Автоматизация Обновлён

Умные кнопки

Кнопки действий в карточке сделки: один клик — и шаблон скопирован, этап сменён, задача поставлена, бот запущен. Настраивается мышкой, без программиста. Цена за весь аккаунт, а не за каждого менеджера.

4.8 · 48 оценок 211 установок

Скриншоты

Как виджет выглядит внутри amoCRM

Карточка сделки в amoCRM: секция «Умные кнопки» в правой панели «Виджеты» и ряд кнопок-пилюль над полем ввода чата
Два места размещения кнопок: секции в правой панели «Виджеты» и пилюли над полем ввода чата — место задаётся у каждой кнопки
Настройка одной кнопки: три действия подряд — запустить SalesBot, изменить поле сделки и создать задачу с типом «Встреча»
Условия показа кнопки: отделы, ответственные и правила по полю сделки, плюс галочки «Кнопка включена», «Черновик» и «Спрашивать подтверждение»
Make Rock — разработчик виджета: YouTube- и Telegram-каналы с материалами по amoCRM

Когда нужен

Ситуации, которые виджет закрывает

Одно действие — пять кликов

Сменить этап, поставить задачу, скопировать приветствие, запустить бота. По отдельности это секунды, но за день их набегает несколько десятков — и так у каждого менеджера.

Регламент лежит в документе

Скрипт звонка, памятка по возврату, инструкция по договору — всё написано и всё в облаке. Менеджер туда не пойдёт: он работает в карточке, а не в папке с файлами.

Новичок каждые полчаса спрашивает, что дальше

Порядок действий на этапе держится в голове наставника. Пока он не освободился, стажёр либо ждёт, либо делает по-своему.

У каждого свой порядок работы

Один ставит задачу, другой забывает, третий двигает этап раньше времени. В отчётах это выглядит как разные процессы, хотя продают одно и то же.

Бот нужен сейчас, а не по этапу

Чтобы отправить КП ботом, сделку приходится перетаскивать на нужный этап — и портить этим воронку. Хочется просто нажать кнопку во время разговора.

Возможности

Что именно делает виджет

Не обещания, а механика работы — как это выглядит внутри amoCRM.

Один клик

Несколько действий на одной кнопке

На кнопку вешается цепочка любой длины, действия выполняются по очереди. Например: сменить этап, создать задачу «Перезвонить через два дня», запустить SalesBot и скопировать реквизиты — от менеджера требуется одно нажатие.

Без кода

Этап, поле, тег и задача — настраиваются мышкой

Выбираете действие из списка и заполняете два-три поля. Программист не нужен ни при настройке, ни потом: во многих решениях эти же операции пишутся запросами к API.

Где нажимать

Кнопки в правой панели и над полем чата

В панели «Виджеты» — секции с кнопками, над композером — компактный ряд пилюль для сценария «нажимаю прямо во время разговора». Место задаётся у каждой кнопки, можно выбрать оба сразу.

Условия показа

Кнопка появляется только там, где нужна

Воронка и этап, отдел, конкретный ответственный, значение поля сделки — условия комбинируются. Карточка не обрастает кнопками, которые сейчас неуместны.

Окно

Скрипт продаж, картинка или видео во всплывающем окне

Текст оформляется во встроенном редакторе: заголовки, списки, выделения, ссылки. Кроме текста окно показывает изображение, видео или внешнюю страницу — регламент открывается там же, где сделка.

SalesBot

Запуск бота на любом этапе и на базовом тарифе

Бот выбирается из выпадающего списка — искать его ID в адресной строке не нужно. Сделку никуда двигать не надо: запуск не привязан к этапу.

Шаблоны

Копирование текста с данными сделки

Приветствие, реквизиты, условия доставки — в буфер по нажатию, с подстановкой имени клиента и других значений. Те же переменные работают в ссылках и в тексте окна.

