если менеджеры написали город через подсказку, фильтр по «Казань» покажет все сделки города, а не половину из-за опечаток менеджеров.
Панель «Поиск и фильтр», в поле города открыта подсказка.
Примеры настроек
1. Город, регион и часовой пояс в сделке.
Отдел продаж работает по всей России, менеджеры звонят из Москвы и регулярно забывают свериться с часовым поясом клиента.
- Страны: только Россия;
- Справочник: «Города» (от 10 000 жителей);
- Поля: в блоке «Сделки» отмечено поле «Город»;
- Заполнить по выбранному городу: регион → «Регион», часовой пояс → «Часовой пояс».
Менеджер выбирает город, рядом с вами построенный регион и «UTC+5». Дальше по этому полу строится и фильтр «кому звонить утром», и разрез отчёта по регионам.
Настройка примера: отмеченное поле и три выпадающих списка.
2. Одинаковые города во всех четырех сущностях.
Компания ведет объекты по контактам и компаниям, аналитик собирает по сделкам. Города в трёх местах выглядят по-разному, и общий отчёт не будет корректным.
- Поля: отмечены поля «Город» в блоках «Сделки», «Контакты», «Компании» и «Покупатели»;
- Справочник: «Крупные города», если работа идет по областным центрам.
Поля контактов и компаний внутри карточных транзакций также получают подсказку, поэтому не нужно открывать отдельную карточку контакта ради одного города.
Подсказка в форме связанного контакта внутри карточной сделки.
3. Работа за границей
Туристическое агентство продает Турцию, Шри-Ланку и ОАЭ, а менеджеры выбирают название по-русски и каждому по-своему.
- Страны: Россия, Турция, Шри-Ланка, ОАЭ — плашка сразу покажет, во сколько записей и килобайт обойдется выбор;
- Справочник: «Все населённые пункты», иначе курортные посёлки не будут отображаться;
- Поля: «Город» в сделках.
Менеджер вводит «Мирисса», выбирает Мириссу — в поле уходит английское написание. Во всех предложениях агентства курорт называется одинаково, и выгрузка по направлениям собирается без ручной выборки.
Карточка «Страны» с отмеченными Турцией, Шри-Ланкой и ОАЭ.
Если подсказка не появилась
Пройдите по списку сверху вниз, обычно дело в одном из четырех пунктов:
- Виджет выключен. Проверьте тумблер «Виджет включен» на вкладке «Поля» — когда он снят, вверху страницы висит предупреждение.
- Поле не отмечено. Подсказка работает только в тех полях, где отмечены галочки, и только в текстовых. У полей типа «Список» подсказок не будет.
- Сотрудник вне списка. Если на вкладке «Пользователи» кто-то отмечен, удалите все галочки, тогда доступ будет у всех.
- Настройки не сохраняются. Нажмите «Сохранить настройки» и обновите вкладку с карточкой: страница amoCRM содержит прежнюю конфигурацию до перезагрузки.
Не помогло — напишите нам в поддержку, разберёмся и поможем с настройкой.
Предупреждение «Виджет выключен» вверху страницы настроек.
Результат
Города во всех карточках указаны в одном формате, регион, округ и часовой пояс про называются сами. Фильтр по городу показывает все сделки по этому городу, отчёт по регионам собирается без ручной чистки, а менеджеру достаточно ввести в поле три буквы вместо полного названия.
