Написать в Telegram
Открывает чат с клиентом в Telegram прямо из карточки amoCRM — и по номеру телефона, и по нику @username. Без сохранения номера в телефон, без ботов и Telegram API. Бесплатно.
Скриншоты
Как виджет выглядит внутри amoCRM
Когда нужен
Ситуации, которые виджет закрывает
Клиент не берёт трубку
Три недозвона подряд — и сделка висит. Написать можно тем же движением: пункт «Написать в Telegram» появляется прямо в меню номера, рядом с «Позвонить».
Чтобы написать, приходится сохранять номер
Обычный путь — скопировать номер, добавить в контакты телефона, найти его в Telegram. Виджет открывает чат по номеру напрямую, записная книжка менеджера не растёт.
Ник записан в поле, но толку от него нет
У текстового поля в amoCRM нет своего меню — на @username просто не нажать, его копируют руками. Виджет рисует под полем кнопку, и ник наконец работает как ссылка.
Номера в базе записаны как попало
8 (999), +7 999, скобки, дефисы, выгрузка из старой системы. Виджет приводит номер к международному формату сам — переписывать базу под формат «с плюсом» не нужно.
Возможности
Что именно делает виджет
Не обещания, а механика работы — как это выглядит внутри amoCRM.
Номер
Пункт в меню номера телефона
Менеджер нажимает на номер в карточке — в том же меню, где «Позвонить» и «Скопировать», добавляется «Написать в Telegram». Отдельную панель искать не нужно: виджет живёт там, где уже кликают.
Ник
Кнопка под полем с ником
Под значением поля, где хранится @username или ссылка t.me/…, появляется компактная кнопка с самолётиком — отдельной строкой, как родной бейдж amoCRM. Работает с полем любого типа: текстовым и ссылкой.
Форматы
Номер в любом виде
Пробелы, скобки, дефисы, восьмёрка вместо семёрки, номер без кода страны — всё это виджет нормализует на лету. Код страны по умолчанию задаётся в настройках.
Проверка
Ник проверяется по правилам Telegram
Принимаются @username, username, t.me/username и ссылка целиком. Мусор и голые цифры отсекаются: кнопка на них не появится, поэтому ссылок в никуда в карточке не будет.
Сущности
Сделки, контакты, компании и покупатели
Поле с ником выбирается из общего списка по всем четырём сущностям, сгруппированного по разделам. Пункт у номера работает в карточке любой из них.
Выбор
Веб-версия или установленное приложение
Переключатель в настройках: открывать чат в браузере (t.me) или в Telegram Desktop и мобильном (tg://). Выбрали один раз — работает у всех сотрудников.
Доступ
Кому показывать кнопку — решаете вы
Доступ отмечается галочками по сотрудникам. Никого не отметили — виджет доступен всем; отметили — только им.
Логика
Есть ник — пишем по нику
Если в поле лежит валидный ник, чат открывается по нему; нет ника — по номеру. Менеджер не выбирает способ вручную и не думает, какой сработает.
Просто
Без ботов, Telegram API и регистрации
Виджет не подключает бота и не просит доступ к переписке — он открывает чат в вашем Telegram, где менеджер уже авторизован. Регистрироваться на стороннем сайте не нужно.
Польза для бизнеса
Что это даёт в деньгах и времени
Первое касание — быстрее
Между «увидел заявку» и «написал клиенту» остаётся один клик вместо копирования номера и переключения между вкладками. На потоке заявок эти секунды складываются в часы.
Второй канал в случае недозвона
Клиент не берёт трубку — менеджер пишет в Telegram из той же карточки, а не откладывает сделку на завтра. Второй канал связи включается сразу, пока интерес не остыл.
Базу не нужно приводить в порядок
Номера в разном формате и ники, лежащие в текстовых полях, начинают работать как есть. Внедрение — это выбрать поле с ником, а не запускать чистку базы.
Ноль в статье расходов
Виджет бесплатный: без платы за пользователя, без минимального пакета и без «цену узнаете после установки». Отдел растёт — платёж не появляется.
Особенности работы
Технические нюансы, о которых спрашивают до покупки
Где появляются точки входа
Пункт «Написать в Telegram» — в меню номера телефона, кнопка — под полем с ником, которое вы выбрали в настройках. Обе работают в веб-интерфейсе amoCRM, в карточках сделок, контактов, компаний и покупателей.
Переписка остаётся в Telegram
Виджет открывает чат, но не ведёт его: история диалога не подтягивается в карточку и не хранится в amoCRM. Это осознанное ограничение решения без Telegram API — переписка идёт в самом мессенджере.
Шаблонов сообщений нет
Ссылка на чат в Telegram не умеет подставлять готовый текст — в отличие от WhatsApp. Поэтому «быстрых фраз» и заготовок в виджете нет: обещать их значило бы обещать невозможное.
Что нужно менеджеру
Аккаунт, в котором он уже авторизован в Telegram — в браузере или в приложении, — и интернет. Сообщение уходит от его имени: ни бота, ни общего номера-отправителя виджет не использует.
Когда кнопка у ника не появится
Если виджет не активирован, у сотрудника нет доступа, поле с ником не выбрано в настройках, его нет в карточке или значение — не ник. Ложную ссылку виджет не рисует.
Установка и настройка
Через амоМаркет: телефон, принятие оферты, OAuth. Дальше — выбрать поле с ником, при необходимости ограничить доступ и решить, чем открывать Telegram. При установке виджет показывает обучающий тур из пяти шагов.
Инструкция к виджету
- Инструкция к виджету «Написать в Telegram» Видео 1 мин
Стоимость
Виджет бесплатный
Без пробного периода, скрытых платежей и доплат за пользователей: установили и работаете.
Виджет
Все возможности без ограничений
Бесплатно
навсегда, для любого числа сотрудников
- Обе точки входа: по номеру и по нику
- Сделки, контакты, компании и покупатели
- Любой формат номера — нормализуем сами
- Права доступа по сотрудникам
Поддержка
Команда Make Rock, тоже бесплатно
Бесплатно
почта, телефон и обучающий тур в виджете
- Поможем выбрать поле с ником и настроить доступ
- Обновляем виджет после релизов amoCRM
- support@makerock.ru, +7 (967) 555-46-46
Похожие виджеты
Часто ставят вместе с этим
Написать в WhatsApp
Добавляет пункт «Написать в WhatsApp» в меню номера телефона в карточке Контакта,…
Цветные сделки
Подсвечивает карточки сделок цветом по вашим правилам — в воронке и в…
Панель активности менеджеров
Показывает, чем занят отдел продаж в течение дня: поминутный таймлайн, звонки и…
Запрет сделок без задач
Пока хотя бы у одной сделки нет запланированной задачи, виджет показывает окно…
Павел Заводов
Основатель Make Rock, разбор проведёт лично или наш специалист
- 12 лет с amoCRM — с 2014 года, 200+ внедрений
- Официальный сертифицированный партнёр amoCRM
- Спикеры фонда поддержки предпринимателей
- 176 роликов про amoCRM без воды и презентаций
Свои виджеты — клиентам бесплатно
Разрабатываем виджеты сами. При покупке лицензии через Make Rock они бесплатны — это десятки тысяч рублей экономии в год на подписках.
- Панель активности
- Запрет сделок без задач
- Умное распределение заявок
- AI-разбор звонков
- Поиск дублей
- Генератор документов
Демонстрация виджета
Покажем виджет на вашей карточке сделки
Короткий созвон: подскажем, в каком поле держать ник, и настроим доступ сотрудникам. Или поставьте сами — это пара минут.