Подтверждение

Спросим, прежде чем выполнить

У любой кнопки включается окно подтверждения с вашим текстом — там же объясняется, что сейчас произойдёт. Случайный клик по «Согласовать скидку» больше ничего не запускает.

Редактор

Настройки, которые нельзя снести одним кликом

Удаление секции и кнопки — только через подтверждение, изменения отменяются, кнопка дублируется и переносится в другую секцию. Собранный набор не приходится восстанавливать по памяти.

Черновик

Кнопка готовится, менеджеры её не видят

Пока сценарий не проверен, кнопка живёт в режиме черновика. Отдельно включается и выключается любая кнопка, и весь виджет целиком.

Оформление

Секции, цвета и иконки

Кнопки группируются в сворачиваемые секции со своим цветом и иконкой — эмодзи или картинкой по ссылке. Панель читается как меню действий, а не как список из двадцати одинаковых строк.

Свой код

JavaScript, если нужна нестандартная логика

Отдельным действием выполняется ваш скрипт: посчитать платёж по формуле, сходить во внешний сервис, подтянуть реквизиты. Это опция для сложных случаев, а не обязательное условие работы.

Польза для бизнеса

Что это даёт в деньгах и времени

Регламент начинает работать

Скрипты, памятки и порядок шагов лежат в карточке сделки, а не в облачной папке. Их видно в момент работы — значит, ими пользуются, а не вспоминают о них на планёрке.

Новичок выходит на темп быстрее

На каждом этапе видны свои кнопки с подсказками, что делать дальше. Наставник нужен реже, а первые недели проходят без «а как у нас принято».

Меньше разнобоя в CRM

Правильный путь зашит в кнопку: этап, задача и тег ставятся одинаково у всех. Данные в отчётах перестают зависеть от того, кто вёл сделку.

Автоматизация без второго виджета

Цепочка действий работает из коробки, отдельное решение для сценариев докупать не нужно. Одна подписка вместо двух — и настраивать всё в одном месте.

Расходы не растут вместе с отделом

Цена фиксированная за аккаунт. Наняли пятерых новых менеджеров — платёж остался прежним, пересчитывать бюджет не надо.

Что нового

Последние обновления виджета

Виджет развивается: правки приезжают в аккаунт сами, доплачивать за версии не нужно.

Все обновления

Улучшено

У кнопки появилось описание, а набор кнопок точнее следит за сделкой

Менеджер видит в карточке десяток кнопок и не всегда помнит, что делает каждая. Теперь у кнопки есть описание. Заполните его в конструкторе, и в карточке рядом с кнопкой появится значок «?»: наведёте мышь, всплывёт подсказка. В тексте можно выделить жирным или курсивом и вставить ссылку, например на регламент отдела.

Показать обновление полностью Свернуть

В конструкторе

  • В «Вставить переменную…» над поиском появились разделы «Все», «Сделка», «Контакт» и «Пользователь». Когда в аккаунте сотня полей, нужное поле контакта больше не приходится искать в общем списке.
  • Выключенная кнопка в списке приглушена, а рядом с ней ссылка «Включить». Раскрывать кнопку ради одной галочки больше не нужно.
  • Цвет кнопки можно вернуть к оформлению по умолчанию стрелкой ↺ рядом с палитрой.
  • Если настройки не загрузились, страница прямо пишет об этом и даёт адрес поддержки. Раньше она могла бесконечно показывать «Загрузка настроек…».

Кнопки показываются по сохранённой сделке

Если виджет не смог прочитать сделку, кнопки с привязкой к этапу или полю теперь скрыты, пока данные не придут. Раньше «Взять в работу» с этапа «Новый лид» могла появиться на сделке, которую уже взяли в работу. Условия по полю смотрят на сохранённое значение, а не на то, что менеджер начал печатать и ещё не сохранил.

После сохранения карточки переменные контакта подставляются заново. Поправили телефон клиента в той же карточке? {{contact.phone}} возьмёт новый номер.

