Обновления виджетов

В действиях с текстом появились новые переменные. {{contact.phone}} и {{contact.email}} подставляют первый телефон и почту основного контакта, {{lead.responsible.name}} подставляет имя ответственного (раньше была только цифра id). Любое поле сделки или контакта берётся по номеру: {{lead.field.591485}}, {{contact.field.7}}. Списки подставляются текстом варианта, даты в виде 16.09.2026, значения мультисписка через запятую.

Номер поля искать в настройках amoCRM больше не нужно. Под полем текста стоит выпадашка «Вставить переменную…»: поля сделки и контакта в ней перечислены по названиям, переменная встаёт в позицию курсора. Работает в копировании текста, ссылке, тексте окна, задаче и в значении для действия «Изменить поле».

Поле для текста стало втрое выше. Остальные списки в редакторе кнопки (тип действия, секция, оператор условия, тип задачи, скрипт) теперь открываются так же, как выбор этапа: с поиском по первым буквам, одинаковой высоты и читаемые в тёмной теме.

Раньше виджет собирал группы только во вкладке «Основное». Если у сделки есть свои вкладки полей («Мероприятия», «Расчёт», «Монтаж»), поля в них оставались списком. Теперь группы работают в любой вкладке, а группу можно показывать только в нужных воронках.

Что нового

• Вкладки карточки. В настройках группы появился выбор «Вкладка карточки». Группа собирается из полей одной вкладки и показывается в ней. Выбор виден только в аккаунтах, где у сделки есть свои вкладки, в остальных ничего не поменялось.
• Показ по воронкам. Галочка «Показывать только в выбранных воронках» и список воронок под ней. В отмеченных воронках группа работает как обычно, в остальных её поля вместе с подгруппами прячутся из карточки. Так поля отдела продаж не мешают в воронке производства или сервиса. Переводите сделку в другую воронку, и состав полей меняется сразу, ещё до сохранения карточки. Галочка снята: группа видна везде.
• Поиск по полям. Над списком полей группы и подгруппы стоит строка поиска. Наберите часть названия, и в списке останутся только совпадения. У клиентов бывает по 40–50 полей в одной вкладке, листать их больше не нужно.
• Свой цвет. В конце палитры добавился квадрат «+», он открывает пипетку браузера. Код цвета по-прежнему можно вписать руками в поле рядом.

Стало понятнее

• В списке групп у каждой видно, в какой вкладке она живёт и в каких воронках показывается. Раскрывать группу для этого не нужно.
• Если поменять вкладку у группы, в которой уже отмечены поля другой вкладки, виджет спросит подтверждение и скажет, сколько полей уберёт.
• У галочки про воронки стоит значок «?». Наведите на него, чтобы прочитать, что именно делает настройка.

На что обратить внимание

• Спрятанное по воронке поле остаётся обязательным для amoCRM. Если на этапе оно должно быть заполнено, карточка не сохранится, пока вы не заполните поле в самой amoCRM. Проверьте обязательные поля перед тем, как ограничивать группу по воронкам.
• Группы, настроенные до обновления, работают как раньше: у них выбрана вкладка «Основное», а ограничение по воронкам выключено.

Расчёт в виджете «Скорость работы менеджеров» до сих пор запускала только автоматика: шаг цифровой воронки или Salesbot. Сделку, пришедшую мимо этих правил, посчитать было нечем — оставалось ждать следующего перехода по этапу. Теперь в списке действий кнопки есть «Запустить сценарий виджета „Скорость работы менеджеров“».

Как настроить

Выберите это действие и укажите сценарий. Список подтягивается из настроек самой «Скорости работы менеджеров», руками вводить идентификаторы не нужно. Сценарии с выключенным тумблером помечены прямо в списке: по такому расчёт не пойдёт, и увидеть это лучше при настройке, чем после вопроса от руководителя.

Если виджета на портале нет, действие так и скажет в настройках вместо пустого списка. Удалят сценарий позже — выбор не пропадёт молча, на его месте останется пометка «Сценарий удалён».

