Новое
Настройки панели переехали в виджет: рабочие дни, порог дозвона, сотрудники
Раньше, чтобы поменять рабочее время панели или убрать из неё уволенного сотрудника, клиент писал нам. Теперь это делается самостоятельно: «Настройки» → «Панель активности».
Показать обновление полностью Свернуть
Что можно настроить самому
- Рабочее время. Начало и конец дня — по ним строится шкала панели.
- Рабочие дни недели. До сих пор выходными считались суббота с воскресеньем, без вариантов. У части клиентов отдел работает по субботам, и панель исправно рисовала им целый день простоя. Отметьте субботу — день перестанет считаться выходным, и дневной отчёт в Telegram придёт как в будни.
- Интервал бездействия. Сколько минут после действия менеджер считается занятым — это та самая зелёная полоса, которая тянется от события на таймлайне.
- Сотрудники. Галочка отвечает за то, кто попадает на панель, стрелки — за порядок строк внутри отдела.
- Время на закрытие задачи по типам. Встреча занимает 45 минут, а «перезвонить» — пять. Раньше панель считала их одинаково, теперь у каждого типа своё значение.
- Порог дозвона. Дозвоном считался исходящий длиннее 45 секунд, и это число было зашито в коде. Теперь оно ваше: поставьте 20 секунд или 90, и панель пересчитает «Дозвоны» и «% дозвона». Подписи на графиках меняются вместе с настройкой, так что «Дозвоны 90+ сек» на диаграмме — это ровно то, что вы задали.
Телеграм подключается одной кнопкой
Было так: скопируйте код, откройте бота, отправьте код сообщением. Стало: кнопка «Привязать чат» → «Запустить». Код уходит боту сам.
Код никуда не делся — он нужен, если отчёты должны приходить в рабочую группу, а не в личку. Тогда бота добавляют в группу и отправляют код туда.
Виджет перестал бросать на полпути
- После установки виджет показывает «Виджет активирован» и сам открывает страницу настроек.
- Первым экраном — ссылка на вашу панель: крупная кнопка, рядом сам адрес с кнопкой «Копировать». Панель открывается в браузере с телефона и компьютера, логин не нужен, ссылку можно просто переслать руководителю. Хотите закрыть её от посторонних — тут же ставится пароль.
- Регистрационный номер, который раньше висел первой строкой, уехал вниз мелким шрифтом. Он нужен один раз в жизни — назвать его в поддержке.
- Страница настроек разделилась на вкладки — «Настройки», «Telegram-отчёты», «Инструкция». Список сотрудников растёт вместе с числом пользователей amoCRM, и одной длинной простынёй до нижних блоков никто не доскроллит.
Мелочи, которые видно
Вкладка «Инструкция» появилась и в карточке виджета — раньше, чтобы прочитать, что делать дальше, нужно было сначала активироваться. На вкладке «Оплата» теперь видно стоимость продления: 24 000 ₽ за 6 месяцев плюс месяц в подарок, 40 000 ₽ за 10 месяцев плюс три. Цена за весь аккаунт, число пользователей не ограничено. Там же — контакты отдела продаж: телефон, Telegram, WhatsApp, VK, MAX.