Без двойных действий

Иногда amoCRM отвечает ошибкой сервера, хотя запрос уже выполнила. Раньше виджет в таком случае отправлял его повторно, и могла появиться вторая задача или второй запуск Salesbot. Теперь запись при такой ошибке не повторяется. А если сделку меняет ваш скрипт из действия «Выполнить JavaScript», набор кнопок обновится сразу после записи.

Для администратора

  • «Сохранить» в окне настроек теперь ждёт, пока загрузятся текущие настройки. Настроенные кнопки и секции не перезапишутся значениями по умолчанию, даже если нажать кнопку сразу после открытия окна.
  • Виджет, выключенный тумблером в настройках, больше ничего не загружает на рабочих страницах.
  • Видимость кнопок по отделу работает при любом формате, в котором amoCRM отдаёт отдел сотрудника.
  • О конце пробного периода и об отключённом доступе виджет напоминает администратору всплывающим сообщением. При отключённом доступе в нём есть кнопка переподключения.

Исправлено

Кнопка исчезает после своей смены этапа, первый клик копирует сразу

Если кнопка стояла на этапе «Новый лид» и сама переводила сделку в «Взят в работу», после клика она оставалась на месте до перезагрузки страницы, хотя при смене этапа руками пропадала. Причина в том, что amoCRM сообщает виджету о сохранении только из формы карточки, а про запись через API молчит. Теперь после смены этапа или поля виджет сам перечитывает сделку и перерисовывает кнопки.

Показать обновление полностью Свернуть

Второе: первый клик по «Копировать текст» на свежеоткрытой карточке мог думать несколько секунд, а второй срабатывал сразу. Данные контакта запрашивались только в момент клика и ждали своей очереди за запросами других виджетов. Теперь они подгружаются заранее, как только кнопка с такой подстановкой появляется на экране, и текст попадает в буфер через доли секунды.

В окне подтверждения кнопка теперь называется «Подтверждаю» вместо «Удалить».

Новое

Телефон контакта, поля сделки и имя ответственного подставляются в текст

В действиях с текстом появились новые переменные. {{contact.phone}} и {{contact.email}} подставляют первый телефон и почту основного контакта, {{lead.responsible.name}} подставляет имя ответственного (раньше была только цифра id). Любое поле сделки или контакта берётся по номеру: {{lead.field.591485}}, {{contact.field.7}}. Списки подставляются текстом варианта, даты в виде 16.09.2026, значения мультисписка через запятую.

Показать обновление полностью Свернуть

Номер поля искать в настройках amoCRM больше не нужно. Под полем текста стоит выпадашка «Вставить переменную…»: поля сделки и контакта в ней перечислены по названиям, переменная встаёт в позицию курсора. Работает в копировании текста, ссылке, тексте окна, задаче и в значении для действия «Изменить поле».

Поле для текста стало втрое выше. Остальные списки в редакторе кнопки (тип действия, секция, оператор условия, тип задачи, скрипт) теперь открываются так же, как выбор этапа: с поиском по первым буквам, одинаковой высоты и читаемые в тёмной теме.

Все обновления виджета

Особенности работы

Технические нюансы, о которых спрашивают до покупки

Девять типов действий, из которых собирается кнопка

Копировать текст, открыть ссылку, показать окно, запустить SalesBot, сменить этап, изменить поле, добавить тег, создать задачу, выполнить JavaScript. Редактор поля учитывает его тип: для списка предложит готовые значения, для даты — календарь. Если действие в цепочке не выполнилось, виджет назовёт, какое именно.

Как пересчитываются условия показа

Набор кнопок перерисовывается при изменении сделки в карточке — сменили этап, ответственного или значение поля, и кнопки обновились без перезагрузки страницы. Виджет слушает саму карточку, а не опрашивает сервер по таймеру.