Что происходит по клику

«Умные кнопки» просят соседний виджет посчитать эту сделку по выбранному сценарию, и тот пишет результат в поля сделки — так же, как при обычном запуске из воронки. Ответ приходит в карточку: посчитали или пропустили и почему. Повторное нажатие в течение полуминуты виджет гасит сам, чтобы журнал не забивался дублями.

Обновлять «Скорость работы менеджеров» ради этого не нужно: виджеты договариваются между собой на стороне сервера.

Раньше виджет показывал, сколько клиентов в каждом сегменте. Но если лояльных было 39, а стало 31, узнать, кто эти восемь, было негде. Обновление в основном про это.

Что нового

• Пункт «LTV / RFM» в левом меню amoCRM. Отчёты открываются без захода в настройки интеграции: «Здоровье базы», «Клиенты», «Сводка», «Динамика», «Графики». Кому они видны, решает администратор — отмечает сотрудников галочками в настройках. По умолчанию доступ только у администраторов, как было раньше.
• «Динамика»: кто пришёл, кто ушёл. Таблица «сегменты × недели» или по месяцам. В каждой клетке число клиентов и движение: +пришли / −ушли. Клик по числу раскрывает имена: откуда пришёл, куда ушёл, сколько приносил в год, кто ответственный. Колонка «За период» подводит итог.
• «Сводка»: метрики по неделям и месяцам. Четырнадцать строк: клиенты, лояльные, доход на лояльного в год, риск в год, выручка и покупки за период, средний чек, активные, частота, медианный цикл, миграция вверх и вниз. В каждой клетке значение и изменение к предыдущему периоду, в рублях и процентах. У каждой метрики иконка «?» с формулой — гадать, что тут считается частотой, не придётся.
• «Выводы и рекомендации» на главной. Блок собирается сам из свежего среза. Слева то, что показывают цифры: какую долю выручки дают лояльные, как отток соотносится с притоком за полгода и на какой неделе было хуже всего, во сколько раз лояльный клиент доходнее новичка. На демо-базе из 447 клиентов лояльных 21, и каждый приносит 172 тыс. ₽ в год. Справа то, что делать в ближайший месяц: кому позвонить первым и на какую сумму, кого дожать до следующей покупки, через сколько дней касаться клиента при вашем цикле, с кем разобрать причины ухода.
• «Кто в зоне риска». Список постоянных клиентов, переставших покупать, с выводом одной фразой: сколько клиентов молчат дольше порога при вашем цикле и сколько годовой выручки в них лежит. Колонки: менеджер, покупок, сумма за год, средний чек, последняя покупка, дней молчания.
• «По менеджерам». Сводная по ответственным: клиентов, под риском в год, ушли вниз за неделю, крупных замолчало. Первым идёт тот, у кого течёт дороже. Каждое число открывает список.
• Сводку в Telegram переписали. Перекалибровали светофор: зелёный снова встречается, жёлтый загорается при заметном сдвиге, а не каждую неделю. Появился поимённый блок «Лояльные за неделю» — кто пришёл и откуда, кто ушёл, куда и к какому менеджеру. Список «Кому позвонить» поднялся на первый экран телефона, у каждого клиента написан его обычный цикл покупки, имена стали ссылками на карточки.
• «Миграция клиентов» встала первым графиком. Над ней сводка за период: сколько переходов вверх, сколько вниз и сальдо.

Стало чище

• Виджет ничего не оставляет в вашем amoCRM. Вебхуки в аккаунт он больше не ставит. Свежие сделки подхватывает сам: раз в неделю и по кнопке «Обновить сделки».
• Вкладки «Инструкция» и «Контакты» есть и в карточке виджета, и на странице отчётов. Написать нам можно на любом тарифе и до активации.
• После активации виджет пишет «Виджет активирован» и сам открывает инструкцию, а не закрывает окно молча.
• Открытая вкладка пишется в адрес. «Назад» возвращает на предыдущую, ссылку на нужную вкладку можно отправить коллеге.
• Настройки не теряются. Поменяли что-то и уходите со страницы — виджет спросит, сохранять ли. У каждой карточки настроек своя кнопка «Сохранить», крутить в самый низ больше не нужно.
• Уведомление внизу экрана предупредит, если интеграция с amoCRM отключилась и данные перестали обновляться.
• У пункта меню появился свой значок.

