Написать в WhatsApp
Добавляет пункт «Написать в WhatsApp» в меню номера телефона в карточке Контакта, Сделки и Компании. Чат открывается в один клик — номер не нужно сохранять в телефон, копировать и приводить к формату +7.
Скриншоты
Как виджет выглядит внутри amoCRM
Когда нужен
Ситуации, которые виджет закрывает
Чтобы написать, номер сначала сохраняют в телефон
Скопировать из карточки, завести контакт, найти его в WhatsApp — и так на каждом клиенте. Десять секунд, помноженные на сотню обращений, и телефонная книга менеджера, забитая чужими номерами.
Клиенту нужно написать первым
Заявка пришла, трубку не берут — остаётся мессенджер. Но клиента ещё нет в контактах, а написать нужно сейчас, пока он помнит, что оставлял заявку.
Номера в базе записаны кто во что горазд
Импорт, вебхуки с сайта, ручной ввод: «8 (982) 215-56-66», «+7 982…», «7982…». Решения, которым нужен номер строго с «+», на такой базе срабатывают через раз — и выясняется это уже после установки.
Платная интеграция переписки пока не окупается
Писать клиентам надо каждый день, а полноценная интеграция WhatsApp стоит денег ежемесячно. Виджет закрывает исходящие сообщения бесплатно — и выручает, когда официальная интеграция даёт сбой.
Возможности
Что именно делает виджет
Не обещания, а механика работы — как это выглядит внутри amoCRM.
Меню номера
Пункт встаёт сразу после «Позвонить»
Виджет добавляет «Написать в WhatsApp» в нативное меню поля телефона — вторым в списке, а не в его конце. Работает в карточках Контакта, Компании и Сделки. Если номеров несколько, пункт привязан к тому, по которому открыли меню.
Формат номера
Любой формат приводится к международному
«8 (982) 215-56-66», «+7 982…», «7982…», «8-982-215-56-66» — пробелы, скобки и дефисы убираются, восьмёрка меняется на код страны. Базу переписывать под «+7» не нужно.
Шаблоны
Готовый текст подставляется прямо в чат
Если шаблоны заведены, по клику открывается подменю: «Написать» — пустой чат, ниже — список шаблонов. Выбранный текст уезжает в поле ввода WhatsApp, а полный текст виден при наведении, не открывая настройки.
Доступ к шаблонам
У каждого шаблона свой список сотрудников
Приветствие показываем отделу продаж, напоминание о записи — сервису. Пустой список означает «видят все». Такой связки шаблонов и доступов нет ни у одного виджета в категории.
Права
Пункт можно оставить только нужным сотрудникам
Вкладка «Доступ» в расширенных настройках: список сотрудников и кнопки «Все» / «Никто». Пока никто не отмечен, пункт доступен всем — это поведение по умолчанию.
Редактор
Шаблоны правятся в таблице, без выгрузок
Столбцы «Шаблон», «Доступ», «Изменён» и действия «Изменить», «Клон», «Удалить». Изменения уходят на сервер сразу, отдельной кнопки «Сохранить» нет. Из коробки уже лежат два шаблона: «Приветствие» и «Первое сообщение».
Код страны
Не только российские номера
Код страны по умолчанию задаётся в настройках виджета. Номер без кода получит его автоматически, а номер, записанный с «+», виджет считает международным и не трогает.
Проверка
Обрывок номера не откроет пустой чат
Если в поле меньше восьми цифр, номер считается невалидным и пункт меню просто не появляется. Менеджер не попадёт в диалог с несуществующим собеседником и не отправит сообщение в никуда.
Интерфейс
Пункт не пропадает при перерисовке карточки
amoCRM перерисовывает карточку при каждом изменении. Виджет следит за этим и возвращает пункт на место сам — ждать его появления или перезагружать страницу не приходится.
Польза для бизнеса
Что это даёт в деньгах и времени
Первое сообщение уходит, пока интерес горячий
Клиент не взял трубку — менеджер пишет ему из той же карточки в один клик. Не откладывает «на потом, когда сохраню номер», а значит, обращение не остывает и не теряется.
Телефон менеджера остаётся рабочим инструментом
Номера клиентов не оседают в личной телефонной книге сотрудника. Одной причиной, по которой база живёт где-то помимо amoCRM, становится меньше.