Что подставляют переменные

Имена подставляют {{lead.name}}, {{contact.name}} и {{user.name}}. Переменные {{lead.pipeline}}, {{lead.status}} и {{lead.responsible}} дают идентификаторы — они нужны для ссылок и интеграций, а не для текста письма. Список переменных фиксированный: произвольные дополнительные поля пока не поддерживаются.

Где хранится код ваших скриптов

В настройках вашего аккаунта amoCRM, а не на нашем сервере: у кнопки лежит только идентификатор скрипта. Нет скрипта — действие просто не выполняется. Лимиты: до 20 скриптов, до 30 000 символов на каждый. Поддержка держит архив последних версий на случай, если настройки почистятся, — но подставить код на сервере мы не можем и не хотим.

Установка и тариф

Через амоМаркет, меньше минуты: телефон и принятие оферты. Расширенный тариф amoCRM не нужен — виджет работает на базовом, включая запуск SalesBot. Работает в веб-интерфейсе amoCRM. Виджет сторонний, не является продуктом amoCRM.

Чего в виджете нет

Генерации документов, смены ответственного, создания сделки и заметки, отправки письма или сообщения напрямую из кнопки (этот сценарий закрывается SalesBot, вложения — тоже через него), подразделов внутри секций, перетаскивания мышью, аналитики кликов, импорта и экспорта наборов кнопок. Поиска дублей здесь тоже нет и не планируется — это задача нашего отдельного виджета «Антидубль».

Инструкция к виджету

1 инструкция

Видео

Настройка и обзор виджета "Умные кнопки" в amoCRM.

Настройте кнопки с подсказками, что делать дальше

Превью видео-инструкции: Умные кнопки

Стоимость

Одна цена на весь аккаунт

Платёж вперёд за 6 или 10 месяцев, бонусные месяцы добавляются сверху. Пять менеджеров или пятьдесят — сумма не меняется.

Пробный период

Карта не нужна

0 ₽

14 дней без ограничений по функциям

  • Все девять типов действий и цепочки из них
  • Условия показа и оба места размещения
  • Поможем собрать первые кнопки под вашу воронку
Установить14 дней бесплатно

6 месяцев

Один платёж вперёд

5 994 ₽

плюс 1 месяц в подарок — 7 месяцев работы, 857 ₽ в месяц

  • Все возможности виджета, без урезанных версий
  • Любое число менеджеров — цена за аккаунт
  • Поддержка на support@makerock.ru
Установить14 дней бесплатно

Похожие виджеты

Часто ставят вместе с этим

Чек-листы

Чек-листы по этапам воронки прямо в карточке сделки: обязательные пункты, видно кто…

Запрет сделок без задач

Пока хотя бы у одной сделки нет запланированной задачи, виджет показывает окно…

Копирование сделок

Создаёт копию сделки по готовому шаблону — с полями, контактами, товарами, тегами,…

Цветные сделки

Подсвечивает карточки сделок цветом по вашим правилам — в воронке и в…

Все виджеты

Павел Заводов, основатель Make Rock

Павел Заводов

Основатель Make Rock, разбор проведёт лично или наш специалист

  • 12 лет с amoCRM — с 2014 года, 200+ внедрений
  • Официальный сертифицированный партнёр amoCRM
  • Спикеры фонда поддержки предпринимателей
  • 176 роликов про amoCRM без воды и презентаций

Свои виджеты — клиентам бесплатно

Разрабатываем виджеты сами. При покупке лицензии через Make Rock они бесплатны — это десятки тысяч рублей экономии в год на подписках.

  • Панель активности
  • Запрет сделок без задач
  • Умное распределение заявок
  • AI-разбор звонков
  • Поиск дублей
  • Генератор документов

Демонстрация виджета

Соберём первый набор кнопок на вашей воронке

Созвон на 15 минут: разберём, какие действия менеджеры делают руками, и повесим их на кнопки.