Тем, кто уже пользуется виджетом, делать ничего не нужно: настройки, история и подключённые чаты на месте.

Раньше виджет ловил сделки без задач постфактум: менеджер уходил из карточки, и его встречало окно со списком «долгов». Теперь можно не выпускать из сделки вообще.

Что нового

• Запрет выхода из сделки без задачи. Настройка живёт в разделе «Настройки» → «Запрет сделок без задач», вкладка «Параметры». По умолчанию выключена, так что у тех, кто уже пользуется виджетом, ничего не поменяется, пока вы сами не включите.
• Как это выглядит у менеджера. Он открыл сделку на контролируемом этапе, задачи по ней нет. Кликает в меню, в другую сделку, в списки — виджет останавливает переход и показывает окно «Сначала поставьте задачу по сделке». Кнопка одна: «Остаться в сделке».
• Поставил задачу — блокировка снимается сама. Обновлять страницу не нужно.
• Правила те же, что и у окна блокировки: этапы и сотрудники берутся из ваших настроек, чужие сделки виджет не держит.
• Кнопку «Назад» в браузере мы намеренно не перехватываем. Подменять историю переходов в интерфейсе amoCRM — способ огрести неожиданные баги на ровном месте, а сделку без задачи на новой странице всё равно покажет обычное окно блокировки.

Стало чище

• Окно блокировки больше не всплывает в настройках. Раньше оно могло вылезти поверх раздела настроек или amoМаркет — ровно в тот момент, когда вы настраиваете систему. Теперь виджет узнаёт служебные разделы по адресу страницы и там молчит.
• Убрали лишний пункт в меню списка сделок. В меню «···» над списком висела строка виджета, которая ничего не делала.
• Инструкция теперь и в карточке виджета. Вкладка «Инструкция» была только на странице настроек — сразу после установки видно, куда идти и что настраивать.
• В шапке страницы настроек появились статус виджета и две ссылки: каталог виджетов Make Rock и наш телеграм-канал с новостями и кейсами.

Раньше, чтобы поменять рабочее время панели или убрать из неё уволенного сотрудника, клиент писал нам. Теперь это делается самостоятельно: «Настройки» → «Панель активности».

Что можно настроить самому

• Рабочее время. Начало и конец дня — по ним строится шкала панели.
• Рабочие дни недели. До сих пор выходными считались суббота с воскресеньем, без вариантов. У части клиентов отдел работает по субботам, и панель исправно рисовала им целый день простоя. Отметьте субботу — день перестанет считаться выходным, и дневной отчёт в Telegram придёт как в будни.
• Интервал бездействия. Сколько минут после действия менеджер считается занятым — это та самая зелёная полоса, которая тянется от события на таймлайне.
• Сотрудники. Галочка отвечает за то, кто попадает на панель, стрелки — за порядок строк внутри отдела.
• Время на закрытие задачи по типам. Встреча занимает 45 минут, а «перезвонить» — пять. Раньше панель считала их одинаково, теперь у каждого типа своё значение.
• Порог дозвона. Дозвоном считался исходящий длиннее 45 секунд, и это число было зашито в коде. Теперь оно ваше: поставьте 20 секунд или 90, и панель пересчитает «Дозвоны» и «% дозвона». Подписи на графиках меняются вместе с настройкой, так что «Дозвоны 90+ сек» на диаграмме — это ровно то, что вы задали.

Телеграм подключается одной кнопкой

Было так: скопируйте код, откройте бота, отправьте код сообщением. Стало: кнопка «Привязать чат» → «Запустить». Код уходит боту сам.