База номеров годится такой, какая есть
Не нужно чистить импорт, переписывать восьмёрки и объяснять менеджерам, в каком формате вводить номер. Виджет разбирает то, что уже лежит в карточках.
Ноль в статье расходов — без сюрпризов потом
Виджет бесплатный: без пробного периода, без платы за пользователя и без звонка через полгода о том, что «оплаченный период заканчивается». Установили — и пользуетесь.
Особенности работы
Технические нюансы, о которых спрашивают до покупки
Переписка остаётся в WhatsApp
Виджет открывает диалог, но не переносит его в amoCRM: история сообщений в карточке не появляется. Так работает вся категория — это кнопка быстрого перехода в мессенджер, а не интеграция переписки.
Что нужно на стороне менеджера
Номер сотрудника, авторизованный в WhatsApp Web или в приложении (вход по QR-коду с телефона). Сообщение уходит именно с этого номера, поэтому клиент видит привычного менеджера, а не незнакомый сервисный номер.
Как виджет разбирает номер
Убирает пробелы, скобки и дефисы. При коде страны 7: «8» и десять цифр превращаются в «7XXXXXXXXXX», десять цифр без кода получают «7», номер с «+» остаётся как есть. При другом коде страны он подставляется номерам до десяти цифр. Всё считается в браузере, без обращения к внешним базам.
Установка и настройка
Установка через амоМаркет: телефон, принятие оферты и политики, код страны по умолчанию. До активации пункт в меню не появляется — так и задумано. Дальше открываются расширенные настройки: «Шаблоны», «Доступ» и «Инструкция» с тремя шагами. Настройки хранятся на нашем сервере, в браузере ничего не остаётся.
Это не WhatsApp Business API
Регистрировать номер и проходить верификацию не нужно, но и ботов, автоворонок, массовых рассылок и приёма входящих сообщений в CRM здесь нет. Если нужна двусторонняя интеграция с историей в сделке — это другой класс продукта, подскажем подходящий.
Чего в виджете пока нет
Отправки без открытия окна WhatsApp, автоответов, шаблонов с подстановкой полей сделки и работы в других мессенджерах. Интерфейс и обучающие слайды — только на русском.
Стоимость
Бесплатно — и это не пробный период
Без ограничения по сроку и числу сотрудников. Мы не позвоним через полгода с новостью, что бесплатный период кончился, и не отключим виджет.
Виджет
Все возможности без ограничений
Бесплатно
навсегда, для любого числа сотрудников
- Пункт меню в карточках Контакта, Компании и Сделки
- Номер в любом формате — без правки базы под «+7»
- Шаблоны сообщений с привязкой к сотрудникам
- Права доступа к виджету по сотрудникам
Поддержка
Команда Make Rock, тоже бесплатно
Бесплатно
почта, телефон и встроенная инструкция
- Помогаем с установкой и первыми шаблонами
- Обновляем виджет после релизов amoCRM
- support@makerock.ru, +7 (967) 555-46-46
Похожие виджеты
Часто ставят вместе с этим
Поиск дублей
Проверяет телефон, email, ИНН и любое другое поле в момент ввода: показывает…
Цветные сделки
Подсвечивает карточки сделок цветом по вашим правилам — в воронке и в…
Панель активности менеджеров
Показывает, чем занят отдел продаж в течение дня: поминутный таймлайн, звонки и…
Поиск в полях
Добавляет строку поиска в поля типа «Список» — в карточке сделки, контакта,…
MCP-коннектор для amoCRM
Подключает amoCRM к вашему AI-агенту в Claude или ChatGPT: вы спрашиваете обычными…
Павел Заводов
Основатель Make Rock, разбор проведёт лично или наш специалист
- 12 лет с amoCRM — с 2014 года, 200+ внедрений
- Официальный сертифицированный партнёр amoCRM
- Спикеры фонда поддержки предпринимателей
- 176 роликов про amoCRM без воды и презентаций
Свои виджеты — клиентам бесплатно
Разрабатываем виджеты сами. При покупке лицензии через Make Rock они бесплатны — это десятки тысяч рублей экономии в год на подписках.
- Панель активности
- Запрет сделок без задач
- Умное распределение заявок
- AI-разбор звонков
- Поиск дублей
- Генератор документов
Демонстрация виджета
Поможем настроить шаблоны под ваш отдел
Виджет ставится сам за пару минут. Если нужно — созвонимся: соберём тексты первых сообщений и раздадим доступы сотрудникам.