Код никуда не делся — он нужен, если отчёты должны приходить в рабочую группу, а не в личку. Тогда бота добавляют в группу и отправляют код туда.

Виджет перестал бросать на полпути

• После установки виджет показывает «Виджет активирован» и сам открывает страницу настроек.
• Первым экраном — ссылка на вашу панель: крупная кнопка, рядом сам адрес с кнопкой «Копировать». Панель открывается в браузере с телефона и компьютера, логин не нужен, ссылку можно просто переслать руководителю. Хотите закрыть её от посторонних — тут же ставится пароль.
• Регистрационный номер, который раньше висел первой строкой, уехал вниз мелким шрифтом. Он нужен один раз в жизни — назвать его в поддержке.
• Страница настроек разделилась на вкладки — «Настройки», «Telegram-отчёты», «Инструкция». Список сотрудников растёт вместе с числом пользователей amoCRM, и одной длинной простынёй до нижних блоков никто не доскроллит.

Мелочи, которые видно

Вкладка «Инструкция» появилась и в карточке виджета — раньше, чтобы прочитать, что делать дальше, нужно было сначала активироваться. На вкладке «Оплата» теперь видно стоимость продления: 24 000 ₽ за 6 месяцев плюс месяц в подарок, 40 000 ₽ за 10 месяцев плюс три. Цена за весь аккаунт, число пользователей не ограничено. Там же — контакты отдела продаж: телефон, Telegram, WhatsApp, VK, MAX.

Раньше правило смотрело только в саму сделку. Теперь оно видит поля основного контакта и привязанной компании: например, у контакта пустой телефон или в компании стоит город Москва. А у полей «дата и время» появились условия в часах.

Что нового

• Поля контакта и компании в условиях. В списке полей рядом со «Сделкой» появились разделы «Контакт» и «Компания» со всеми их полями, включая ваши собственные. Виджет берёт основной контакт сделки и привязанную компанию. Если их у сделки нет, поле считается пустым: условие «пусто» сработает, «заполнено» не сработает.
• Условия в часах у полей «дата и время». «За N часов до» и «через N часов после» стоят рядом с прежними условиями в днях. Правило «до встречи меньше двух часов» теперь задаётся одним условием.
• Условие «прошло не меньше N лет». Для полей с датой. Чаще всего это возраст: берёте день рождения контакта и ставите порог 18. Считается по календарю, а не в днях, поэтому срабатывает ровно в день рождения.
• Кнопки «Все / Сделка / Контакт / Компания» над поиском по полям. Список сжимается до нужной сущности за один клик. Поиск при этом ищет по всему списку: если в открытом разделе совпадений нет, виджет вернётся ко «Всем».
• Выбранное поле стоит первой строкой. Открыли список, чтобы проверить или сменить поле, и сразу видите текущее, без промотки на пятый десяток строк.
• Видно, что настроено в свёрнутых блоках. Рядом с «Где применять» и «Кому показывать» теперь стоит короткая сводка: «Переговоры, Счёт», «11 этапов · Продажи», «Только: Иванов». Если выбран режим «только выбранным», а никого не отметили, сводка так и скажет — правило в этом случае не увидит никто.
• Инструкция в карточке виджета. Короткое описание и ссылка на полную инструкцию теперь есть прямо в окне настроек виджета, рядом с «Настройками» и «Оплатой». Читать про виджет можно до активации, не заходя в расширенные настройки.

Исправили

• Даты считаются по часовому поясу портала. Раньше условие «после 15.08» в Москве начинало работать только с трёх часов ночи, потому что граница дня читалась по Гринвичу. Теперь «наступает сегодня», «до даты», «после даты» и «прошло N лет» опираются на пояс аккаунта amoCRM, в котором вы видите даты в карточке. Условий в часах и днях это не касалось никогда: разница между двумя моментами одинакова в любом поясе.
• Русские названия штатных полей. amoCRM отдаёт их системными именами вроде Position и Phone. В списке условий теперь «Должность» и «Телефон», как в карточке контакта. Ваши собственные поля называются так, как вы их назвали.
• Два телефона у контакта: подходит любой. Раньше условие сравнивало только первое значение поля. Теперь правило срабатывает по любому из них, так же с почтой и мультисписками.

Просрочку теперь можно красить не одним цветом: отделить «сорвали вчера» от «висит две недели». А заодно мы объяснили в настройках, почему правило «за 14 дней» иногда забирает сделку у правила «за 7 дней».

Что нового

• Условие «через N дней после». Зеркало условия «за N дней до»: срабатывает, когда дата уже прошла и с неё минуло не меньше N дней. Работает с любым полем-датой — «Дата поставки», «Дата оплаты», «Дата создания», вашим собственным.
• Вся шкала дедлайна из двух условий — от «ещё далеко» до «просрочено на две недели». Например, сверху вниз: «через 14 дней после» → «через 7 дней после» → «просрочено» → «за 7 дней до» → «за 14 дней до». Каждой ступени свой цвет.
• «Через 0 дней после» — то же самое, что «просрочено»: удобно, если хочется задать всю группу одним оператором.

Стало понятнее

• В окне «Условия применения правил» появился раздел про даты. «За 7 дней до» означает «до даты осталось не больше 7 дней», а не «ровно 7». Такие условия — это окно, а не точный день, и окна вкладываются одно в другое.
• Почему срабатывало «не то» правило. Сделка с дедлайном через 5 дней подходит и под «за 7 дней», и под «за 14 дней». Цвет даёт то правило, которое стоит выше в списке, — остальные пропускаются.
• Правило порядка: чем уже окно, тем выше. Для «за N дней до» уже — меньшее число дней, для «через N дней после» — наоборот, большее.
• Поля-даты хранят время 00:00, поэтому сам день дедлайна формально уже позади: его ловят «просрочено» и «наступает сегодня». Если группа собрана только из «за N дней до», добавьте в неё правило с «наступает сегодня» — иначе день дедлайна останется неокрашенным.

Когда правил становится два десятка, найти нужное в общем списке тяжело. Теперь их можно разложить по группам, а сами настройки стали подробнее объяснять, что делают.

Что нового

• Группы правил. Секция сворачивается, у неё есть название и заметка для себя: зачем группа собрана и что в неё класть. Заметку видно только на странице настроек.
• Копирование. Кнопка рядом с правилом делает копию, в которой достаточно поменять одно условие. Группа копируется вместе со своими правилами.
• Поиск в списках. Поля сделки, этапы и сотрудники ищутся набором. Если в аккаунте сотня полей, листать их больше не нужно.
• Подсказки у блоков «Условия», «Оформление», «Где применять» и «Кому показывать»: наведите на значок и увидите, на что влияет настройка.
• Кнопка «Условия применения правил». Открывает окно с примерами: почему к сделке применяется только одно правило и как на очередь влияют группы. Слева от каждого правила теперь стоит его номер в этой очереди.
• Два примера правил после установки — «бюджет от 1 000 000» и «бюджет не заполнен». Показывают, как выглядит рабочее правило. Удаляются как обычные.

Стало понятнее

• Правило без единого условия помечается плашкой «Нет условий». Раньше оно молча не срабатывало, и причину приходилось искать самому.
• Удаление правила или группы спрашивает подтверждение и называет, что именно удаляется.
• Бюджет в условии пишется разрядами: 1 000 000 вместо 1000000.
• В списке сотрудников остались только действующие, уволенные из него пропали.

Исправили

• Выбор отдела в «Кому показывать» не срабатывал, и правило видели все сотрудники. Теперь отдел работает так же, как если бы вы отметили каждого его сотрудника вручную.
• Страница настроек иногда зависала на «Загрузка…», хотя связь с сервером была.
• Кнопка «Назад» в браузере уводила со страницы виджета. Теперь она возвращает на предыдущую вкладку настроек.